Virtuozzo
Virtuozzo
Virtuozzo è un'azienda tecnologica che aiuta le organizzazioni a creare, gestire e misurare le connessioni digitali. La sua piattaforma combina l'accorciamento degli URL, la generazione di codici QR e pagine di destinazione ottimizzate per i dispositivi mobili con personalizzazione, analisi e integrazioni API. Questi strumenti supportano la distribuzione di contenuti brandizzati e il coinvolgimento dei clienti in settori tra cui vendita al dettaglio, beni di consumo, media, intrattenimento, sanità e servizi finanziari. I prodotti di Virtuozzo sono inoltre utili ai team di consulenza e logistica che necessitano di modalità più efficienti per condividere e monitorare i contenuti digitali.

Ingegnere del supporto tecnico Linux — Virtuozzo (Da remoto, Serbia)

Fornisci supporto Linux di secondo livello per il software di infrastruttura Virtuozzo in un ruolo contrattuale da remoto con base in Serbia. Risolvi i problemi dei clienti, approfondisci la conoscenza del prodotto e condividi informazioni tecniche utili a migliorare le soluzioni cloud.

Descrizione

  • Risolvi i problemi dei clienti tramite supporto tecnico di secondo livello, coordinando indagini, valutazioni, troubleshooting e soluzioni.
  • Collabora con i referenti tecnici dei clienti e con i team interni per affrontare i problemi segnalati.
  • Valuta le prestazioni e l’affidabilità di prodotti, sistemi e servizi in risposta alle esigenze dei clienti.
  • Gestisci le comunicazioni con i clienti e fornisci feedback tempestivi in linea con gli standard di qualità, gli obiettivi di soddisfazione e gli SLA.
  • Mantieni aggiornate le basi di conoscenza interne ed esterne con informazioni sui prodotti Virtuozzo e indicazioni per la risoluzione dei problemi.
  • Sviluppa competenze avanzate in Linux attraverso la formazione e il supporto di ingegneri esperti.
  • Comprendi come i fornitori di servizi e le aziende utilizzano infrastrutture basate su Linux in tutto il mondo.
  • Lavora con clienti nei mercati globali rafforzando al contempo le tue capacità di comunicazione tecnica e problem solving.
  • Condividi feedback concreti con il team Engineering per supportare il miglioramento continuo dei prodotti Virtuozzo.

Requisiti

  • Motivazione a crescere come professionista IT, in particolare sviluppando competenze avanzate in Linux.
  • Conoscenza pratica della struttura dei sistemi operativi e della configurazione Linux.
  • Esperienza pratica nell’installazione, configurazione, aggiornamento e manutenzione di sistemi Linux.
  • Esperienza nella configurazione di reti e servizi di rete in ambienti Linux.
  • Familiarità con le utility Linux per il troubleshooting e il monitoraggio.
  • Conoscenza dell’inglese a livello intermedio superiore o più avanzato.
  • Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
  • Calma e concentrazione nell’analisi e nella risoluzione di problemi tecnici.
  • L’esperienza con Docker, Kubernetes o OpenStack costituisce un vantaggio.
  • La certificazione Red Hat o LPI costituisce un vantaggio significativo.

Benefit

  • Lavoro da remoto con flessibilità nell’organizzazione del lavoro.
  • Budget dedicato alla formazione.
  • Supporto per le certificazioni professionali.
  • Mentoring da parte di colleghi esperti.
  • Opportunità di crescita professionale.
  • Iniziative di riconoscimento dei dipendenti.
  • Opportunità di bonus per segnalazioni.
  • Incontri tecnici.
  • Ulteriori attività di apprendimento.
  • Ambiente di lavoro inclusivo e multiculturale.
  • Opportunità di collaborare con un team internazionale distribuito.
  • Supporto da parte di formatori e ingegneri del supporto esperti.
  • Lavoro diretto con clienti in tutto il mondo.
  • Possibilità di lavorare come collaboratore indipendente B2B dalla Serbia, dalla Bosnia-Erzegovina, dalla Georgia e dalla Macedonia del Nord.

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