A ABB é uma empresa global de tecnologia que desenvolve produtos e serviços para eletrificação, automação industrial, robótica, movimento e gerenciamento de energia. Seu portfólio inclui motores, acionamentos, equipamentos de média e baixa tensão, transformadores, infraestrutura de carregamento para veículos elétricos e sistemas robóticos, apoiados por software e serviços ao longo de todo o ciclo de vida. A ABB trabalha com clientes dos setores de serviços públicos, indústria, transporte e infraestrutura para melhorar a eficiência operacional e apoiar sistemas mais conectados e com menores emissões de carbono. Suas oportunidades de carreira abrangem engenharia, software, manufatura, serviços técnicos e outras funções envolvidas na entrega dessas tecnologias.
Especialista em Suporte ao Cliente e Gestão de Pedidos – ABB (Heidelberg híbrido)
Gerencie pedidos de clientes para as soluções industriais da ABB em uma função híbrida em Heidelberg. Coordene o atendimento, os registros no ERP, os fluxos de trabalho EDI e as partes interessadas de diferentes áreas.
Descrição
- Gerenciar pedidos de clientes de forma independente como parte das operações diárias
- Garantir o atendimento preciso e pontual dos pedidos
- Coordenar com as equipes internas de Vendas, Cadeia de Suprimentos, Logística, Produção, Finanças e outras áreas relevantes
- Acompanhar o andamento dos pedidos, as datas de entrega e os itens em aberto
- Investigar discrepâncias e ajudar a desenvolver soluções operacionais
- Manter e validar as informações dos pedidos no sistema ERP
- Ajudar a aprimorar e padronizar os processos de Gestão de Pedidos
- Executar, monitorar e aprimorar o processamento de pedidos EDI, pedidos OCR e consultas sobre entregas
- Apoiar os fluxos de trabalho do departamento revisando e acompanhando os pedidos capturados eletronicamente
Requisitos
- Experiência em Suporte ao Cliente, Gestão de Pedidos, Vendas Internas ou uma função comercial semelhante
- Sólido conhecimento sobre processamento de pedidos e coordenação com partes interessadas internas
- Experiência prática com SAP ou uma plataforma ERP equivalente
- Conhecimento avançado de Microsoft Excel
- Domínio escrito e falado de alemão e inglês
- Formação profissional comercial concluída ou qualificação equivalente
Benefícios
- Plano de aquisição de ações para funcionários
- Plano de previdência empresarial
- Oportunidades de aprendizagem e crescimento profissional
- Semana de férias para filhos de funcionários