A Brave Bison média-, marketing- és technológiai vállalat, amely arra összpontosít, hogy segítsen a márkáknak digitális közönségeket építeni, bevonni és bevételt generálni belőlük. Tevékenysége a teljesítményalapú médiát, az organikus SEO-t, a digitális PR-t, a közösségi médiában és influenszerekkel folytatott kampányokat, a rajongói elköteleződést, valamint a technológiaalapú digitális élményeket foglalja magában. A Brave Bison digitális médiából álló hálózatán, növekedési tanácsadásán és kreatív hirdetési megoldásain keresztül egyesíti a tartalmi, adat- és platformképességeket, hogy támogassa a márkák felfedezhetőségét, az ügyfelek konverzióját és a hirdetési bevételeket a közösségi és keresési csatornákon. A vállalat világszerte szolgál ki fogyasztói és vállalati ügyfeleket, miközben a rajongói közösségek és a digitális kereskedelmi lehetőségek bővítését célzó termékeket és szolgáltatásokat fejleszt.
Senior Client Partner – 12 hónapos szülési szabadság alatti helyettesítés (hibrid, Egyesült Királyság)
Irányítsa a Brave Bison Performance ügyfélszolgálati csapatait, felsővezetői kapcsolatait és kereskedelmi teljesítményét. Alakítson ki digitális média-, SEO- és integrált növekedési stratégiákat nagy márkák számára.
Leírás
- Irányítsa és motiválja az üzleti igazgatókból, ügyféligazgatókból, senior ügyfélmenedzserekből, ügyfélmenedzserekből és ügyfélkapcsolati munkatársakból álló csapatot
- Kezelje a teljesítményértékeléseket, az egyéni megbeszéléseket, az értékeléseket, a SMART célokat és a teljesítménnyel kapcsolatos problémákat
- Nyújtson támogatást és gondoskodó útmutatást, valamint segítse a szakmai fejlődést
- Vizsgálja felül az erőforrás-terveket, és szükség szerint egyensúlyozza újra a csapat kapacitását
- Segítsen a toborzásban és a munkaerő-tervezésben
- Legyen a kampánystratégia operatív vezetője és a kiemelt ügyfelek eszkalációs kapcsolattartója
- Vezesse a negyedéves üzleti áttekintéseket, a féléves üzleti áttekintéseket és a stratégiai ügyfél-áttekintéseket
- Készítsen integrált ügyfélterveket a Delivery vezetőivel együttműködve
- Határozza meg az ajánlatok, PCA-k, havi jelentések, QBR-ek és HBR-ek minőségi standardjait
- Felügyelje az ügyféltervezést, az előrejelzést és a projektmenedzsmentet
- Vállaljon felelősséget a csapat bevételi céljaiért és teljesítményéért
- Találjon és alakítson át lehetőségeket a meglévő bevétel növelésére
- Vezesse és támogassa az új üzleti pitch-eket
- Egyeztessen a pénzügyi csapattal a számlázásról és a havi számlázási egyeztetésről
- Kövesse nyomon az árrést és a bruttó eredményeket
- Irányítsa az ügyfélszolgálati ütemterv kezdeményezéseit
- Működjön együtt a technológiai és innovációs csapattal a jelentések automatizálásában
- Fejlessze a folyamatokat és a munkamódszereket
- Segítsen az ügyfélszolgálati eszközök és rendszerek értékelésében és bevezetésében
- Működjön együtt a marketingcsapattal az ügyfélmunka külső népszerűsítésében
- Hozzon létre és teszteljen hosszú távú eszközöket, termékeket és munkafolyamat-fejlesztéseket
- Azonosítsa a strukturális kihívásokat, és dolgozzon ki gyakorlati keretrendszereket a megoldásukra
- Működjön együtt a vezetőséggel a bevált gyakorlatok meghatározásában és bevezetésében
- Segítse az ügynökséget a teljesítménymarketing, a mesterséges intelligencia és a keresés változásaira való felkészülésben
Követelmények
- Legalább nyolc év digitális területeken szerzett tapasztalat gyorsan változó környezetben
- Jelentős senior ügynökségi tapasztalat teljesítménymarketingben
- Csapatok és ügyfelek vezetésében szerzett tapasztalat
- Bizonyított siker összetett, nagy léptékű, többcsatornás ügyfélfiókok kezelésében és kereskedelmi eredmények elérésében
- Erős gyakorlati ismeretek a fizetett médiáról és az organikus keresésről
- Ügyfélszolgálati csapatok vezetésében és fejlesztésében szerzett tapasztalat
- Bizonyított eredmények a meglévő ügyfélfiókok bővítési lehetőségeinek feltárásában és hasznosításában
- A marzsok és az előrejelzés gyakorlati ismerete
- Képesség az adatok egyértelmű stratégiai iránymutatássá alakítására
- Kiváló kommunikációs készségek igazgatósági prezentációkban, prezentációs anyagokban és írásos munkákban
- Rendkívül szervezett, higgadt és nyomás alatt is hatékony
- Aktív érdeklődés a teljesítménymarketing, a mesterséges intelligencia, a keresési fejlesztések és a feltörekvő csatornák iránt
- Együttműködő munkastílus
Juttatások
- A rugalmas munkavégzési lehetőségek biztosítják a választást a munkavégzés idejét és helyét illetően
- Magán-egészségbiztosítás
- Jövedelembiztosítási fedezet
- Calm-előfizetés
- Évi 25 nap szabadság, amely három év után 27 napra, legfeljebb pedig 30 napra emelkedik
- Céges karácsonyi leállás szabadságnapok felhasználása nélkül
- Fizetett szabadnap a születésnapon
- Nyári munkaidő, júniustól augusztusig minden pénteken 15:00-kor végezve
- Korlátlan online coaching és mentális egészség támogatás az OpenUpon keresztül
- Lehetőség évente legfeljebb egy hónapig külföldről dolgozni
- Teljesítmény- és fizetésértékelés évente kétszer
- Munkavállalói nyugdíjrendszer
- Kibővített szülési, apasági és örökbefogadási szabadságcsomag
- Kedvezményes edzőtermi tagságok
- Ingyenes szemvizsgálatok