Η Brave Bison είναι εταιρεία μέσων ενημέρωσης, μάρκετινγκ και τεχνολογίας που επικεντρώνεται στο να βοηθά τις επωνυμίες να δημιουργούν, να ενεργοποιούν και να αξιοποιούν εμπορικά ψηφιακά κοινά. Το έργο της καλύπτει μέσα βάσει απόδοσης, οργανικό SEO, ψηφιακές δημόσιες σχέσεις, καμπάνιες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και με influencers, αλληλεπίδραση με θαυμαστές και ψηφιακές εμπειρίες που βασίζονται στην τεχνολογία. Μέσω του δικτύου ψηφιακών μέσων της, της συμβουλευτικής ανάπτυξης και των δημιουργικών διαφημιστικών λύσεων, η Brave Bison συνδυάζει περιεχόμενο, δεδομένα και δυνατότητες πλατφορμών για να υποστηρίξει την ανακάλυψη επωνυμιών, τη μετατροπή πελατών και τα διαφημιστικά έσοδα στα κανάλια κοινωνικής δικτύωσης και αναζήτησης. Η εταιρεία εξυπηρετεί καταναλωτικούς και επιχειρηματικούς πελάτες παγκοσμίως, ενώ αναπτύσσει προϊόντα και υπηρεσίες σχεδιασμένα να διευρύνουν τις κοινότητες θαυμαστών και τις ψηφιακές εμπορικές ευκαιρίες.
Ανώτερος Συνεργάτης Πελατών – Κάλυψη Άδειας Μητρότητας 12 Μηνών (Υβριδική, Ηνωμένο Βασίλειο)
Ηγείστε ομάδων εξυπηρέτησης πελατών, ανώτερων σχέσεων και εμπορικής απόδοσης για τη Brave Bison Performance. Διαμορφώστε στρατηγικές ψηφιακών μέσων, SEO και ολοκληρωμένης ανάπτυξης για μεγάλες μάρκες.
Περιγραφή
- Ηγεσία και παρακίνηση ομάδας αποτελούμενης από Business Directors, Account Directors, Senior Account Managers, Account Managers και Account Executives
- Διαχείριση αξιολογήσεων απόδοσης, ατομικών συναντήσεων, αξιολογήσεων, στόχων SMART και ζητημάτων απόδοσης
- Παροχή υποστήριξης και καθοδήγησης για την επαγγελματική ανάπτυξη
- Αναθεώρηση σχεδίων πόρων και ανακατανομή της δυναμικότητας της ομάδας όπου χρειάζεται
- Συμμετοχή στις προσλήψεις και στον σχεδιασμό του ανθρώπινου δυναμικού
- Ανάληψη του επιχειρησιακού συντονισμού της στρατηγικής καμπανιών και λειτουργία ως σημείο κλιμάκωσης για βασικούς λογαριασμούς
- Διεξαγωγή τριμηνιαίων, εξαμηνιαίων και στρατηγικών ανασκοπήσεων λογαριασμών
- Κατάρτιση ολοκληρωμένων σχεδίων λογαριασμών με τους Heads of Delivery
- Καθορισμός προτύπων ποιότητας για προτάσεις, PCAs, μηνιαίες αναφορές, QBRs και HBRs
- Επίβλεψη του σχεδιασμού λογαριασμών, των προβλέψεων και της διαχείρισης έργων
- Ανάληψη ευθύνης για τους στόχους εσόδων και την απόδοση της ομάδας
- Εντοπισμός και μετατροπή ευκαιριών για την αύξηση των υφιστάμενων εσόδων
- Ηγεσία και συμμετοχή σε παρουσιάσεις για νέες επιχειρηματικές ευκαιρίες
- Συντονισμός με το Οικονομικό Τμήμα για την τιμολόγηση και τη μηνιαία συμφωνία χρεώσεων
- Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων περιθωρίου και μικτού κέρδους
- Προώθηση πρωτοβουλιών στον οδικό χάρτη Υπηρεσιών Πελατών
- Συνεργασία με την Τεχνολογία και την Καινοτομία για την αυτοματοποίηση των αναφορών
- Βελτίωση διαδικασιών και τρόπων εργασίας
- Συμμετοχή στην αξιολόγηση και υλοποίηση εργαλείων και συστημάτων Υπηρεσιών Πελατών
- Συνεργασία με το μάρκετινγκ για την εξωτερική προβολή της δουλειάς για πελάτες
- Δημιουργία και δοκιμή μακροπρόθεσμων εργαλείων, προϊόντων και βελτιώσεων ροών εργασίας
- Διάγνωση δομικών προκλήσεων και ανάπτυξη πρακτικών πλαισίων για την επίλυσή τους
- Συνεργασία με την ηγεσία για τον καθορισμό και την εφαρμογή κορυφαίων πρακτικών
- Υποστήριξη της προετοιμασίας του agency για αλλαγές στο performance marketing, την τεχνητή νοημοσύνη και την αναζήτηση
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον οκτώ χρόνια εμπειρίας σε ψηφιακούς κλάδους σε ένα ταχέως μεταβαλλόμενο περιβάλλον
- Σημαντική ανώτερη εμπειρία σε agency performance marketing
- Εμπειρία στην ηγεσία τόσο ομάδων όσο και πελατών
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη διαχείριση σύνθετων, μεγάλης κλίμακας λογαριασμών πολλαπλών καναλιών και στην επίτευξη εμπορικών αποτελεσμάτων
- Ισχυρή πρακτική γνώση paid media και organic search
- Εμπειρία στη διαχείριση και ανάπτυξη ομάδων εξυπηρέτησης πελατών
- Ιστορικό εντοπισμού και μετατροπής ευκαιριών επέκτασης σε υφιστάμενους λογαριασμούς
- Πρακτική κατανόηση περιθωρίων και προβλέψεων
- Ικανότητα μετατροπής δεδομένων σε σαφή στρατηγική κατεύθυνση
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες σε παρουσιάσεις προς το διοικητικό συμβούλιο, decks και γραπτή εργασία
- Ιδιαίτερα οργανωμένος, ψύχραιμος και αποτελεσματικός υπό πίεση
- Ενεργό ενδιαφέρον για το performance marketing, την τεχνητή νοημοσύνη, τις εξελίξεις στην αναζήτηση και τα αναδυόμενα κανάλια
- Συνεργατικό στυλ εργασίας
Παροχές
- Οι ευέλικτες ρυθμίσεις εργασίας επιτρέπουν επιλογή του πότε και από πού εργάζεστε
- Ιδιωτική ιατρική ασφάλιση
- Κάλυψη προστασίας εισοδήματος
- Συνδρομή Calm
- 25 ημέρες ετήσιας άδειας, αυξανόμενες σε 27 μετά από τρία χρόνια και έως 30 ημέρες
- Κλείσιμο της εταιρείας τα Χριστούγεννα χωρίς χρήση ετήσιας άδειας
- Μία ημέρα άδειας μετ’ αποδοχών για τα γενέθλια
- Θερινό ωράριο με λήξη στις 15:00 κάθε Παρασκευή από τον Ιούνιο έως τον Αύγουστο
- Απεριόριστο διαδικτυακό coaching και υποστήριξη ψυχικής υγείας μέσω OpenUp
- Δυνατότητα εργασίας από το εξωτερικό έως και έναν μήνα κάθε χρόνο
- Αξιολογήσεις απόδοσης και μισθού δύο φορές τον χρόνο
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα εργαζομένων
- Ενισχυμένο πακέτο άδειας μητρότητας, πατρότητας και υιοθεσίας
- Εκπτώσεις σε συνδρομές γυμναστηρίων
- Δωρεάν οφθαλμολογικές εξετάσεις