CloudTalk là một công ty SaaS B2B trong lĩnh vực viễn thông, cung cấp phần mềm gọi điện cho doanh nghiệp ứng dụng AI dành cho các đội ngũ bán hàng và hỗ trợ khách hàng. Nền tảng này tích hợp tính năng quay số tự động, định tuyến cuộc gọi, phân tích, kết nối với hệ thống CRM cùng khả năng liên lạc qua SMS và WhatsApp, giúp các đội ngũ tạo doanh thu quản lý các cuộc trò chuyện với khách hàng hiệu quả hơn. CloudTalk cũng hỗ trợ gọi điện quốc tế thông qua các số địa phương tại hơn 160 quốc gia, kết hợp công cụ liên lạc và thông tin chuyên sâu về hiệu suất trên cùng một nền tảng.
Trưởng nhóm nội dung cấp cao tại CloudTalk (Làm việc từ xa, Slovakia)
Dẫn dắt sáu biên tập viên tại CloudTalk, nền tảng điện thoại doanh nghiệp tích hợp AI. Thúc đẩy hiệu quả SEO, khả năng hiển thị trên LLM, chất lượng biên tập và nguồn doanh thu từ nội dung.
Séc
Slovakia3.000 € – 4.000 € / tháng
Từ xaToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý tiếp thị nội dungMô tả
- Dẫn dắt, cố vấn và phát triển đội ngũ sáu biên tập viên
- Tổ chức các buổi 1:1, đưa ra phản hồi, hỗ trợ phát triển sự nghiệp và tuyển dụng khi cần
- Xác định kỳ vọng về sản lượng, chất lượng và tinh thần chịu trách nhiệm
- Xây dựng văn hóa phản hồi cởi mở và cải tiến liên tục
- Thiết lập tiêu chuẩn biên tập về độ chính xác, chiều sâu, giọng điệu, cấu trúc và sự phù hợp với sản phẩm
- Rà soát và biên tập nội dung trước khi xuất bản
- Nâng cao năng lực của đội ngũ, đồng thời giảm sự phụ thuộc vào việc rà soát cá nhân
- Đảm bảo nội dung phản ánh đúng giọng điệu thương hiệu và chức năng sản phẩm
- Ứng dụng các công cụ AI để quy trình nội dung nhanh hơn và hiệu quả hơn
- Phối hợp với đội ngũ SEO về chiến lược từ khóa, cụm chủ đề, bản tóm tắt nội dung và cập nhật nội dung
- Tối ưu nội dung cho tìm kiếm truyền thống và câu trả lời của LLM bằng cấu trúc, thực thể, trích dẫn và tính cập nhật
- Phối hợp với các nhóm web, SEO kỹ thuật và thiết kế về xuất bản, mẫu, liên kết nội bộ và hiệu suất trang web
- Hợp tác với Marketing Sản phẩm và Sales để đáp ứng nhu cầu khách hàng và hỗ trợ hành trình mua hàng
- Chuyển các OKR của đội ngũ thành kế hoạch nội dung theo quý và nhịp triển khai hằng tuần
- Theo dõi thứ hạng, khả năng hiển thị trên LLM, lưu lượng truy cập tự nhiên, chuyển đổi và nguồn doanh thu từ nội dung
- Đánh giá kết quả, mở rộng các sáng kiến hiệu quả, dừng những hoạt động kém hiệu quả và báo cáo hiệu suất
- Tư vấn về các ưu tiên đầu tư nội dung trong tương lai
Yêu cầu
- Ít nhất ba năm kinh nghiệm nội dung trong lĩnh vực B2B SaaS
- Ít nhất một năm quản lý biên tập viên hoặc đội ngũ nội dung
- Có thành tích đã được chứng minh trong việc sử dụng nội dung để tạo ra lưu lượng truy cập, chuyển đổi và nguồn doanh thu có thể đo lường
- Nắm vững các nguyên tắc SEO
- Quan tâm đến cách LLM và các hệ thống tìm kiếm bằng AI lựa chọn và trích dẫn nội dung
- Kỹ năng biên tập tiếng Anh xuất sắc
- Phong cách làm việc dựa trên dữ liệu
- Thành thạo GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush hoặc các công cụ tương đương
- Có kinh nghiệm sử dụng OKR
- Tư duy xây dựng và cởi mở tiếp nhận phản hồi
- Kinh nghiệm trong lĩnh vực điện thoại, VoIP, trung tâm liên lạc, trải nghiệm khách hàng hoặc công nghệ bán hàng là một lợi thế
- Kinh nghiệm với HubSpot CMS là một lợi thế
- Kinh nghiệm xây dựng quy trình nội dung có hỗ trợ của AI là một lợi thế
- Biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế
Phúc lợi
- Nghỉ phép có lương không giới hạn
- Làm việc hoàn toàn từ xa hoặc sử dụng một trung tâm làm việc tại châu Âu, tùy theo đội ngũ
- Thời gian làm việc linh hoạt
- Các buổi 1:1 định kỳ với huấn luyện viên nội bộ
- Cấp bậc công việc minh bạch và khung phát triển sự nghiệp
- Có cơ hội nhận cổ phần theo thời gian dựa trên thâm niên, thời gian gắn bó và mức độ đóng góp
- Bốn ngày nghỉ bổ sung trên toàn công ty mỗi năm thông qua Recharge Fridays
- Thưởng giới thiệu lên đến 5.000 €
- Hai chuyến đi nội bộ mỗi năm
- Quà lưu niệm CloudTalk hằng năm