시니어 IT 지원 기술자 - 애리조나주 챈들러(현장 근무)
챈들러에 위치한 Comtech Telecommunications Corp.의 기업 기술 환경에 고급 IT 지원을 제공합니다. 엔드포인트, 사용자 액세스, 배포, 에스컬레이션, 공급업체 조정 및 전사적 IT 이니셔티브를 담당합니다.
설명
- 하드웨어, 소프트웨어 및 네트워크 인프라 문제의 1차 에스컬레이션 담당자 역할 수행
- 기업 데스크톱, 노트북, 모바일 기기, 주변 기기 및 관련 시스템을 구성하고 유지 관리하며 개선
- 보안 및 규정 준수를 지원하기 위해 사용자 계정, 액세스 제어 및 소프트웨어 라이선스 관리
- 구매부터 교육 및 문서화까지 하드웨어와 소프트웨어 배포 조정
- 조직 전체의 팀과 협력하여 업그레이드, 마이그레이션 및 기술 구현 진행
- 반복되는 문제, 시스템 구성 및 지원 관행에 관한 지침 작성 및 업데이트
- 주니어 기술자와 최종 사용자에게 교육 제공
- IT 자산 추적을 지원하고 외부 공급업체와 구매, 수리 및 기술 지원에 대해 협업
- 공급업체와 협력하여 라벨 프린터의 정기 유지 관리 수립 및 감독
- 월 1회 온콜 순환 근무 참여
지원 자격
- 중견 또는 대기업 환경에서 IT 지원, 데스크톱 지원 또는 시스템 관리 업무를 5년 이상 수행한 경험
- Microsoft Windows, macOS, Linux, Active Directory, Office 365 및 DNS, DHCP, TCP/IP 등 기업 네트워킹 기본 사항에 대한 높은 실무 지식
- 원격 관리 도구를 사용한 실무 경험
- 압박 속에서 복잡하고 다층적인 기술 문제를 해결한 입증된 성과
- 기술적인 내용을 비기술 동료에게 설명할 수 있는 뛰어난 의사소통 및 관계 구축 능력
- 제한적인 감독 아래 독립적으로 일하고 팀의 일원으로 협업할 수 있는 능력
- 데스크톱 및 노트북 PC의 이미징, 구성, 배포 및 수리 경험
- Teams와 원격 관리 소프트웨어를 통한 원격 사용자 지원 경험
- Office 365 설치, 복구 및 업데이트를 포함한 애플리케이션 지원 경험
- Windows 10 및 Windows 11 설치, 복구 및 업데이트 경험
- Linux 환경에 대한 지식
- Active Directory 조직 단위, 사용자 요청 및 암호 문제 해결 또는 변경을 지원한 경험
- 로컬 프린터 및 네트워크 프린터 설정, 배포 및 수리 경험
- iOS 및 Android 모바일 기기의 조달, 구성 및 배포 경험
- 라벨 프린터 조달, 구성, 파일 설계, 유지 관리 및 서비스 계약 갱신 경험
- 패치 케이블, 데이터 포트 활성화, 상호 연결 및 무선 링크를 포함한 네트워크 연결에 대한 기본 이해
- IT 하드웨어 재고 관리, 장비 폐기 및 처분 준비 경험
- RSA, MFA 및 DUP 하드웨어·소프트웨어 토큰 계정의 할당 및 활성화 경험
- 입사 전 약물 검사를 성공적으로 완료
- CompTIA A+, Network+, MCP 또는 Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator 자격증 보유자는 큰 우대
복리후생
- 기회 균등 고용
- Comtech 약물 없는 직장 프로그램 참여
- 월 1회 온콜 순환 근무