
捐赠者关系与传播虚拟助理
为使命驱动型组织维护捐赠者关系与沟通。负责外呼、客户关系管理记录、电子邮件、短信、社交媒体及参与度报告。
描述
- 通过电话联系捐赠者,表达感谢、分享使命进展并提供代祷
- 与捐赠者及更广泛的支持者群体建立并维持良好关系
- 协调电子邮件和短信沟通,包括配置、排期及自动跟进
- 起草个性化捐赠者通信和信函以供发送
- 更新并发布网站及其他沟通渠道上的项目进展信息
- 跟踪并回复通过电子邮件、社交媒体及相关平台收到的咨询
- 确保捐赠者资料、联系记录和沟通偏好准确且及时更新
- 完成客户关系管理系统的数据清理工作,并维护条理清晰的捐赠者互动记录
- 在适合美国各时区的工作时间内支持捐赠者参与活动
- 分发捐赠者调查并收集反馈
- 跟踪捐赠者回复、参与模式及沟通绩效数据
- 制作报告并提供能够加强捐赠者参与和外展工作的洞察
- 根据需要处理行政和秘书事务
- 支持部门活动,确保日常运营高效开展
任职要求
- 具备出色的英语口语和书面沟通能力
- 能够有效建立融洽关系并维持良好的职业关系
- 能够接受外呼并与捐赠者互动
- 具备较强的组织和行政能力
- 工作准确,注重细节并能够持续跟进
- 能够熟练使用客户关系管理平台、电子邮件、短信和社交媒体工具
- 能够独立工作,同时协调处理多项职责
- 能够配合与美国各时区相符的轮班安排
- 有虚拟助理、客户服务、捐赠者关系、传播或行政支持经验者优先
- 有使用客户关系管理系统或捐赠者管理平台的经验者优先
- 具备服务导向,并能适应使命驱动型工作环境
福利待遇
- 混合办公安排
- 灵活工作时间
- 可配合轮班安排
- 工作时间与美国各时区协调






