ABB
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ABB es una empresa tecnológica global que desarrolla productos y servicios para la electrificación, la automatización industrial, la robótica, el movimiento y la gestión de la energía. Su cartera incluye motores, accionamientos, equipos de media y baja tensión, transformadores, infraestructura de carga para vehículos eléctricos y sistemas robóticos, respaldados por software y servicios durante todo el ciclo de vida. ABB trabaja con clientes de los sectores de los servicios públicos, la industria, el transporte y las infraestructuras para mejorar la eficiencia operativa y favorecer sistemas más conectados y con menores emisiones de carbono. Sus oportunidades profesionales abarcan la ingeniería, el software, la fabricación, los servicios técnicos y otras funciones relacionadas con la prestación de estas tecnologías.

Especialista en Soporte al Cliente y Gestión de Pedidos – ABB (Heidelberg híbrido)

Gestiona pedidos de clientes para las soluciones industriales de ABB en un puesto híbrido en Heidelberg. Coordina el cumplimiento, los registros del ERP, los flujos de trabajo EDI y las partes interesadas de distintas áreas.

Descripción

  • Gestionar pedidos de clientes de forma independiente como parte de las operaciones diarias
  • Garantizar un cumplimiento de pedidos preciso y puntual
  • Coordinarse con Ventas, Cadena de Suministro, Logística, Producción, Finanzas y otros equipos internos relevantes
  • Hacer seguimiento del progreso de los pedidos, las fechas de entrega y los asuntos pendientes
  • Investigar discrepancias y ayudar a desarrollar soluciones operativas
  • Mantener y validar la información de los pedidos en el sistema ERP
  • Ayudar a mejorar y estandarizar los procesos de Gestión de Pedidos
  • Ejecutar, supervisar y mejorar el procesamiento de pedidos EDI, los pedidos OCR y las consultas sobre entregas
  • Apoyar los flujos de trabajo del departamento revisando y haciendo seguimiento de los pedidos capturados electrónicamente

Requisitos

  • Experiencia en Soporte al Cliente, Gestión de Pedidos, Ventas Internas o un puesto comercial similar
  • Sólidos conocimientos del procesamiento de pedidos y de la coordinación con las partes interesadas internas
  • Experiencia práctica con SAP o una plataforma ERP comparable
  • Dominio avanzado de Microsoft Excel
  • Dominio del alemán y el inglés, tanto oral como escrito
  • Formación profesional comercial completada o cualificación equivalente

Beneficios

  • Plan de adquisición de acciones para empleados
  • Plan de pensiones de empresa
  • Oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional
  • Semana de vacaciones para hijos de empleados