تدير CME Group سوقًا عالميًا للمشتقات المالية يشمل الزراعة والطاقة ومؤشرات الأسهم والعملات الأجنبية وأسعار الفائدة والمعادن. تدعم منصتها تداول العقود الآجلة والخيارات، مما يساعد المشاركين في السوق على إدارة المخاطر واغتنام الفرص وتحسين الكفاءة عبر فئات الأصول الرئيسية. كما توفر CME Group بيانات السوق وموارد تعليمية تساعد المستخدمين على فهم ظروف السوق وتطوير استراتيجيات تداول مستنيرة. وباعتبارها شركة مالية وتقنية مالية، تجمع الشركة بين التكنولوجيا والمنتجات والخبرات اللازمة للتعامل مع الأسواق المالية المعقدة.
مساعد افتراضي لعلاقات المتبرعين والاتصالات
دعم علاقات المتبرعين والاتصالات لدى مؤسسة مدفوعة برسالتها. إدارة مكالمات التواصل وسجلات إدارة علاقات العملاء والبريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي وتقارير التفاعل.
الوصف
- التواصل مع المتبرعين عبر الهاتف للتعبير عن التقدير ومشاركة مستجدات الرسالة وتقديم الصلاة الشفاعية
- بناء علاقات قوية ومستدامة مع المتبرعين ومجتمع الداعمين الأوسع
- تنسيق اتصالات البريد الإلكتروني والرسائل النصية، بما في ذلك الإعداد والجدولة والمتابعات الآلية
- إعداد مراسلات وخطابات فردية للمتبرعين لتوزيعها
- تحديث ونشر معلومات تقدم المشاريع على الموقع الإلكتروني وقنوات الاتصال الأخرى
- متابعة الاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والمنصات ذات الصلة والرد عليها
- الحفاظ على دقة وحداثة ملفات المتبرعين وسجلات الاتصال وتفضيلات التواصل
- تنفيذ مهام تنظيف بيانات إدارة علاقات العملاء والحفاظ على تنظيم جيد لسجلات تفاعلات المتبرعين
- دعم مبادرات إشراك المتبرعين خلال الساعات المناسبة عبر المناطق الزمنية في الولايات المتحدة
- توزيع استبيانات المتبرعين وجمع الملاحظات
- متابعة ردود المتبرعين وأنماط التفاعل وبيانات أداء الاتصالات
- إعداد التقارير وتقديم رؤى تعزز تفاعل المتبرعين وجهود التواصل معهم
- تنفيذ المهام الإدارية والسكرتارية عند الحاجة
- دعم أنشطة القسم التي تحافظ على سير العمليات اليومية بكفاءة
المتطلبات
- إظهار مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي باللغة الإنجليزية
- بناء علاقة جيدة بفعالية والحفاظ على علاقات مهنية قوية
- الارتياح لإجراء المكالمات الصادرة والتفاعل مع المتبرعين
- تطبيق مهارات تنظيمية وإدارية قوية
- العمل بدقة مع الاهتمام بالتفاصيل والمتابعة المستمرة
- استخدام منصات إدارة علاقات العملاء وأدوات البريد الإلكتروني والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي براحة
- العمل باستقلالية مع تنسيق مسؤوليات متعددة
- التوفر للعمل وفق جداول متناوبة تتوافق مع المناطق الزمنية في الولايات المتحدة
- يفضل وجود خبرة سابقة في المساعدة الافتراضية أو خدمة العملاء أو علاقات المتبرعين أو الاتصالات أو الدعم الإداري
- تُعد الخبرة في استخدام منصات إدارة علاقات العملاء أو إدارة المتبرعين ميزة إضافية
- اتباع نهج يركز على الخدمة والارتياح للعمل في بيئة مدفوعة برسالتها
المزايا
- ترتيب عمل هجين
- ساعات عمل مرنة
- التوفر للعمل وفق جداول متناوبة
- تنسيق الجداول مع المناطق الزمنية في الولايات المتحدة