
Brave Bison เป็นบริษัทด้านสื่อ การตลาด และเทคโนโลยีที่มุ่งช่วยให้แบรนด์สร้าง มีส่วนร่วมกับ และสร้างรายได้จากกลุ่มผู้ชมดิจิทัล บริษัทดำเนินงานครอบคลุมด้านสื่อที่มุ่งผลลัพธ์ SEO แบบออร์แกนิก ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล แคมเปญโซเชียลมีเดียและอินฟลูเอนเซอร์ การสร้างการมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ ตลอดจนประสบการณ์ดิจิทัลที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยี ผ่านเครือข่ายสื่อดิจิทัล บริการให้คำปรึกษาด้านการเติบโต และโซลูชันโฆษณาเชิงสร้างสรรค์ Brave Bison ผสานความสามารถด้านคอนเทนต์ ข้อมูล และแพลตฟอร์ม เพื่อสนับสนุนการค้นพบแบรนด์ การเปลี่ยนผู้สนใจให้เป็นลูกค้า และการสร้างรายได้จากโฆษณาบนช่องทางโซเชียลและการค้นหา บริษัทให้บริการลูกค้าทั้งกลุ่มผู้บริโภคและองค์กรทั่วโลก พร้อมพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ออกแบบมาเพื่อขยายชุมชนแฟน ๆ และโอกาสทางธุรกิจดิจิทัล
พันธมิตรลูกค้าอาวุโส – สัญญาทดแทนการลาคลอด 12 เดือน (ทำงานแบบไฮบริด สหราชอาณาจักร)
เป็นผู้นำทีมบริการลูกค้า สร้างความสัมพันธ์กับผู้บริหารระดับสูง และขับเคลื่อนผลการดำเนินงานเชิงพาณิชย์ให้กับ Brave Bison Performance กำหนดกลยุทธ์สื่อดิจิทัล SEO และการเติบโตแบบบูรณาการสำหรับแบรนด์ชั้นนำ
รายละเอียด
- เป็นผู้นำและสร้างแรงจูงใจให้ทีมผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจ ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้า ผู้จัดการลูกค้าอาวุโส ผู้จัดการลูกค้า และผู้บริหารบัญชีลูกค้า
- บริหารการทบทวนผลการปฏิบัติงาน การพูดคุยแบบตัวต่อตัว การประเมินผลงาน เป้าหมาย SMART และประเด็นด้านผลงาน
- ให้คำแนะนำด้านการดูแลบุคลากรและสนับสนุนการพัฒนาวิชาชีพ
- ทบทวนแผนทรัพยากรและปรับสมดุลความสามารถของทีมตามความจำเป็น
- ช่วยงานสรรหาบุคลากรและการวางแผนอัตรากำลัง
- ทำหน้าที่เป็นผู้นำด้านการปฏิบัติการสำหรับกลยุทธ์แคมเปญและเป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับการยกระดับปัญหาของบัญชีลูกค้าสำคัญ
- จัดการทบทวนธุรกิจรายไตรมาส รายครึ่งปี และทบทวนบัญชีลูกค้าเชิงกลยุทธ์
- จัดทำแผนบัญชีลูกค้าแบบบูรณาการร่วมกับหัวหน้าฝ่ายส่งมอบงาน
- กำหนดมาตรฐานคุณภาพสำหรับข้อเสนอ PCA รายงานประจำเดือน QBR และ HBR
- กำกับดูแลการวางแผนบัญชีลูกค้า การคาดการณ์ และการบริหารโครงการ
- รับผิดชอบเป้าหมายรายได้และผลการดำเนินงานของทีม
- ค้นหาและเปลี่ยนโอกาสให้เป็นรายได้เพิ่มเติมจากลูกค้าปัจจุบัน
- เป็นผู้นำและมีส่วนร่วมในการนำเสนอธุรกิจใหม่
- ประสานงานกับฝ่ายการเงินเรื่องการออกใบแจ้งหนี้และการกระทบยอดการเรียกเก็บเงินรายเดือน
- ติดตามอัตรากำไรและผลกำไรขั้นต้น
- ขับเคลื่อนโครงการริเริ่มภายใต้แผนงานบริการลูกค้า
- ทำงานร่วมกับฝ่ายเทคโนโลยีและนวัตกรรมเพื่อทำให้การรายงานเป็นระบบอัตโนมัติ
- ปรับปรุงกระบวนการและแนวทางการทำงาน
- ช่วยประเมินและนำเครื่องมือกับระบบบริการลูกค้ามาใช้งาน
- ทำงานร่วมกับฝ่ายการตลาดเพื่อประชาสัมพันธ์ผลงานลูกค้าสู่ภายนอก
- สร้างและทดสอบเครื่องมือ ผลิตภัณฑ์ และการปรับปรุงกระบวนการทำงานระยะยาว
- วิเคราะห์ความท้าทายเชิงโครงสร้างและพัฒนากรอบการทำงานที่นำไปใช้แก้ไขได้จริง
- ทำงานร่วมกับผู้นำองค์กรเพื่อกำหนดและนำแนวปฏิบัติชั้นนำไปใช้
- ช่วยเอเจนซีเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงด้าน performance marketing, AI และการค้นหา
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยแปดปีในหลากหลายสาขาดิจิทัลในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงรวดเร็ว
- มีประสบการณ์ระดับอาวุโสในเอเจนซีด้าน performance marketing อย่างมาก
- มีประสบการณ์เป็นผู้นำทั้งทีมและลูกค้า
- มีผลงานที่พิสูจน์ได้ในการบริหารบัญชีลูกค้าแบบหลายช่องทางที่ซับซ้อนและมีขนาดใหญ่ พร้อมสร้างผลลัพธ์เชิงพาณิชย์
- มีความรู้เชิงปฏิบัติที่แข็งแกร่งด้านสื่อแบบชำระเงินและการค้นหาแบบออร์แกนิก
- มีประสบการณ์บริหารและพัฒนาทีมบริการลูกค้า
- มีประวัติในการค้นหาและเปลี่ยนโอกาสขยายธุรกิจภายในบัญชีลูกค้าปัจจุบันให้เป็นผลสำเร็จ
- มีความเข้าใจเชิงปฏิบัติเกี่ยวกับอัตรากำไรและการคาดการณ์
- สามารถเปลี่ยนข้อมูลให้เป็นทิศทางเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจน
- มีทักษะการสื่อสารยอดเยี่ยมทั้งการนำเสนอต่อคณะกรรมการ การจัดทำสไลด์ และงานเขียน
- มีการจัดระเบียบสูง สุขุม และทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพภายใต้แรงกดดัน
- สนใจเชิงรุกในด้าน performance marketing, AI การพัฒนาของการค้นหา และช่องทางใหม่ ๆ
- มีรูปแบบการทำงานที่ร่วมมือกับผู้อื่น
สวัสดิการ
- รูปแบบการทำงานยืดหยุ่น ให้คุณเลือกได้ว่าจะทำงานเมื่อใดและที่ใด
- ประกันสุขภาพเอกชน
- ความคุ้มครองกรณีสูญเสียรายได้
- สิทธิ์ใช้บริการ Calm
- วันลาพักร้อนประจำปี 25 วัน เพิ่มเป็น 27 วันหลังทำงานครบสามปี และสูงสุด 30 วัน
- บริษัทหยุดช่วงคริสต์มาสโดยไม่ต้องใช้วันลา
- หยุดงานโดยได้รับค่าจ้างในวันเกิด
- เวลาทำงานช่วงฤดูร้อน โดยเลิกงานเวลา 15:00 น. ทุกวันศุกร์ตั้งแต่เดือนมิถุนายนถึงสิงหาคม
- การโค้ชออนไลน์และการสนับสนุนสุขภาพจิตแบบไม่จำกัดผ่าน OpenUp
- เลือกทำงานจากต่างประเทศได้ไม่เกินหนึ่งเดือนต่อปี
- ทบทวนผลการปฏิบัติงานและเงินเดือนปีละสองครั้ง
- โครงการเงินบำนาญสำหรับพนักงาน
- แพ็กเกจวันลาคลอด ลาบิดา และลาเพื่อรับบุตรบุญธรรมที่เพิ่มสิทธิประโยชน์
- สมาชิกฟิตเนสราคาพิเศษ
- ตรวจสายตาฟรี