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Virtuozzo
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201 – 500 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLogistik
Virtuozzo ist ein Technologieunternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, digitale Verbindungen zu erstellen, zu verwalten und zu messen. Die Plattform kombiniert URL-Verkürzung, die Erstellung von QR-Codes und für Mobilgeräte optimierte Landingpages mit Anpassungsmöglichkeiten, Analysen und API-Integrationen. Diese Tools unterstützen die Verbreitung von Inhalten unter einer eigenen Marke und die Kundenbindung in Branchen wie Einzelhandel, Konsumgüter, Medien, Unterhaltung, Gesundheitswesen und Finanzdienstleistungen. Die Produkte von Virtuozzo eignen sich außerdem für Beratungs- und Logistikteams, die digitale Inhalte effizient teilen und deren Nutzung verfolgen möchten.
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Stellen im Unternehmen

Linux Technical Support Engineer — Virtuozzo (Remote, Serbien)

Leisten Sie technischen Second-Level-Support für Virtuozzo-Infrastruktursoftware in einer remote ausgeübten Vertragsrolle mit Sitz in Serbien. Lösen Sie Kundenprobleme, vertiefen Sie Ihre Produktkenntnisse und teilen Sie technische Erkenntnisse zur Verbesserung von Cloud-Lösungen.

BABosnien und HerzegowinaGEGeorgienMKNordmazedonienRSSerbienRemoteVertragMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischSupport-Ingenieur
DockerKubernetesLinuxOpenStack

Beschreibung

  • Lösen Sie Kundenprobleme durch technischen Second-Level-Support und koordinieren Sie Untersuchungen, Bewertungen, Fehlerbehebungen und Lösungen.
  • Arbeiten Sie mit technischen Ansprechpartnern der Kunden und internen Teams zusammen, um gemeldete Probleme zu beheben.
  • Bewerten Sie die Leistung und Zuverlässigkeit von Produkten, Systemen und Services entsprechend den Anforderungen der Kunden.
  • Bearbeiten Sie die Kundenkommunikation und geben Sie zeitnahes Feedback gemäß Qualitätsstandards, Zufriedenheitszielen und SLAs.
  • Halten Sie interne und externe Wissensdatenbanken mit Informationen zu Virtuozzo-Produkten und Anleitungen zur Fehlerbehebung aktuell.
  • Bauen Sie durch Schulungen und die Anleitung erfahrener Support Engineers fortgeschrittene Linux-Kenntnisse auf.
  • Entwickeln Sie ein Verständnis dafür, wie Serviceanbieter und Unternehmen weltweit Linux-basierte Infrastrukturen einsetzen.
  • Arbeiten Sie mit Kunden in globalen Märkten zusammen und stärken Sie dabei Ihre technischen Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Teilen Sie verwertbares Feedback mit dem Engineering-Team, um die kontinuierliche Verbesserung der Virtuozzo-Produkte zu unterstützen.

Anforderungen

  • Motivation, sich als IT-Fachkraft weiterzuentwickeln, insbesondere durch fortgeschrittene Linux-Kenntnisse.
  • Praktische Kenntnisse über den Aufbau von Betriebssystemen und die Linux-Konfiguration.
  • Praktische Erfahrung mit der Installation, Konfiguration, Aktualisierung und Wartung von Linux-Systemen.
  • Erfahrung mit der Konfiguration von Netzwerken und Netzwerkdiensten in Linux-Umgebungen.
  • Vertrautheit mit Dienstprogrammen zur Linux-Fehlerbehebung und -Überwachung.
  • Gute bis sehr gute Englischkenntnisse.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
  • Ruhe und Konzentration bei der Untersuchung und Lösung technischer Probleme.
  • Erfahrung mit Docker, Kubernetes oder OpenStack ist von Vorteil.
  • Eine Zertifizierung von Red Hat oder LPI ist von großem Vorteil.

Zusatzleistungen

  • Remote-Arbeit mit Flexibilität bei der Organisation Ihrer Arbeit.
  • Eigenes Weiterbildungsbudget.
  • Unterstützung bei beruflichen Zertifizierungen.
  • Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Initiativen zur Anerkennung von Mitarbeitenden.
  • Möglichkeiten für Empfehlungsprämien.
  • Technische Vorträge.
  • Zusätzliche Lernaktivitäten.
  • Inklusives, multikulturelles Arbeitsumfeld.
  • Möglichkeit zur Zusammenarbeit mit einem internationalen, verteilten Team.
  • Begleitung durch Trainer und erfahrene Support Engineers.
  • Direkte Zusammenarbeit mit Kunden auf der ganzen Welt.
  • B2B-Vertragsmodell für unabhängige Auftragnehmer aus Serbien, Bosnien und Herzegowina, Georgien und Nordmazedonien.

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