高级客户合作伙伴——12个月产假替岗(混合办公,英国)
负责带领客户服务团队、维护高级客户关系,并推动 Brave Bison Performance 的商业业绩。 为主要品牌制定数字媒体、SEO 和整合增长策略。
描述
- 带领并激励业务总监、客户总监、高级客户经理、客户经理和客户执行专员团队
- 管理绩效评估、一对一沟通、年度评议、SMART目标及绩效问题
- 提供员工关怀指导并支持职业发展
- 审核资源计划,并根据需要重新平衡团队产能
- 协助招聘和人力规划
- 担任营销活动策略的运营负责人,并作为重点客户的升级联络人
- 主持季度业务评审、半年度业务评审和战略客户评审
- 与交付负责人共同制定整合客户计划
- 为提案、PCA、月度报告、QBR和HBR制定质量标准
- 监督客户规划、预测和项目管理
- 对团队收入目标和绩效负责
- 发现并转化现有收入增长机会
- 领导并参与新业务提案
- 与财务部门协调开票和月度账单核对
- 跟踪利润率和毛利润结果
- 推动客户服务路线图中的各项计划
- 与技术和创新团队合作,实现报告自动化
- 优化流程和工作方式
- 协助评估并实施客户服务工具和系统
- 与市场营销团队合作,对外推广客户项目
- 创建并测试长期工具、产品和工作流程改进方案
- 诊断结构性挑战,并制定切实可行的解决框架
- 与领导团队合作,定义并推广领先实践
- 帮助机构应对效果营销、人工智能和搜索领域的变化
任职要求
- 在快节奏环境中拥有至少八年跨数字领域的工作经验
- 拥有丰富的效果营销高级代理机构经验
- 具备团队和客户领导经验
- 成功管理复杂、规模化的多渠道客户业务并取得商业成果
- 深入了解付费媒体和自然搜索
- 具备管理和培养客户服务团队的经验
- 有在现有客户中发现并转化业务拓展机会的记录
- 了解利润率和预测
- 能够将数据转化为清晰的战略方向
- 具备出色的沟通能力,能够完成董事会演示、演示文稿和书面工作
- 组织能力强、沉着冷静,并能在压力下高效工作
- 积极关注效果营销、人工智能、搜索发展和新兴渠道
- 具备协作型工作方式
福利待遇
- 灵活的工作安排,可自主选择工作时间和地点
- 私人医疗保险
- 收入保障保险
- Calm订阅服务
- 每年25天带薪年假,工作满三年后增至27天,最多可达30天
- 全公司圣诞节休假,无需使用年假
- 生日当天带薪休假
- 夏季工时:6月至8月期间每周五15:00下班
- 通过OpenUp享受不限次数的在线辅导和心理健康支持
- 每年可选择在海外工作最多一个月
- 每年进行两次绩效和薪资评审
- 员工养老金计划
- 升级版产假、陪产假和收养假方案
- 健身房会员折扣
- 免费视力检查
