Brave Bison er et medie-, markedsførings- og teknologiselskap som fokuserer på å hjelpe merkevarer med å bygge, engasjere og tjene penger på digitale målgrupper. Arbeidet omfatter resultatbasert mediemarkedsføring, organisk SEO, digital PR, kampanjer i sosiale medier og med influensere, fanengasjement samt teknologidrevne digitale opplevelser. Gjennom sitt digitale medienettverk, sin vekstrådgivning og sine kreative annonseringsløsninger samler Brave Bison innholds-, data- og plattformkompetanse for å støtte merkevareoppdagelse, kundekonvertering og annonseinntekter på sosiale kanaler og i søkekanaler. Selskapet betjener forbruker- og bedriftskunder over hele verden, samtidig som det utvikler produkter og tjenester som er utformet for å utvide fanfellesskap og digitale kommersielle muligheter.
Senior kunderådgiver – 12 måneders barselvikariat (hybrid, Storbritannia)
Led kundeserviceteam, seniorrelasjoner og kommersielle resultater for Brave Bison Performance. Utform strategier for digitale medier, SEO og integrert vekst for store merkevarer.
Beskrivelse
- Lede og motivere et team av forretningsdirektører, kundedirektører, senior account managers, account managers og account executives
- Håndtere medarbeidersamtaler, en-til-en-samtaler, vurderinger, SMART-mål og prestasjonsutfordringer
- Gi støtte og veiledning samt legge til rette for faglig utvikling
- Gå gjennom ressursplaner og omfordele teamets kapasitet etter behov
- Bistå med rekruttering og bemanningsplanlegging
- Være operativt ansvarlig for kampanjestrategien og eskaleringskontakt for viktige kunder
- Gjennomføre kvartalsvise business reviews, halvårlige business reviews og strategiske account reviews
- Utarbeide integrerte kundeplaner sammen med leveranseansvarlige
- Definere kvalitetsstandarder for forslag, PCA-er, månedsrapporter, QBR-er og HBR-er
- Følge opp kundeplanlegging, prognoser og prosjektledelse
- Ha ansvar for teamets inntektsmål og resultater
- Finne og konvertere muligheter for å øke eksisterende inntekter
- Lede og bidra i pitcher for nye forretninger
- Koordinere fakturering og månedlig avstemming av faktureringen med økonomiavdelingen
- Følge opp marginer og bruttoresultater
- Drive initiativer i veikartet for Client Services
- Samarbeide med Tech & Innovation om automatisering av rapportering
- Forbedre prosesser og arbeidsmåter
- Bidra til å evaluere og implementere verktøy og systemer for Client Services
- Samarbeide med markedsføring om å profilere kundearbeid eksternt
- Skape og teste langsiktige verktøy, produkter og forbedringer av arbeidsflyter
- Diagnostisere strukturelle utfordringer og utvikle praktiske rammeverk for å løse dem
- Samarbeide med ledelsen om å definere og rulle ut beste praksis
- Hjelpe byrået med å forberede seg på endringer innen performance marketing, AI og søk
Krav
- Minst åtte års erfaring på tvers av digitale fagområder i et miljø med høyt tempo
- Betydelig senior byråerfaring innen performance marketing
- Erfaring med å lede både team og kunder
- Dokumenterte resultater med å håndtere komplekse, skalerte kontoer på tvers av flere kanaler og skape kommersielle resultater
- Sterk praktisk kunnskap om betalte medier og organisk søk
- Erfaring med å lede og utvikle kundeserviceteam
- Dokumentert evne til å finne og konvertere utvidelsesmuligheter i eksisterende kontoer
- Praktisk forståelse av marginer og prognoser
- Evne til å omsette data til tydelig strategisk retning
- Svært gode kommunikasjonsevner i styrepresentasjoner, presentasjoner og skriftlig arbeid
- Svært organisert, rolig og effektiv under press
- Aktiv interesse for utviklingen innen performance marketing, AI, søk og nye kanaler
- Samarbeidsorientert arbeidsstil
Fordeler
- Fleksible arbeidsordninger gir deg mulighet til å velge når og hvor du jobber
- Privat helseforsikring
- Inntektssikring
- Calm-abonnement
- 25 feriedager per år, økende til 27 etter tre år og opptil 30 dager
- Felles juleferie uten bruk av feriedager
- Betalt fridag på bursdagen din
- Sommertid med arbeidsdag til kl. 15.00 hver fredag fra juni til august
- Ubegrenset nettbasert coaching og støtte for mental helse gjennom OpenUp
- Mulighet til å jobbe fra utlandet i opptil én måned hvert år
- Resultat- og lønnsvurderinger to ganger i året
- Pensjonsordning
- Forbedret ordning for foreldre- og adopsjonspermisjon
- Rabatterte treningsmedlemskap
- Gratis synstester