CME Group керує глобальним майданчиком для торгівлі фінансовими деривативами, що охоплює сільське господарство, енергетику, фондові індекси, валютний ринок, процентні ставки та метали. Її платформа підтримує торгівлю ф’ючерсами й опціонами, допомагаючи учасникам ринку керувати ризиками, використовувати можливості та підвищувати ефективність роботи з основними класами активів. CME Group також надає ринкові дані та освітні ресурси, які допомагають користувачам розуміти ринкові умови й розробляти обґрунтовані торговельні стратегії. Як фінансова та фінтех-компанія, вона поєднує технології, продукти й експертизу, необхідні для роботи зі складними фінансовими ринками.
Віртуальний асистент із роботи з донорами та комунікацій
Підтримка відносин із донорами та комунікацій в організації, орієнтованій на місію. Робота з вихідними дзвінками, записами в CRM, електронною поштою, SMS, соціальними мережами та звітами про залученість.
Опис
- Телефонувати донорам, висловлювати вдячність, ділитися новинами місії та пропонувати молитовну підтримку
- Розвивати й підтримувати міцні відносини з донорами та широкою спільнотою прихильників
- Координувати комунікації електронною поштою та SMS, зокрема налаштування, планування й автоматичні подальші повідомлення
- Готувати персоналізовану кореспонденцію та листи для донорів для подальшого розсилання
- Оновлювати й публікувати інформацію про перебіг проєктів на вебсайті та інших комунікаційних каналах
- Відстежувати й опрацьовувати запити, отримані електронною поштою, через соціальні мережі та відповідні платформи
- Підтримувати профілі донорів, контактні записи та налаштування комунікацій точними й актуальними
- Виконувати завдання з очищення даних у CRM та підтримувати впорядковані записи взаємодії з донорами
- Підтримувати ініціативи із залучення донорів у відповідні години з урахуванням часових поясів США
- Розповсюджувати опитування серед донорів і збирати відгуки
- Відстежувати відповіді донорів, моделі залученості та дані про ефективність комунікацій
- Створювати звіти й надавати висновки, що посилюють залучення донорів та ефективність інформаційної роботи
- Виконувати адміністративні й секретарські обов’язки за потреби
- Підтримувати діяльність відділу, що забезпечує ефективне виконання щоденних операцій
Вимоги
- Демонструвати відмінні навички усної та письмової комунікації англійською мовою
- Уміти ефективно налагоджувати контакт і підтримувати міцні професійні відносини
- Упевнено здійснювати вихідні дзвінки та взаємодіяти з донорами
- Мати сильні організаційні й адміністративні навички
- Працювати точно, уважно ставитися до деталей і послідовно доводити завдання до завершення
- Упевнено користуватися CRM-платформами, електронною поштою, SMS та інструментами соціальних мереж
- Уміти працювати самостійно, координуючи кілька обов’язків
- Бути готовим до змінного графіка, узгодженого з часовими поясами США
- Попередній досвід віртуального асистування, обслуговування клієнтів, роботи з донорами, комунікацій або адміністративної підтримки буде перевагою
- Досвід роботи з CRM або платформами керування донорами буде перевагою
- Мати орієнтований на служіння підхід і комфортно працювати в організації, орієнтованій на місію
Переваги
- Гібридний формат роботи
- Гнучкий робочий час
- Можливість працювати за змінним графіком
- Графік, узгоджений із часовими поясами США