Virtuozzo je tehnološka tvrtka koja pomaže poduzećima u stvaranju, upravljanju i mjerenju digitalnih veza. Njezina platforma objedinjuje skraćivanje URL-ova, generiranje QR kodova i odredišne stranice optimizirane za mobilne uređaje s mogućnostima prilagodbe, analitikom i integracijama putem API-ja. Ti alati podržavaju distribuciju sadržaja s oznakom brenda i angažman korisnika u sektorima kao što su maloprodaja, roba široke potrošnje, mediji, zabava, zdravstvo i financijske usluge. Virtuozzovi proizvodi relevantni su i za konzultantske i logističke timove kojima su potrebni jednostavniji načini dijeljenja i praćenja digitalnog sadržaja.
Inženjer tehničke podrške za Linux — Virtuozzo (rad na daljinu, Srbija)
Pružajte tehničku podršku druge razine za infrastrukturni softver Virtuozzo u udaljenoj ugovornoj ulozi sa sjedištem u Srbiji. Rješavajte probleme korisnika, razvijajte poznavanje proizvoda i dijelite tehničke uvide koji pomažu u poboljšanju cloud rješenja.
Opis
- Rješavajte probleme korisnika kroz tehničku podršku druge razine, koordinirajući istrage, procjene, otklanjanje poteškoća i rješenja.
- Surađujte s tehničkim kontaktima korisnika i internim timovima na rješavanju prijavljenih problema.
- Procjenjujte performanse i pouzdanost proizvoda, sustava i usluga u skladu s potrebama korisnika.
- Komunicirajte s korisnicima i pružajte pravodobne povratne informacije u skladu sa standardima kvalitete, ciljevima zadovoljstva i SLA-ovima.
- Održavajte interne i vanjske baze znanja ažurnima s informacijama o proizvodima Virtuozzo i uputama za otklanjanje poteškoća.
- Razvijajte napredno znanje Linuxa kroz obuku i vodstvo iskusnih inženjera podrške.
- Razvijajte razumijevanje načina na koji pružatelji usluga i poduzeća diljem svijeta koriste infrastrukturu temeljenu na Linuxu.
- Radite s korisnicima na globalnim tržištima i istodobno unapređujte tehničku komunikaciju i sposobnosti rješavanja problema.
- Dijelite korisne povratne informacije s odjelom Engineering kako biste podržali kontinuirana poboljšanja proizvoda Virtuozzo.
Zahtjevi
- Motivacija za razvoj karijere IT stručnjaka, osobito kroz napredno znanje Linuxa.
- Radno poznavanje strukture operacijskih sustava i konfiguracije Linuxa.
- Praktično iskustvo u instaliranju, konfiguriranju, nadogradnji i održavanju Linux sustava.
- Iskustvo u konfiguriranju mreža i mrežnih usluga u Linux okruženjima.
- Poznavanje alata za otklanjanje poteškoća i nadzor Linux sustava.
- Znanje engleskog jezika na višoj srednjoj razini ili višoj razini.
- Izražene komunikacijske i interpersonalne vještine.
- Pribranost i usredotočenost pri istraživanju i rješavanju tehničkih problema.
- Iskustvo s Dockerom, Kubernetesom ili OpenStackom je prednost.
- Certifikat Red Hat ili LPI velika je prednost.
Pogodnosti
- Rad na daljinu uz fleksibilnost u organizaciji rada.
- Namjenski budžet za obuku.
- Podrška za profesionalne certifikate.
- Mentorstvo iskusnih kolega.
- Mogućnosti razvoja karijere.
- Inicijative za prepoznavanje doprinosa zaposlenika.
- Mogućnosti ostvarivanja bonusa za preporuke.
- Tehnička predavanja.
- Dodatne aktivnosti učenja.
- Uključivo, multikulturalno radno okruženje.
- Mogućnost suradnje s međunarodnim distribuiranim timom.
- Smjernice trenera i iskusnih inženjera podrške.
- Izravan rad s korisnicima diljem svijeta.
- Mogućnost B2B angažmana kao samostalni ugovaratelj iz Srbije, Bosne i Hercegovine, Gruzije i Sjeverne Makedonije.