客户支持专员,订单管理——ABB(海德堡混合办公)
在海德堡以混合办公形式,为ABB工业解决方案管理客户订单。协调履约、ERP记录、EDI流程及跨职能协作方。
描述
- 作为日常运营的一部分,独立管理客户订单
- 准确、及时地完成订单履约
- 与销售、供应链、物流、生产、财务及其他相关内部团队协调
- 跟踪订单进度、交付日期和未完成事项
- 调查差异并协助制定运营解决方案
- 在ERP系统中维护并验证订单信息
- 协助改进和标准化订单管理流程
- 执行、监控并改进EDI订单处理、OCR订单及交付查询
- 通过审核和跟进电子采集的订单,支持部门工作流程
任职要求
- 具备客户支持、订单管理、内部销售或类似商业岗位的工作背景
- 深入了解订单处理和内部利益相关方协调
- 具备SAP或同类ERP平台的实际使用经验
- 熟练掌握Microsoft Excel
- 德语和英语书面及口语能力强
- 完成商业类职业培训或具备同等资质
福利待遇
- 员工股份认购计划
- 企业养老金计划
- 学习和职业发展的机会
- 儿童假期周
