Virtuozzo е технологична компания, която помага на бизнеса да създава, управлява и измерва дигитални връзки. Платформата ѝ съчетава съкращаване на URL адреси, генериране на QR кодове и целеви страници, оптимизирани за мобилни устройства, с възможности за персонализиране, анализи и API интеграции. Тези инструменти подпомагат разпространението на брандирано съдържание и ангажираността на клиентите в сектори като търговия на дребно, потребителски стоки, медии, развлечения, здравеопазване и финансови услуги. Продуктите на Virtuozzo са подходящи и за консултантски и логистични екипи, които се нуждаят от по-лесни начини за споделяне и проследяване на дигитално съдържание.
Инженер техническа поддръжка за Linux — Virtuozzo (дистанционна работа, Сърбия)
Предоставяйте техническа поддръжка от второ ниво за инфраструктурния софтуер Virtuozzo в дистанционна договорна роля от Сърбия. Решавайте клиентски проблеми, задълбочавайте познанията си за продукта и споделяйте технически идеи, които допринасят за подобряването на облачните решения.
Описание
- Решавайте клиентски проблеми чрез техническа поддръжка от второ ниво, като координирате проучвания, оценки, отстраняване на неизправности и решения.
- Работете съвместно с техническите контакти на клиентите и вътрешните екипи за разрешаване на докладвани проблеми.
- Оценявайте производителността и надеждността на продукти, системи и услуги според нуждите на клиентите.
- Общувайте с клиентите и предоставяйте навременна обратна връзка в съответствие със стандартите за качество, целите за удовлетвореност и SLA.
- Поддържайте вътрешните и външните бази знания актуални с информация за продуктите Virtuozzo и указания за отстраняване на неизправности.
- Изграждайте задълбочени познания по Linux чрез обучение и напътствия от опитни инженери по поддръжката.
- Развивайте разбиране за начина, по който доставчици на услуги и предприятия по света използват инфраструктура, базирана на Linux.
- Работете с клиенти на глобални пазари, като едновременно усъвършенствате техническата си комуникация и уменията си за решаване на проблеми.
- Споделяйте практична обратна връзка с инженерния екип в подкрепа на постоянните подобрения на продуктите Virtuozzo.
Изисквания
- Мотивация за развитие като IT професионалист, особено чрез задълбочени познания по Linux.
- Работни познания за структурата на операционните системи и конфигурацията на Linux.
- Практически опит с инсталиране, конфигуриране, надграждане и поддръжка на Linux системи.
- Опит с конфигуриране на мрежи и мрежови услуги в Linux среди.
- Познаване на помощни програми за отстраняване на неизправности и наблюдение на Linux системи.
- Английски език на ниво над средното или по-високо.
- Силни комуникационни и междуличностни умения.
- Самообладание и концентрация при проучване и разрешаване на технически проблеми.
- Опитът с Docker, Kubernetes или OpenStack е предимство.
- Сертификат Red Hat или LPI е значително предимство.
Придобивки
- Дистанционна работа с гъвкавост при организиране на работата.
- Специално предназначен бюджет за обучения.
- Подкрепа за професионални сертификати.
- Менторство от опитни колеги.
- Възможности за кариерно развитие.
- Инициативи за признание на служителите.
- Възможности за бонуси при препоръки.
- Технически лекции.
- Допълнителни обучителни дейности.
- Приобщаваща, мултикултурна работна среда.
- Възможност за сътрудничество с международен разпределен екип.
- Напътствия от обучители и опитни инженери по поддръжката.
- Пряка работа с клиенти от цял свят.
- Възможност за B2B ангажимент като независим изпълнител от Сърбия, Босна и Херцеговина, Грузия и Северна Македония.