Comtech Telecommunications Corp. razvija komunikacijske tehnologije koje povezuju zemaljske i satelitske mreže. Njezin rad obuhvaća hibridnu povezanost za komercijalne, vojne i opće zrakoplove, kao i usmjeravanje hitnih poziva, platforme za razmjenu poruka i podršku za GNSS. Tvrtka pruža rješenja za obranu, javnu sigurnost, telekomunikacije, logistiku i povezana tržišta, osmišljena za pouzdanu komunikaciju u složenim okruženjima.
Viši tehničar IT podrške – Chandler, Arizona (rad na lokaciji)
Pružajte IT podršku na višoj razini za korporativno tehnološko okruženje tvrtke Comtech Telecommunications Corp. u Chandleru. Nadzirite krajnje uređaje, korisničke pristupe, implementacije, eskalacije, koordinaciju s dobavljačima i poslovne IT inicijative.
Opis
- Budite prva točka eskalacije za probleme s hardverom, softverom i mrežnom infrastrukturom
- Konfigurirajte, održavajte i unapređujte korporativna stolna računala, prijenosna računala, mobilne uređaje, periferne uređaje i povezane sustave
- Upravljajte korisničkim računima, kontrolama pristupa i softverskim licencama radi sigurnosti i usklađenosti
- Koordinirajte implementacije hardvera i softvera od nabave do obuke i dokumentacije
- Surađujte s timovima diljem organizacije na nadogradnjama, migracijama i tehnološkim implementacijama
- Izrađujte i ažurirajte upute o ponavljajućim problemima, konfiguracijama sustava i praksama podrške
- Obučavajte mlađe tehničare i krajnje korisnike
- Podržavajte praćenje IT imovine i surađujte s vanjskim dobavljačima na nabavi, popravcima i tehničkoj podršci
- Koordinirajte s dobavljačima uspostavu i nadzirite redovito održavanje pisača naljepnica
- Sudjelujte u mjesečnoj dežurnoj rotaciji
Zahtjevi
- Najmanje pet godina iskustva u IT podršci, podršci za stolna računala ili administraciji sustava u srednjem ili velikom korporativnom okruženju
- Izvrsno radno poznavanje sustava Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 i osnova poslovnog umrežavanja kao što su DNS, DHCP i TCP/IP
- Praktično iskustvo s alatima za udaljeno upravljanje
- Dokazani uspjeh u rješavanju složenih tehničkih problema s više razina pod pritiskom
- Izvrsne komunikacijske vještine i vještine izgradnje odnosa, uključujući sposobnost objašnjavanja tehničkih pojmova netehničkim kolegama
- Spremnost na samostalan rad uz ograničen nadzor i suradnju u timu
- Iskustvo sa stvaranjem slika, konfiguriranjem, implementiranjem i popravljanjem stolnih i prijenosnih računala
- Iskustvo u podršci udaljenim korisnicima putem Teamsa i softvera za udaljeno upravljanje
- Iskustvo s podrškom aplikacijama, uključujući instalaciju, popravak i ažuriranje sustava Office 365
- Iskustvo s instalacijom, popravkom i ažuriranjem sustava Windows 10 i Windows 11
- Poznavanje Linux okruženja
- Iskustvo s podrškom organizacijskim jedinicama Active Directoryja, korisničkim zahtjevima te rješavanjem problema s lozinkama ili njihovim promjenama
- Iskustvo s postavljanjem, implementacijom i popravkom lokalnih i mrežnih pisača
- Iskustvo s nabavom, konfiguriranjem i implementacijom mobilnih uređaja sa sustavima iOS i Android
- Iskustvo s nabavom, konfiguriranjem, izradom datoteka za, održavanjem pisača naljepnica i obnavljanjem ugovora o servisiranju
- Osnovno razumijevanje mrežne povezanosti, uključujući patch kabele, aktivaciju podatkovnih priključaka, križna povezivanja i bežične veze
- Iskustvo u upravljanju inventarom IT hardvera, stavljanju opreme izvan uporabe i organiziranju zbrinjavanja
- Iskustvo s dodjeljivanjem i aktiviranjem hardverskih i softverskih tokena te računa RSA, MFA i DUP
- Uspješno obavljen test na droge prije zaposlenja
- Certifikat CompTIA A+, Network+, MCP ili Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator predstavlja značajnu prednost
Pogodnosti
- Jednake mogućnosti zapošljavanja
- Sudjelovanje u Comtechovu programu radnog mjesta bez droga
- Mjesečna dežurna rotacija