ABB is een wereldwijd technologiebedrijf dat producten en diensten ontwikkelt voor elektrificatie, industriële automatisering, robotica, aandrijftechniek en energiebeheer. Het portfolio omvat motoren, aandrijvingen, middel- en laagspanningsapparatuur, transformatoren, laadinfrastructuur voor elektrische voertuigen en robotsystemen, ondersteund door software en levenscyclusdiensten. ABB werkt samen met klanten in de sectoren nutsvoorzieningen, industrie, transport en infrastructuur om de operationele efficiëntie te verbeteren en meer verbonden systemen met een lagere CO₂-uitstoot te ondersteunen. De carrièremogelijkheden omvatten engineering, softwareontwikkeling, productie, technische dienstverlening en andere functies die bijdragen aan de levering van deze technologieën.
Specialist Klantenservice en Orderbeheer – ABB (Heidelberg, hybride)
Beheer klantorders voor de industriële oplossingen van ABB vanuit een hybride functie in Heidelberg. Coördineer orderafhandeling, ERP-gegevens, EDI-processen en interne stakeholders uit verschillende teams.
Beschrijving
- Beheer klantorders zelfstandig als onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden
- Zorg voor een correcte en tijdige orderafhandeling
- Werk samen met Sales, Supply Chain, Logistiek, Productie, Finance en andere relevante interne teams
- Volg de voortgang van orders, leverdata en openstaande punten
- Onderzoek afwijkingen en help operationele oplossingen ontwikkelen
- Onderhoud en valideer orderinformatie in het ERP-systeem
- Help processen voor orderbeheer te verbeteren en te standaardiseren
- Verwerk, monitor en verbeter EDI-orders, OCR-orders en leveringsvragen
- Ondersteun de werkprocessen van de afdeling door elektronisch vastgelegde orders te controleren en op te volgen
Vereisten
- Achtergrond in klantenservice, orderbeheer, binnendienst of een vergelijkbare commerciële functie
- Goede kennis van orderverwerking en coördinatie met interne stakeholders
- Praktische ervaring met SAP of een vergelijkbaar ERP-platform
- Gevorderde vaardigheden in Microsoft Excel
- Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van Duits en Engels
- Afgeronde commerciële beroepsopleiding of een gelijkwaardige kwalificatie
Voordelen
- Aandelenverwervingsplan voor medewerkers
- Bedrijfspensioenregeling
- Mogelijkheden voor leren en professionele ontwikkeling
- Kinderweken tijdens de vakantie