Brave Bison
Brave Bison
Brave Bison là công ty hoạt động trong lĩnh vực truyền thông, tiếp thị và công nghệ, tập trung hỗ trợ các thương hiệu xây dựng, tương tác và kiếm doanh thu từ nhóm khán giả kỹ thuật số. Công ty cung cấp các dịch vụ truyền thông hiệu suất, SEO tự nhiên, quan hệ công chúng kỹ thuật số, chiến dịch mạng xã hội và người có ảnh hưởng, tương tác với người hâm mộ, cùng các trải nghiệm kỹ thuật số ứng dụng công nghệ. Thông qua mạng lưới truyền thông kỹ thuật số, dịch vụ tư vấn tăng trưởng và các giải pháp quảng cáo sáng tạo, Brave Bison kết hợp năng lực về nội dung, dữ liệu và nền tảng để hỗ trợ thương hiệu được khám phá, chuyển đổi khách hàng và tạo doanh thu quảng cáo trên các kênh mạng xã hội và tìm kiếm. Công ty phục vụ khách hàng tiêu dùng và doanh nghiệp trên toàn thế giới, đồng thời phát triển các sản phẩm và dịch vụ nhằm mở rộng cộng đồng người hâm mộ cũng như các cơ hội kinh doanh kỹ thuật số.

Đối tác Khách hàng Cấp cao – Hợp đồng thay thế nghỉ thai sản 12 tháng (Làm việc kết hợp, Vương quốc Anh)

Dẫn dắt các đội ngũ dịch vụ khách hàng, xây dựng quan hệ cấp cao và thúc đẩy hiệu quả thương mại cho Brave Bison Performance. Định hình chiến lược truyền thông số, SEO và tăng trưởng tích hợp cho các thương hiệu lớn.

Mô tả

  • Dẫn dắt và tạo động lực cho đội ngũ Giám đốc Kinh doanh, Giám đốc Khách hàng, Quản lý Khách hàng Cấp cao, Quản lý Khách hàng và Chuyên viên Điều hành Khách hàng
  • Quản lý đánh giá hiệu suất, các buổi trao đổi một-một, đánh giá định kỳ, mục tiêu SMART và các vấn đề về hiệu suất
  • Định hướng, hỗ trợ nhân sự và thúc đẩy phát triển chuyên môn
  • Xem xét kế hoạch nguồn lực và cân đối lại năng lực của đội ngũ khi cần
  • Hỗ trợ tuyển dụng và hoạch định nhân sự
  • Đóng vai trò đầu mối vận hành cho chiến lược chiến dịch và là người liên hệ xử lý vấn đề được chuyển cấp cho các tài khoản trọng yếu
  • Điều hành các buổi đánh giá kinh doanh hàng quý, hàng nửa năm và đánh giá tài khoản chiến lược
  • Xây dựng kế hoạch tài khoản tích hợp cùng các Trưởng bộ phận Triển khai
  • Xác định tiêu chuẩn chất lượng cho đề xuất, PCA, báo cáo hàng tháng, QBR và HBR
  • Giám sát việc lập kế hoạch tài khoản, dự báo và quản lý dự án
  • Chịu trách nhiệm về mục tiêu doanh thu và hiệu suất của đội ngũ
  • Tìm kiếm và chuyển đổi các cơ hội gia tăng doanh thu hiện hữu
  • Dẫn dắt và đóng góp vào các buổi thuyết trình kinh doanh mới
  • Phối hợp với bộ phận Tài chính về lập hóa đơn và đối soát thanh toán hàng tháng
  • Theo dõi biên lợi nhuận và kết quả lợi nhuận gộp
  • Thúc đẩy các sáng kiến trong lộ trình Dịch vụ Khách hàng
  • Phối hợp với bộ phận Công nghệ & Đổi mới để tự động hóa báo cáo
  • Hoàn thiện quy trình và phương thức làm việc
  • Hỗ trợ đánh giá và triển khai các công cụ, hệ thống Dịch vụ Khách hàng
  • Phối hợp với bộ phận marketing để quảng bá công việc với khách hàng ra bên ngoài
  • Xây dựng và thử nghiệm các công cụ, sản phẩm và cải tiến quy trình làm việc dài hạn
  • Chẩn đoán các thách thức mang tính cơ cấu và phát triển các khung thực tiễn để giải quyết
  • Phối hợp với ban lãnh đạo để xác định và triển khai các phương thức tốt nhất
  • Hỗ trợ công ty chuẩn bị cho những thay đổi trong marketing hiệu suất, AI và tìm kiếm

Yêu cầu

  • Ít nhất tám năm kinh nghiệm trong nhiều lĩnh vực kỹ thuật số ở môi trường năng động
  • Kinh nghiệm đáng kể ở cấp cao tại agency về marketing hiệu suất
  • Có kinh nghiệm dẫn dắt cả đội ngũ và khách hàng
  • Đã chứng minh thành công trong quản lý các tài khoản đa kênh phức tạp, quy mô lớn và tạo ra kết quả thương mại
  • Kiến thức thực tiễn vững chắc về truyền thông trả phí và tìm kiếm tự nhiên
  • Kinh nghiệm quản lý và phát triển các đội ngũ dịch vụ khách hàng
  • Có thành tích trong việc tìm kiếm và chuyển đổi các cơ hội mở rộng trong tài khoản hiện hữu
  • Hiểu biết thực tế về biên lợi nhuận và dự báo
  • Có khả năng chuyển dữ liệu thành định hướng chiến lược rõ ràng
  • Kỹ năng giao tiếp xuất sắc trong thuyết trình trước ban lãnh đạo, xây dựng bộ slide và văn bản
  • Có tổ chức tốt, điềm tĩnh và làm việc hiệu quả dưới áp lực
  • Quan tâm chủ động đến marketing hiệu suất, AI, các phát triển trong lĩnh vực tìm kiếm và những kênh mới nổi
  • Phong cách làm việc hợp tác

Phúc lợi

  • Hình thức làm việc linh hoạt cho phép bạn lựa chọn thời gian và địa điểm làm việc
  • Bảo hiểm y tế tư nhân
  • Bảo hiểm bảo vệ thu nhập
  • Gói đăng ký Calm
  • 25 ngày nghỉ phép hàng năm, tăng lên 27 ngày sau ba năm và tối đa 30 ngày
  • Nghỉ lễ Giáng sinh toàn công ty mà không cần sử dụng ngày phép
  • Nghỉ một ngày có lương vào ngày sinh nhật
  • Giờ làm việc mùa hè, kết thúc lúc 15:00 vào mỗi thứ Sáu từ tháng 6 đến tháng 8
  • Huấn luyện trực tuyến không giới hạn và hỗ trợ sức khỏe tinh thần qua OpenUp
  • Có thể làm việc ở nước ngoài tối đa một tháng mỗi năm
  • Đánh giá hiệu suất và lương hai lần mỗi năm
  • Chương trình lương hưu dành cho nhân viên
  • Gói nghỉ thai sản, nghỉ của cha và nghỉ nhận con nuôi nâng cao
  • Ưu đãi hội viên phòng gym
  • Khám mắt miễn phí