CME Group
CME Group
1 001 – 5 000 Employés
Commerce électroniqueFinanceFintech
CME Group exploite une place de marché mondiale de produits dérivés financiers couvrant l’agriculture, l’énergie, les indices boursiers, les devises, les taux d’intérêt et les métaux. Sa plateforme permet de négocier des contrats à terme et des options, aidant les participants aux marchés à gérer les risques, à saisir des opportunités et à améliorer l’efficacité dans les principales classes d’actifs. CME Group fournit également des données de marché et des ressources pédagogiques qui aident les utilisateurs à comprendre les conditions du marché et à élaborer des stratégies de négociation éclairées. En tant qu’entreprise financière et fintech, elle réunit la technologie, les produits et l’expertise nécessaires pour évoluer sur des marchés financiers complexes.

Assistant virtuel en relations avec les donateurs et communication

Soutenir les relations avec les donateurs et la communication d’une organisation guidée par sa mission. Gérer les appels de sensibilisation, les données du CRM, les e-mails, les SMS, les réseaux sociaux et les rapports d’engagement.

Description

  • Contacter les donateurs par téléphone pour les remercier, partager des informations sur la mission et proposer une prière d’intercession
  • Développer et entretenir des relations solides avec les donateurs et l’ensemble de la communauté de soutien
  • Coordonner les communications par e-mail et SMS, notamment leur configuration, leur programmation et les suivis automatisés
  • Rédiger des courriers et des lettres personnalisés destinés aux donateurs pour diffusion
  • Mettre à jour et publier les informations sur l’avancement des projets sur le site web et d’autres canaux de communication
  • Suivre et traiter les demandes reçues par e-mail, sur les réseaux sociaux et via les plateformes pertinentes
  • Tenir à jour et garantir l’exactitude des profils des donateurs, des coordonnées et des préférences de communication
  • Effectuer des tâches de nettoyage des données du CRM et tenir des dossiers bien organisés sur les interactions avec les donateurs
  • Soutenir les initiatives d’engagement des donateurs pendant des horaires adaptés aux fuseaux horaires des États-Unis
  • Distribuer des enquêtes auprès des donateurs et recueillir leurs commentaires
  • Suivre les réponses des donateurs, les tendances d’engagement et les données de performance des communications
  • Créer des rapports et fournir des analyses qui renforcent l’engagement des donateurs et les efforts de sensibilisation
  • Assurer des tâches administratives et de secrétariat lorsque cela est nécessaire
  • Soutenir les activités du service afin de maintenir l’efficacité des opérations quotidiennes

Exigences

  • Démontrer une excellente capacité de communication orale et écrite en anglais
  • Établir efficacement un climat de confiance et entretenir de solides relations professionnelles
  • Être à l’aise pour effectuer des appels sortants et échanger avec les donateurs
  • Posséder de solides compétences organisationnelles et administratives
  • Travailler avec précision, en accordant une grande attention aux détails et en assurant un suivi constant
  • Utiliser aisément les plateformes CRM ainsi que les outils d’e-mail, de SMS et de réseaux sociaux
  • Travailler de manière autonome tout en coordonnant plusieurs responsabilités
  • Être disponible pour des horaires tournants adaptés aux fuseaux horaires des États-Unis
  • Une expérience préalable dans l’assistance virtuelle, le service client, les relations avec les donateurs, la communication ou le soutien administratif est souhaitée
  • Une expérience des plateformes CRM ou de gestion des donateurs constitue un atout
  • Adopter une approche axée sur le service et être à l’aise dans un environnement guidé par une mission

Avantages

  • Mode de travail hybride
  • Horaires de travail flexibles
  • Disponibilité pour des horaires tournants
  • Horaires coordonnés avec les fuseaux horaires des États-Unis

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