Brave Bison to firma z branży mediów, marketingu i technologii, która pomaga markom budować, angażować i monetyzować cyfrowe grupy odbiorców. Jej działalność obejmuje marketing efektywnościowy, organiczne SEO, cyfrowy PR, kampanie w mediach społecznościowych i z udziałem influencerów, angażowanie fanów oraz cyfrowe doświadczenia oparte na technologii. Dzięki swojej sieci mediów cyfrowych, doradztwu w zakresie rozwoju i kreatywnym rozwiązaniom reklamowym Brave Bison łączy treści, dane i możliwości platform, wspierając odkrywanie marek, konwersję klientów oraz przychody z reklam w kanałach społecznościowych i wyszukiwarkach. Firma obsługuje klientów konsumenckich i biznesowych na całym świecie, rozwijając jednocześnie produkty i usługi przeznaczone do poszerzania społeczności fanów oraz cyfrowych możliwości komercyjnych.
Starszy partner ds. klientów — 12-miesięczne zastępstwo na urlopie macierzyńskim (praca hybrydowa, Wielka Brytania)
Kieruj zespołami obsługi klienta, relacjami z kadrą kierowniczą klientów i wynikami komercyjnymi Brave Bison Performance. Twórz strategie marketingu cyfrowego, SEO i zintegrowanego wzrostu dla największych marek.
Opis
- Kierować zespołem dyrektorów ds. biznesu, dyrektorów ds. klientów, starszych menedżerów ds. klientów, menedżerów ds. klientów i account executive’ów oraz motywować ten zespół
- Prowadzić oceny wyników, spotkania jeden na jeden, oceny okresowe, ustalać cele SMART i reagować na problemy z efektywnością
- Zapewniać wsparcie pracownikom i wspierać ich rozwój zawodowy
- Przeglądać plany zasobów i w razie potrzeby równoważyć obciążenie zespołu
- Wspierać rekrutację i planowanie zatrudnienia
- Pełnić funkcję operacyjnego lidera strategii kampanii oraz osoby kontaktowej w sprawie eskalacji dotyczących kluczowych klientów
- Prowadzić kwartalne, półroczne i strategiczne przeglądy biznesowe oraz przeglądy kont
- Tworzyć zintegrowane plany dla klientów wspólnie z szefami realizacji
- Definiować standardy jakości dla ofert, PCA, raportów miesięcznych, QBR i HBR
- Nadzorować planowanie obsługi klientów, prognozowanie i zarządzanie projektami
- Odpowiadać za cele przychodowe zespołu i jego wyniki
- Znajdować i przekształcać w sprzedaż możliwości zwiększania obecnych przychodów
- Prowadzić prezentacje dla nowych klientów i aktywnie w nich uczestniczyć
- Koordynować z działem finansów fakturowanie i comiesięczne uzgadnianie rozliczeń
- Monitorować marżę i wyniki zysku brutto
- Realizować inicjatywy w ramach planu rozwoju Client Services
- Współpracować z Tech & Innovation przy automatyzacji raportowania
- Usprawniać procesy i sposoby pracy
- Pomagać w ocenie i wdrażaniu narzędzi oraz systemów Client Services
- Współpracować z marketingiem przy zewnętrznej promocji pracy dla klientów
- Tworzyć i testować długoterminowe narzędzia, produkty oraz usprawnienia przepływu pracy
- Diagnozować problemy strukturalne i opracowywać praktyczne rozwiązania
- Współpracować z kadrą kierowniczą przy definiowaniu i wdrażaniu najlepszych praktyk
- Pomagać agencji przygotować się na zmiany w marketingu efektywnościowym, AI i wyszukiwaniu
Wymagania
- Co najmniej osiem lat doświadczenia w obszarach cyfrowych w dynamicznym środowisku
- Duże doświadczenie na stanowisku senior agencyjnym w marketingu efektywnościowym
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołami i klientami
- Udokumentowane sukcesy w zarządzaniu złożonymi, skalowanymi kontami wielokanałowymi i osiąganiu wyników komercyjnych
- Silna praktyczna znajomość płatnych mediów i wyszukiwania organicznego
- Doświadczenie w zarządzaniu zespołami obsługi klienta i rozwijaniu ich
- Udokumentowane doświadczenie w znajdowaniu i wykorzystywaniu możliwości rozszerzania współpracy z obecnymi klientami
- Praktyczne rozumienie marży i prognozowania
- Umiejętność przekładania danych na jasne kierunki strategiczne
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne podczas prezentacji dla zarządu, tworzenia prezentacji i pracy pisemnej
- Doskonała organizacja, opanowanie i skuteczność pod presją
- Aktywne zainteresowanie marketingiem efektywnościowym, AI, rozwojem wyszukiwania i nowymi kanałami
- Umiejętność pracy zespołowej
Benefity
- Elastyczna organizacja pracy pozwala wybierać, kiedy i skąd pracujesz
- Prywatne ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie od utraty dochodu
- Abonament Calm
- 25 dni urlopu wypoczynkowego, rosnące do 27 dni po trzech latach i maksymalnie do 30 dni
- Świąteczne zamknięcie całej firmy bez wykorzystywania urlopu
- Płatny dzień wolny w dniu urodzin
- Letnie godziny pracy z kończeniem pracy o 15:00 w każdy piątek od czerwca do sierpnia
- Nielimitowany coaching online i wsparcie zdrowia psychicznego przez OpenUp
- Możliwość pracy z zagranicy przez maksymalnie miesiąc w każdym roku
- Oceny wyników i przeglądy wynagrodzeń dwa razy w roku
- Pracowniczy program emerytalny
- Rozszerzony pakiet urlopów macierzyńskich, ojcowskich i adopcyjnych
- Zniżki na karnety do siłowni
- Bezpłatne badania wzroku