CME Group
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1,001 – 5,000 员工
电子商务金融金融科技
CME Group 运营着一个覆盖农业、能源、股票指数、外汇、利率和金属等领域的全球金融衍生品市场。其平台支持期货和期权交易,帮助市场参与者管理风险、把握机遇,并提升各大资产类别中的运营效率。CME Group 还提供市场数据和教育资源,帮助用户了解市场状况并制定明智的交易策略。作为一家金融科技公司,CME Group 汇聚了应对复杂金融市场所需的技术、产品和专业知识。

捐赠者关系与传播虚拟助理

为使命驱动型组织维护捐赠者关系与沟通。负责外呼、客户关系管理记录、电子邮件、短信、社交媒体及参与度报告。

描述

  • 通过电话联系捐赠者,表达感谢、分享使命进展并提供代祷
  • 与捐赠者及更广泛的支持者群体建立并维持良好关系
  • 协调电子邮件和短信沟通,包括配置、排期及自动跟进
  • 起草个性化捐赠者通信和信函以供发送
  • 更新并发布网站及其他沟通渠道上的项目进展信息
  • 跟踪并回复通过电子邮件、社交媒体及相关平台收到的咨询
  • 确保捐赠者资料、联系记录和沟通偏好准确且及时更新
  • 完成客户关系管理系统的数据清理工作,并维护条理清晰的捐赠者互动记录
  • 在适合美国各时区的工作时间内支持捐赠者参与活动
  • 分发捐赠者调查并收集反馈
  • 跟踪捐赠者回复、参与模式及沟通绩效数据
  • 制作报告并提供能够加强捐赠者参与和外展工作的洞察
  • 根据需要处理行政和秘书事务
  • 支持部门活动,确保日常运营高效开展

任职要求

  • 具备出色的英语口语和书面沟通能力
  • 能够有效建立融洽关系并维持良好的职业关系
  • 能够接受外呼并与捐赠者互动
  • 具备较强的组织和行政能力
  • 工作准确,注重细节并能够持续跟进
  • 能够熟练使用客户关系管理平台、电子邮件、短信和社交媒体工具
  • 能够独立工作,同时协调处理多项职责
  • 能够配合与美国各时区相符的轮班安排
  • 有虚拟助理、客户服务、捐赠者关系、传播或行政支持经验者优先
  • 有使用客户关系管理系统或捐赠者管理平台的经验者优先
  • 具备服务导向,并能适应使命驱动型工作环境

福利待遇

  • 混合办公安排
  • 灵活工作时间
  • 可配合轮班安排
  • 工作时间与美国各时区协调

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