CloudTalk es una empresa B2B de SaaS del sector de las telecomunicaciones que ofrece software de llamadas empresariales basado en inteligencia artificial para equipos de ventas y atención al cliente. Su plataforma reúne marcación avanzada, enrutamiento de llamadas, análisis, integraciones con CRM y conectividad mediante SMS y WhatsApp para ayudar a los equipos de generación de ingresos a gestionar las conversaciones con los clientes de forma más eficiente. CloudTalk también facilita las llamadas internacionales mediante números locales en más de 160 países, combinando herramientas de comunicación e información sobre el rendimiento en una sola plataforma.
Líder sénior del equipo de contenidos en CloudTalk (remoto, Eslovaquia)
Lidera a seis redactores en CloudTalk, una plataforma de telefonía empresarial impulsada por IA. Impulsa el rendimiento SEO, la visibilidad en LLM, la excelencia editorial y el pipeline generado por contenidos.
Descripción
- Liderar, orientar y desarrollar un equipo de redacción de seis personas
- Realizar reuniones individuales, proporcionar comentarios, apoyar el crecimiento profesional y contratar cuando sea necesario
- Definir las expectativas de producción, calidad y responsabilidad
- Fomentar una cultura de comentarios abiertos y mejora continua
- Establecer estándares editoriales de precisión, profundidad, tono, estructura y alineación con el producto
- Revisar y editar contenidos antes de su publicación
- Desarrollar las capacidades del equipo y reducir la dependencia de la revisión individual
- Garantizar que el contenido refleje la voz de la marca y la funcionalidad del producto
- Aplicar herramientas de IA para agilizar y mejorar la eficacia de los flujos de trabajo de contenidos
- Trabajar con SEO en la estrategia de palabras clave, los grupos temáticos, los briefs y las actualizaciones de contenido
- Optimizar el contenido para las búsquedas tradicionales y las respuestas de los LLM mediante estructura, entidades, citas y actualización
- Coordinarse con los equipos web, de SEO técnico y de diseño en publicaciones, plantillas, enlaces internos y rendimiento del sitio
- Colaborar con Marketing de Producto y Ventas para abordar las necesidades de los clientes y apoyar el proceso de compra
- Convertir los OKR del equipo en planes trimestrales de contenidos y ritmos de ejecución semanales
- Supervisar las posiciones, la visibilidad en LLM, el tráfico orgánico, las conversiones y el pipeline generado por contenidos
- Evaluar los resultados, ampliar las iniciativas exitosas, abandonar el trabajo ineficaz e informar sobre el rendimiento
- Asesorar sobre las prioridades futuras de inversión en contenidos
Requisitos
- Al menos tres años de experiencia en contenidos para SaaS B2B
- Al menos un año de experiencia gestionando redactores o un equipo de contenidos
- Éxito demostrado utilizando contenidos para generar tráfico, conversiones y pipeline medibles
- Sólido dominio de los principios de SEO
- Interés por cómo los LLM y los sistemas de búsqueda basados en IA seleccionan y citan contenidos
- Excelentes habilidades de edición en inglés
- Forma de trabajar basada en datos
- Dominio de GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush o herramientas comparables
- Experiencia utilizando OKR
- Mentalidad constructora y apertura a los comentarios
- La experiencia en telefonía, VoIP, centros de contacto, experiencia del cliente o tecnología de ventas es un plus
- La experiencia con HubSpot CMS es un plus
- La experiencia creando flujos de trabajo de contenidos asistidos por IA es un plus
- Se valoran otros conocimientos lingüísticos
Beneficios
- Vacaciones pagadas ilimitadas
- Trabajo totalmente remoto o acceso a un centro europeo, según el equipo
- Horario de trabajo flexible
- Sesiones individuales periódicas con un coach interno
- Niveles profesionales transparentes y marco de desarrollo profesional
- Oportunidad de obtener acciones con el tiempo en función de la antigüedad, la permanencia y el impacto
- Cuatro días libres adicionales para toda la empresa al año mediante los Recharge Fridays
- Recompensas por referencias de hasta 5.000 €
- Dos encuentros de empresa al año
- Productos de CloudTalk cada año