資深 IT 支援技術員－錢德勒，亞利桑那州（現場辦公）
為 Comtech Telecommunications Corp. 在錢德勒的企業技術環境提供資深 IT 支援。負責端點裝置、使用者存取、部署、升級處理、供應商協調及企業 IT 計畫。
說明
- 作為硬體、軟體和網路基礎架構問題的第一線升級處理聯絡人
- 設定、維護並改善企業桌上型電腦、筆記型電腦、行動裝置、周邊設備及相關系統
- 管理使用者帳戶、存取控制和軟體授權，以支援安全與合規要求
- 協調硬體和軟體部署，涵蓋採購、訓練及文件製作等環節
- 與組織內各團隊合作進行升級、移轉和技術導入
- 建立並更新涵蓋常見問題、系統設定和支援實務的指南
- 為初級技術員和終端使用者提供訓練
- 支援 IT 資產追蹤，並與外部供應商合作處理採購、維修和技術支援
- 與供應商協調建立並監督標籤印表機的定期維護
- 參與每月一次的輪值待命
職位要求
- 至少五年 IT 支援、桌面支援或系統管理經驗，且具有中大型企業環境工作經歷
- 熟悉 Microsoft Windows、macOS、Linux、Active Directory、Office 365，以及 DNS、DHCP 和 TCP/IP 等企業網路基礎知識
- 具有使用遠端管理工具的實務經驗
- 能在壓力下成功解決複雜的多層技術問題
- 具備出色的溝通和關係建立能力，能向非技術同事解釋技術概念
- 能在較少監督下獨立工作，並能作為團隊成員協作
- 具有桌上型電腦和筆記型電腦的映像、設定、部署和維修經驗
- 具有透過 Teams 和遠端管理軟體支援遠端使用者的經驗
- 具有應用程式支援經驗，包括 Office 365 的安裝、修復和更新
- 具有安裝、修復和更新 Windows 10 與 Windows 11 的經驗
- 熟悉 Linux 環境
- 具有支援 Active Directory 組織單位、處理使用者請求以及排查或變更密碼的經驗
- 具有設定、部署和維修本機印表機及網路印表機的經驗
- 具有採購、設定和部署 iOS 與 Android 行動裝置的經驗
- 具有採購、設定、設計標籤印表機檔案、維護標籤印表機以及續約相關服務協議的經驗
- 基本了解網路連線，包括跳線、資料埠啟用、交叉連接和無線鏈路
- 具有管理 IT 硬體庫存、汰換設備並安排處置的經驗
- 具有指派和啟用 RSA、MFA 以及 DUP 硬體和軟體權杖帳戶的經驗
- 成功完成到職前藥物篩檢
- 持有 CompTIA A+、Network+、MCP 或 Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator 認證者尤佳
福利待遇
- 平等就業機會
- 參與 Comtech 無毒工作場所計畫
- 每月輪值待命