Virtuozzo
Virtuozzo
Virtuozzo est une entreprise technologique qui aide les organisations à créer, gérer et mesurer leurs connexions numériques. Sa plateforme associe le raccourcissement d’URL, la génération de codes QR et des pages de destination optimisées pour les appareils mobiles à des fonctionnalités de personnalisation, d’analyse et d’intégration d’API. Ces outils favorisent la diffusion de contenus de marque et l’engagement des clients dans des secteurs tels que le commerce de détail, les biens de consommation, les médias, le divertissement, la santé et les services financiers. Les produits de Virtuozzo sont également utiles aux équipes de conseil et de logistique qui ont besoin de moyens plus simples pour partager et suivre des contenus numériques.

Ingénieur support technique Linux — Virtuozzo (Télétravail, Serbie)

Fournissez un support Linux de deuxième niveau pour les logiciels d’infrastructure Virtuozzo dans le cadre d’un contrat à distance basé en Serbie. Résolvez les problèmes des clients, développez votre connaissance des produits et partagez des informations techniques qui contribuent à améliorer les solutions cloud.

Description

  • Résolvez les problèmes des clients grâce à un support technique de deuxième niveau, en coordonnant les investigations, les évaluations, le dépannage et les solutions.
  • Collaborez avec les interlocuteurs techniques des clients et les équipes internes pour traiter les problèmes signalés.
  • Évaluez les performances et la fiabilité des produits, des systèmes et des services en fonction des besoins des clients.
  • Gérez les communications avec les clients et fournissez un retour rapide conformément aux normes de qualité, aux objectifs de satisfaction et aux SLA.
  • Tenez à jour les bases de connaissances internes et externes avec les informations sur les produits Virtuozzo et les conseils de dépannage.
  • Développez une expertise avancée de Linux grâce à des formations et aux conseils d’ingénieurs support expérimentés.
  • Comprenez comment les fournisseurs de services et les entreprises utilisent des infrastructures basées sur Linux dans le monde entier.
  • Travaillez avec des clients sur des marchés internationaux tout en renforçant vos compétences en communication technique et en résolution de problèmes.
  • Partagez des retours exploitables avec l’équipe d’ingénierie afin de contribuer à l’amélioration continue des produits Virtuozzo.

Exigences

  • Motivation pour évoluer en tant que professionnel de l’informatique, notamment en développant une expertise avancée de Linux.
  • Bonne connaissance de la structure des systèmes d’exploitation et de la configuration de Linux.
  • Expérience pratique de l’installation, de la configuration, de la mise à niveau et de la maintenance de systèmes Linux.
  • Expérience de la configuration des réseaux et des services réseau dans des environnements Linux.
  • Familiarité avec les outils de dépannage et de supervision Linux.
  • Anglais courant de niveau intermédiaire supérieur ou plus.
  • Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
  • Calme et concentration lors de l’analyse et de la résolution de problèmes techniques.
  • Une expérience de Docker, Kubernetes ou OpenStack constitue un atout.
  • Une certification Red Hat ou LPI constitue un atout majeur.

Avantages

  • Travail à distance avec une grande flexibilité dans l’organisation du travail.
  • Budget dédié à la formation.
  • Soutien pour les certifications professionnelles.
  • Mentorat assuré par des collègues expérimentés.
  • Possibilités d’évolution professionnelle.
  • Initiatives de reconnaissance des employés.
  • Possibilités de prime de recommandation.
  • Conférences techniques.
  • Activités d’apprentissage supplémentaires.
  • Environnement de travail inclusif et multiculturel.
  • Possibilité de collaborer avec une équipe internationale distribuée.
  • Accompagnement par des formateurs et des ingénieurs support expérimentés.
  • Travail direct avec des clients du monde entier.
  • Possibilité de travailler en tant que prestataire indépendant B2B depuis la Serbie, la Bosnie-Herzégovine, la Géorgie et la Macédoine du Nord.

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