CME Group
CME Group
1.001 – 5.000 Funcionários
Comércio eletrônicoFinançasFintech
A CME Group opera um mercado global de derivativos financeiros que abrange agricultura, energia, índices de ações, câmbio, taxas de juros e metais. Sua plataforma permite a negociação de futuros e opções, ajudando os participantes do mercado a gerenciar riscos, aproveitar oportunidades e melhorar a eficiência em importantes classes de ativos. A CME Group também oferece dados de mercado e recursos educacionais que ajudam os usuários a compreender as condições do mercado e desenvolver estratégias de negociação bem fundamentadas. Como empresa financeira e fintech, reúne a tecnologia, os produtos e a experiência necessários para navegar por mercados financeiros complexos.

Assistente virtual de relacionamento com doadores e comunicação

Apoie o relacionamento com doadores e a comunicação de uma organização orientada por sua missão. Gerencie ligações de contato, registros no CRM, e-mail, SMS, redes sociais e relatórios de engajamento.

Descrição

  • Entrar em contato com doadores por telefone para expressar agradecimento, compartilhar atualizações sobre a missão e oferecer oração intercessória
  • Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com doadores e com a comunidade de apoio em geral
  • Coordenar comunicações por e-mail e SMS, incluindo configuração, agendamento e acompanhamentos automatizados
  • Redigir correspondências e cartas personalizadas para doadores para distribuição
  • Atualizar e publicar informações sobre o progresso dos projetos no site e em outros canais de comunicação
  • Acompanhar e responder às dúvidas recebidas por e-mail, redes sociais e plataformas relevantes
  • Manter precisos e atualizados os perfis dos doadores, os registros de contato e as preferências de comunicação
  • Realizar tarefas de limpeza de dados no CRM e manter registros bem organizados das interações com doadores
  • Apoiar iniciativas de engajamento de doadores em horários adequados nos fusos horários dos Estados Unidos
  • Distribuir pesquisas para doadores e coletar feedback
  • Acompanhar respostas dos doadores, padrões de engajamento e dados de desempenho das comunicações
  • Criar relatórios e fornecer insights que fortaleçam o engajamento dos doadores e os esforços de contato
  • Executar tarefas administrativas e de secretariado quando necessário
  • Apoiar as atividades do departamento para manter as operações diárias funcionando com eficiência

Requisitos

  • Demonstrar excelente comunicação oral e escrita em inglês
  • Criar conexão com eficiência e manter relacionamentos profissionais sólidos
  • Sentir-se à vontade para fazer ligações de saída e interagir com doadores
  • Aplicar fortes habilidades organizacionais e administrativas
  • Trabalhar com precisão, atenção cuidadosa aos detalhes e acompanhamento consistente
  • Usar com facilidade plataformas de CRM e ferramentas de e-mail, SMS e redes sociais
  • Trabalhar de forma independente enquanto coordena múltiplas responsabilidades
  • Ter disponibilidade para horários rotativos alinhados aos fusos horários dos Estados Unidos
  • Experiência anterior em assistência virtual, atendimento ao cliente, relacionamento com doadores, comunicação ou suporte administrativo é preferencial
  • Experiência com plataformas de CRM ou gestão de doadores é um diferencial
  • Adotar uma abordagem orientada ao serviço e sentir-se à vontade para trabalhar em um ambiente orientado por uma missão

Benefícios

  • Modelo de trabalho híbrido
  • Horário de trabalho flexível
  • Disponibilidade para horários rotativos
  • Horários coordenados com os fusos horários dos Estados Unidos

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