カスタマーサポートスペシャリスト(受注管理)—ABB(ハイデルベルク・ハイブリッド勤務)
ハイデルベルクでのハイブリッド勤務として、ABBの産業ソリューションに関する顧客注文を管理します。履行、ERP記録、EDI業務、部門横断の関係者を調整します。
仕事内容
- 日常業務の一環として顧客注文を自律的に管理する
- 正確かつタイムリーに注文を履行する
- 営業、サプライチェーン、物流、生産、財務などの関連する社内チームと連携する
- 注文の進捗、納期、未処理事項を追跡する
- 不一致を調査し、業務上の解決策の策定を支援する
- ERPシステム内の注文情報を維持・検証する
- 受注管理プロセスの改善と標準化を支援する
- EDI注文処理、OCR注文、納期に関する問い合わせを実行・監視・改善する
- 電子的に取り込まれた注文を確認・フォローアップし、部門の業務フローを支援する
応募要件
- カスタマーサポート、受注管理、インサイドセールス、または類似する営業職の経験
- 注文処理と社内関係者との調整に関する確かな理解
- SAPまたは同等のERPプラットフォームの実務経験
- Microsoft Excelの高度なスキル
- ドイツ語と英語の読み書きおよび会話に堪能であること
- 商業系の職業訓練を修了していること、または同等の資格
福利厚生
- 従業員株式取得制度
- 企業年金制度
- 学習およびキャリア成長の機会
- 子どものホリデーウィーク
