ABB هي شركة تكنولوجيا عالمية تطوّر منتجات وخدمات في مجالات الكهربة والأتمتة الصناعية والروبوتات والحركة وإدارة الطاقة. تشمل محفظتها المحركات ووحدات التحكم والمحولات ومعدات الجهد المتوسط والمنخفض وبنية شحن المركبات الكهربائية والأنظمة الروبوتية، إلى جانب البرمجيات وخدمات دورة الحياة. تعمل ABB مع عملاء في قطاعات المرافق والصناعة والنقل والبنية التحتية لتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم أنظمة أكثر ترابطًا وأقل انبعاثًا للكربون. وتشمل مجالات العمل لديها الهندسة والبرمجيات والتصنيع والخدمات الفنية وغيرها من الوظائف المرتبطة بتقديم هذه التقنيات.
أخصائي دعم العملاء وإدارة الطلبات – ABB (هايدلبرغ بنظام هجين)
إدارة طلبات العملاء للحلول الصناعية من ABB ضمن وظيفة هجينة في هايدلبرغ. تنسيق تنفيذ الطلبات وسجلات نظام تخطيط موارد المؤسسة وسير عمل EDI والتعاون بين الفرق.
الوصف
- إدارة طلبات العملاء بشكل مستقل كجزء من العمليات اليومية
- ضمان تنفيذ الطلبات بدقة وفي الوقت المناسب
- التنسيق مع فرق المبيعات وسلسلة التوريد والخدمات اللوجستية والإنتاج والمالية وغيرها من الفرق الداخلية المعنية
- تتبع تقدم الطلبات ومواعيد التسليم والعناصر المفتوحة
- التحقيق في التباينات والمساعدة في تطوير حلول تشغيلية
- الحفاظ على معلومات الطلبات في نظام تخطيط موارد المؤسسة والتحقق من صحتها
- المساعدة في تحسين عمليات إدارة الطلبات وتوحيدها
- تشغيل ومعالجة ومراقبة وتحسين طلبات EDI وطلبات OCR واستفسارات التسليم
- دعم سير عمل القسم من خلال مراجعة الطلبات الملتقطة إلكترونياً ومتابعتها
المتطلبات
- خبرة في دعم العملاء أو إدارة الطلبات أو المبيعات الداخلية أو منصب تجاري مشابه
- فهم راسخ لمعالجة الطلبات والتنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين
- خبرة عملية في SAP أو منصة مماثلة لتخطيط موارد المؤسسة
- مهارات متقدمة في Microsoft Excel
- إجادة قوية للغة الألمانية والإنجليزية كتابةً وتحدثاً
- إكمال تدريب مهني تجاري أو مؤهل معادل
المزايا
- خطة شراء أسهم للموظفين
- نظام معاشات تقاعدية للشركة
- فرص للتعلم والنمو المهني
- أسبوع عطلة للأطفال