Comtech Telecommunications Corp. разрабатывает коммуникационные технологии, объединяющие наземные и спутниковые сети. Компания создает решения для гибридной связи на коммерческих, военных и воздушных судах авиации общего назначения, а также системы маршрутизации экстренных вызовов, платформы обмена сообщениями и средства поддержки GNSS. Она обслуживает рынки обороны, общественной безопасности, телекоммуникаций, логистики и смежных отраслей, предлагая решения для надежной связи в сложных условиях.
Старший специалист по ИТ-поддержке — Чандлер, Аризона (работа на месте)
Оказывайте ИТ-поддержку старшего уровня для корпоративной технологической среды Comtech Telecommunications Corp. в Чандлере. Отвечайте за конечные устройства, доступ пользователей, развертывания, эскалации, взаимодействие с поставщиками и корпоративные ИТ-инициативы.
Описание
- Будьте первой точкой эскалации по вопросам аппаратного обеспечения, программного обеспечения и сетевой инфраструктуры
- Настраивайте, обслуживайте и совершенствуйте корпоративные настольные компьютеры, ноутбуки, мобильные устройства, периферийные устройства и связанные системы
- Администрируйте учетные записи пользователей, средства контроля доступа и лицензии на программное обеспечение для обеспечения безопасности и соответствия требованиям
- Координируйте развертывание аппаратного и программного обеспечения — от закупки до обучения и документирования
- Взаимодействуйте с командами организации при обновлениях, миграциях и внедрении технологий
- Создавайте и обновляйте инструкции по распространенным проблемам, конфигурациям систем и практикам поддержки
- Обучайте младших специалистов и конечных пользователей
- Поддерживайте учет ИТ-активов и взаимодействуйте с внешними поставщиками по вопросам закупок, ремонта и технической поддержки
- Координируйте с поставщиками организацию и контроль регулярного обслуживания принтеров этикеток
- Участвуйте в ежемесячной очереди дежурств по вызову
Требования
- Не менее пяти лет опыта в ИТ-поддержке, поддержке настольных систем или системном администрировании в средней или крупной корпоративной среде
- Глубокие практические знания Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 и основ корпоративных сетей, включая DNS, DHCP и TCP/IP
- Практический опыт работы с инструментами удаленного управления
- Подтвержденный опыт решения сложных многоуровневых технических проблем в условиях давления
- Сильные навыки коммуникации и построения отношений, включая умение объяснять технические concepts нетехническим коллегам
- Умение работать самостоятельно при ограниченном контроле и эффективно взаимодействовать в команде
- Опыт создания образов, настройки, развертывания и ремонта настольных и портативных ПК
- Опыт поддержки удаленных пользователей через Teams и программное обеспечение удаленного управления
- Опыт поддержки приложений, включая установку, восстановление и обновление Office 365
- Опыт установки, восстановления и обновления Windows 10 и Windows 11
- Знакомство со средами Linux
- Опыт поддержки организационных единиц Active Directory, обработки запросов пользователей и устранения проблем с паролями или их изменения
- Опыт настройки, развертывания и ремонта локальных и сетевых принтеров
- Опыт закупки, настройки и развертывания мобильных устройств iOS и Android
- Опыт закупки, настройки, подготовки файлов для печати, обслуживания и продления договоров на обслуживание принтеров этикеток
- Базовое понимание сетевого подключения, включая патч-корды, активацию портов передачи данных, кросс-соединения и беспроводные соединения
- Опыт управления запасами ИТ-оборудования, вывода оборудования из эксплуатации и организации его утилизации
- Опыт назначения и активации аппаратных и программных токенов RSA, MFA и DUP
- Успешное прохождение проверки на наличие наркотических веществ перед трудоустройством
- Сертификаты CompTIA A+, Network+, MCP или Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator будут существенным преимуществом
Преимущества
- Равные возможности трудоустройства
- Участие в программе Comtech по обеспечению рабочего места, свободного от наркотиков
- Ежемесячная очередь дежурств по вызову