Η CloudTalk είναι μια εταιρεία B2B SaaS στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών, που παρέχει λογισμικό επιχειρηματικών κλήσεων με τεχνητή νοημοσύνη για ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης πελατών. Η πλατφόρμα της συνδυάζει αυτοματοποιημένες κλήσεις, δρομολόγηση κλήσεων, αναλυτικά στοιχεία, ενσωματώσεις με CRM και συνδεσιμότητα μέσω SMS και WhatsApp, βοηθώντας τις ομάδες εσόδων να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα τις συνομιλίες με τους πελάτες. Η CloudTalk υποστηρίζει επίσης διεθνείς κλήσεις μέσω τοπικών αριθμών σε περισσότερες από 160 χώρες, συνδυάζοντας εργαλεία επικοινωνίας και insights απόδοσης σε μία πλατφόρμα.
Ανώτερος επικεφαλής ομάδας περιεχομένου στην CloudTalk (Εξ αποστάσεως, Σλοβακία)
Ηγήσου έξι κειμενογράφων στην CloudTalk, μια πλατφόρμα επαγγελματικής τηλεφωνίας με τεχνητή νοημοσύνη. Καθοδήγησε την απόδοση SEO, την ορατότητα σε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, την εκδοτική αρτιότητα και το pipeline που προέρχεται από το περιεχόμενο.
Περιγραφή
- Ηγήσου, καθοδήγησε και ανάπτυξε μια ομάδα έξι κειμενογράφων
- Διεξάγε ατομικές συναντήσεις, παρείχε ανατροφοδότηση, υποστήριξε την επαγγελματική εξέλιξη και προσέλαβε όπου χρειάζεται
- Καθόρισε προσδοκίες για την παραγωγή, την ποιότητα και την ανάληψη ευθύνης
- Καλλιέργησε κουλτούρα ανοιχτής ανατροφοδότησης και συνεχούς βελτίωσης
- Θέσε εκδοτικά πρότυπα για την ακρίβεια, το βάθος, τη φωνή, τη δομή και την ευθυγράμμιση με το προϊόν
- Έλεγχε και επεξεργάσου το περιεχόμενο πριν από τη δημοσίευση
- Ανάπτυξε τις ικανότητες της ομάδας μειώνοντας την εξάρτηση από τον ατομικό έλεγχο
- Διασφάλισε ότι το περιεχόμενο αντικατοπτρίζει τη φωνή της μάρκας και τη λειτουργικότητα του προϊόντος
- Εφάρμοσε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για ταχύτερες και αποτελεσματικότερες ροές εργασίας περιεχομένου
- Συνεργάσου με το SEO για τη στρατηγική λέξεων-κλειδιών, τις θεματικές συστάδες, τα briefs και τις ενημερώσεις περιεχομένου
- Βελτιστοποίησε το περιεχόμενο για την παραδοσιακή αναζήτηση και τις απαντήσεις μεγάλων γλωσσικών μοντέλων με χρήση δομής, οντοτήτων, παραπομπών και επικαιρότητας
- Συντόνισε τις ομάδες web, τεχνικού SEO και σχεδιασμού για τη δημοσίευση, τα πρότυπα, τους εσωτερικούς συνδέσμους και την απόδοση του ιστότοπου
- Συνεργάσου με το Product Marketing και τις Πωλήσεις για την κάλυψη των αναγκών των πελατών και την υποστήριξη της διαδρομής αγοράς
- Μετέτρεψε τα OKR της ομάδας σε τριμηνιαία σχέδια περιεχομένου και εβδομαδιαίους ρυθμούς εκτέλεσης
- Παρακολούθησε τις κατατάξεις, την ορατότητα σε μεγάλα γλωσσικά μοντέλα, την οργανική επισκεψιμότητα, τις μετατροπές και το pipeline που προέρχεται από το περιεχόμενο
- Αξιολόγησε τα αποτελέσματα, κλιμάκωσε τις επιτυχημένες πρωτοβουλίες, διέκοψε την αναποτελεσματική εργασία και ανέφερε την απόδοση
- Παρείχε συμβουλές για τις μελλοντικές προτεραιότητες επένδυσης στο περιεχόμενο
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον τρία χρόνια εμπειρίας σε περιεχόμενο σε B2B SaaS
- Τουλάχιστον ένα έτος εμπειρίας στη διαχείριση συγγραφέων ή ομάδας περιεχομένου
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη χρήση περιεχομένου για τη δημιουργία μετρήσιμης επισκεψιμότητας, μετατροπών και pipeline
- Ισχυρή γνώση των αρχών SEO
- Ενδιαφέρον για τον τρόπο με τον οποίο τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα και τα συστήματα αναζήτησης με τεχνητή νοημοσύνη επιλέγουν και παραπέμπουν σε περιεχόμενο
- Εξαιρετικές δεξιότητες επιμέλειας στην αγγλική γλώσσα
- Τρόπος εργασίας που βασίζεται σε δεδομένα
- Εξοικείωση με GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush ή συγκρίσιμα εργαλεία
- Εμπειρία στη χρήση OKR
- Νοοτροπία δημιουργού και ανοιχτή στάση απέναντι στην ανατροφοδότηση
- Η εμπειρία στην τηλεφωνία, το VoIP, τα contact centers, την εμπειρία πελάτη ή την τεχνολογία πωλήσεων θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η εμπειρία με HubSpot CMS θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η εμπειρία στη δημιουργία ροών εργασίας περιεχομένου με υποστήριξη τεχνητής νοημοσύνης θεωρείται επιπλέον προσόν
- Η γνώση επιπλέον γλωσσών θεωρείται επιπλέον προσόν
Παροχές
- Απεριόριστη άδεια μετ’ αποδοχών
- Πλήρως απομακρυσμένη εργασία ή πρόσβαση σε ευρωπαϊκό hub, ανάλογα με την ομάδα
- Ευέλικτο ωράριο εργασίας
- Τακτικές ατομικές συνεδρίες με εσωτερικό coach
- Διαφανή επίπεδα θέσεων και πλαίσιο ανάπτυξης καριέρας
- Ευκαιρία απόκτησης μετοχικού κεφαλαίου με την πάροδο του χρόνου, βάσει αρχαιότητας, διάρκειας απασχόλησης και αντίκτυπου
- Τέσσερις επιπλέον ημέρες άδειας για όλη την εταιρεία κάθε χρόνο μέσω των Recharge Fridays
- Ανταμοιβές παραπομπών έως 5.000 €
- Δύο εταιρικά offsite κάθε χρόνο
- Ετήσια είδη CloudTalk