
Brave Bison er en medie-, marketing- og teknologivirksomhed, der fokuserer på at hjælpe brands med at opbygge, engagere og tjene penge på digitale målgrupper. Arbejdet omfatter performance marketing, organisk SEO, digital PR, sociale medier og influencer-kampagner, fanengagement samt teknologidrevne digitale oplevelser. Gennem sit digitale medienetværk, sin vækstkonsulentvirksomhed og sine kreative annonceringsløsninger samler Brave Bison indholds-, data- og platformskompetencer for at understøtte brandopdagelse, kundekonvertering og annonceindtægter på sociale kanaler og søgekanaler. Virksomheden betjener forbruger- og erhvervskunder over hele verden og udvikler samtidig produkter og tjenester, der er designet til at udvide fanfællesskaber og digitale kommercielle muligheder.
Senior kunderådgiver – 12 måneders barselsvikariat (hybrid, Storbritannien)
Led kundeserviceteams, seniorrelationer og kommercielle resultater for Brave Bison Performance. Form digitale medier-, SEO- og integrerede vækststrategier for store brands.
Beskrivelse
- Lede og motivere et team af forretningsdirektører, kundedirektører, senior account managers, account managers og account executives
- Håndtere performance reviews, en-til-en-samtaler, medarbejdervurderinger, SMART-mål og performanceproblemer
- Yde støtte og vejledning samt understøtte faglig udvikling
- Gennemgå ressourceplaner og omfordele teamets kapacitet efter behov
- Bistå med rekruttering og bemandingsplanlægning
- Være operationel lead for kampagnestrategien og eskaleringskontakt for vigtige kunder
- Afholde kvartalsvise business reviews, halvårlige business reviews og strategiske account reviews
- Udarbejde integrerede account-planer sammen med leverancechefer
- Definere kvalitetsstandarder for forslag, PCA'er, månedsrapporter, QBR'er og HBR'er
- Føre tilsyn med account-planlægning, forecasting og projektledelse
- Have ansvar for teamets omsætningsmål og resultater
- Identificere og konvertere muligheder for at øge den eksisterende omsætning
- Lede og bidrage til pitches for nye forretninger
- Koordinere fakturering og månedlig afstemning af faktureringen med økonomiafdelingen
- Følge marginer og bruttoresultater
- Drive initiativer i roadmap'et for Client Services
- Samarbejde med Tech & Innovation om automatisering af rapportering
- Forfine processer og arbejdsmetoder
- Bidrage til at evaluere og implementere værktøjer og systemer til Client Services
- Samarbejde med marketing om at promovere kundeprojekter eksternt
- Skabe og teste langsigtede værktøjer, produkter og forbedringer af arbejdsgange
- Diagnosticere strukturelle udfordringer og udvikle praktiske rammer til at løse dem
- Samarbejde med ledelsen om at definere og udrulle førende praksisser
- Hjælpe bureauet med at forberede sig på ændringer inden for performance marketing, AI og søgning
Krav
- Mindst otte års erfaring på tværs af digitale discipliner i et miljø med højt tempo
- Betydelig senior bureauerfaring inden for performance marketing
- Erfaring med at lede både teams og kunder
- Dokumenterede resultater med at håndtere komplekse, skalerede multikanalkunder og skabe kommercielle resultater
- Stærk praktisk viden om betalte medier og organisk søgning
- Erfaring med at lede og udvikle kundeserviceteams
- Dokumenteret evne til at finde og konvertere udvidelsesmuligheder inden for eksisterende kunder
- Praktisk forståelse af marginer og forecasting
- Evne til at omsætte data til klar strategisk retning
- Fremragende kommunikationsevner inden for bestyrelsespræsentationer, præsentationer og skriftligt arbejde
- Meget organiseret, rolig og effektiv under pres
- Aktiv interesse for udviklingen inden for performance marketing, AI, søgning og nye kanaler
- Samarbejdsorienteret arbejdsstil
Fordele
- Fleksible arbejdsforhold giver mulighed for at vælge, hvornår og hvor du arbejder
- Privat sundhedsforsikring
- Indkomstsikring
- Calm-abonnement
- 25 feriedage om året, stigende til 27 efter tre år og op til 30 dage
- Virksomhedslukket mellem jul og nytår uden brug af feriedage
- Betalt fridag på din fødselsdag
- Sommertid med fri kl. 15.00 hver fredag fra juni til august
- Ubegrænset online coaching og mental sundhedsstøtte gennem OpenUp
- Mulighed for at arbejde fra udlandet i op til en måned hvert år
- Performance- og lønrevisioner to gange årligt
- Pensionsordning
- Forbedret pakke med barsels-, fædre- og adoptionsorlov
- Rabatter på fitnessmedlemskaber
- Gratis synstests