Virtuozzo — технологічна компанія, яка допомагає бізнесу створювати, керувати й оцінювати цифрові зв’язки. Її платформа поєднує скорочення URL-адрес, створення QR-кодів і оптимізовані для мобільних пристроїв цільові сторінки з можливостями налаштування, аналітикою та інтеграціями через API. Ці інструменти підтримують поширення брендованого контенту та взаємодію з клієнтами в таких сферах, як роздрібна торгівля, споживчі товари, медіа, розваги, охорона здоров’я та фінансові послуги. Продукти Virtuozzo також актуальні для консалтингових і логістичних команд, яким потрібні зручні способи поширювати й відстежувати цифровий контент.
Інженер з технічної підтримки Linux — Virtuozzo (віддалено, Сербія)
Надавайте підтримку другого рівня для інфраструктурного програмного забезпечення Virtuozzo у віддаленому контрактному форматі із базуванням у Сербії. Розв’язуйте проблеми клієнтів, поглиблюйте знання продуктів і діліться технічними ідеями для вдосконалення хмарних рішень.
Опис
- Розв’язуйте проблеми клієнтів у межах технічної підтримки другого рівня, координуючи розслідування, оцінювання, усунення несправностей і пошук рішень.
- Співпрацюйте з технічними представниками клієнтів і внутрішніми командами для вирішення заявлених проблем.
- Оцінюйте продуктивність і надійність продуктів, систем і сервісів відповідно до потреб клієнтів.
- Ведіть комунікацію з клієнтами та своєчасно надавайте зворотний зв’язок відповідно до стандартів якості, цілей щодо задоволеності та SLA.
- Підтримуйте внутрішні й зовнішні бази знань в актуальному стані, додаючи інформацію про продукти Virtuozzo та рекомендації з усунення несправностей.
- Розвивайте поглиблену експертизу Linux завдяки навчанню та наставництву досвідчених інженерів підтримки.
- Вивчайте, як постачальники послуг і підприємства в усьому світі використовують інфраструктуру на базі Linux.
- Працюйте з клієнтами на міжнародних ринках, удосконалюючи навички технічної комунікації та розв’язання проблем.
- Надавайте команді розробки практичний зворотний зв’язок для постійного вдосконалення продуктів Virtuozzo.
Вимоги
- Мотивація розвиватися як ІТ-фахівець, особливо в напрямі поглибленої експертизи Linux.
- Робоче розуміння структури операційних систем і конфігурації Linux.
- Практичний досвід встановлення, налаштування, оновлення та обслуговування систем Linux.
- Досвід налаштування мереж і мережевих сервісів у середовищах Linux.
- Знайомство з утилітами діагностики та моніторингу Linux.
- Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або вище.
- Розвинені комунікативні та міжособистісні навички.
- Здатність зберігати спокій і концентрацію під час розслідування та вирішення технічних проблем.
- Досвід роботи з Docker, Kubernetes або OpenStack буде перевагою.
- Сертифікація Red Hat або LPI буде суттєвою перевагою.
Переваги
- Віддалена робота з гнучкістю в організації робочого процесу.
- Окремий бюджет на навчання.
- Підтримка в отриманні професійних сертифікацій.
- Наставництво від досвідчених колег.
- Можливості кар’єрного розвитку.
- Ініціативи з визнання досягнень працівників.
- Можливості отримання реферального бонусу.
- Технічні доповіді.
- Додаткові навчальні активності.
- Інклюзивне мультикультурне робоче середовище.
- Можливість співпрацювати з міжнародною розподіленою командою.
- Підтримка тренерів і досвідчених інженерів служби підтримки.
- Безпосередня робота з клієнтами в усьому світі.
- Доступний формат незалежного B2B-підрядника для фахівців із Сербії, Боснії і Герцеговини, Грузії та Північної Македонії.