CloudTalk ialah syarikat SaaS B2B dalam sektor telekomunikasi yang menyediakan perisian panggilan perniagaan berkuasa AI untuk pasukan jualan dan sokongan pelanggan. Platformnya menggabungkan pendailan kuasa, penghalaan panggilan, analitik, integrasi CRM serta sambungan SMS dan WhatsApp bagi membantu pasukan hasil mengurus perbualan pelanggan dengan lebih cekap. CloudTalk turut menyokong panggilan antarabangsa melalui nombor tempatan di lebih 160 negara, dengan menggabungkan alat komunikasi dan cerapan prestasi dalam satu platform.
Ketua Pasukan Kandungan Kanan di CloudTalk (Jarak Jauh, Slovakia)
Pimpin enam penulis salinan di CloudTalk, platform telefon perniagaan berkuasa AI. Pacu prestasi SEO, keterlihatan LLM, kecemerlangan editorial dan saluran jualan yang dijana kandungan.
Penerangan
- Memimpin, membimbing dan membangunkan pasukan penulisan salinan yang terdiri daripada enam orang
- Mengendalikan sesi 1:1, memberikan maklum balas, menyokong perkembangan kerjaya dan mengambil pekerja mengikut keperluan
- Menetapkan jangkaan terhadap hasil kerja, kualiti dan tanggungjawab
- Memupuk budaya maklum balas terbuka dan penambahbaikan berterusan
- Menetapkan piawaian editorial untuk ketepatan, kedalaman, gaya, struktur dan keselarasan produk
- Menyemak dan menyunting kandungan sebelum diterbitkan
- Membangunkan keupayaan pasukan sambil mengurangkan pergantungan pada semakan individu
- Memastikan kandungan mencerminkan suara jenama dan fungsi produk
- Menggunakan alat AI untuk menjadikan aliran kerja kandungan lebih pantas dan berkesan
- Bekerjasama dengan SEO dalam strategi kata kunci, kelompok topik, taklimat dan kemas kini kandungan
- Mengoptimumkan kandungan untuk carian tradisional dan respons LLM menggunakan struktur, entiti, sitasi dan kesegaran
- Menyelaras dengan pasukan web, SEO teknikal dan reka bentuk tentang penerbitan, templat, pautan dalaman dan prestasi laman
- Bekerjasama dengan Pemasaran Produk dan Jualan untuk menangani keperluan pelanggan dan menyokong perjalanan pembelian
- Menukarkan OKR pasukan kepada pelan kandungan suku tahunan dan rentak pelaksanaan mingguan
- Memantau kedudukan, keterlihatan LLM, trafik organik, penukaran dan saluran jualan daripada kandungan
- Menilai hasil, mengembangkan inisiatif yang berjaya, menghentikan kerja yang tidak berkesan dan melaporkan prestasi
- Memberi nasihat tentang keutamaan pelaburan kandungan pada masa hadapan
Keperluan
- Sekurang-kurangnya tiga tahun pengalaman dalam kandungan B2B SaaS
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman mengurus penulis atau pasukan kandungan
- Kejayaan terbukti menggunakan kandungan untuk menjana trafik, penukaran dan saluran jualan yang boleh diukur
- Penguasaan prinsip SEO yang kukuh
- Berminat dengan cara LLM dan sistem carian AI memilih serta memetik kandungan
- Kemahiran menyunting bahasa Inggeris yang cemerlang
- Gaya kerja berasaskan data
- Mahir menggunakan GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush atau alat yang setara
- Berpengalaman menggunakan OKR
- Mempunyai minda pembina dan terbuka terhadap maklum balas
- Pengalaman dalam telefon, VoIP, pusat hubungan, pengalaman pelanggan atau teknologi jualan merupakan kelebihan
- Pengalaman menggunakan HubSpot CMS merupakan kelebihan
- Pengalaman mencipta aliran kerja kandungan berbantukan AI merupakan kelebihan
- Kemahiran bahasa tambahan merupakan kelebihan
Faedah
- Cuti berbayar tanpa had
- Kerja sepenuhnya dari jauh atau akses kepada hab Eropah, bergantung pada pasukan
- Waktu kerja fleksibel
- Sesi 1:1 berkala dengan jurulatih dalaman
- Tahap jawatan dan rangka kerja pembangunan kerjaya yang telus
- Peluang memperoleh ekuiti dari semasa ke semasa berdasarkan kekananan, tempoh perkhidmatan dan impak
- Empat hari cuti tambahan untuk seluruh syarikat setiap tahun melalui Recharge Fridays
- Ganjaran rujukan sehingga €5,000
- Dua acara luar pejabat syarikat setiap tahun
- Barangan CloudTalk tahunan