CloudTalk — B2B SaaS-компания в сфере телекоммуникаций, предлагающая программное обеспечение для корпоративных звонков с поддержкой искусственного интеллекта для отделов продаж и клиентской поддержки. Платформа объединяет интеллектуальный набор номеров, маршрутизацию звонков, аналитику, интеграции с CRM, а также обмен сообщениями через SMS и WhatsApp, помогая командам, отвечающим за доход, эффективнее управлять коммуникацией с клиентами. CloudTalk также поддерживает международные звонки через местные номера более чем в 160 странах, объединяя инструменты коммуникации и аналитику эффективности на одной платформе.
Руководитель команды контента уровня Senior в CloudTalk (удалённо, Словакия)
Руководите командой из шести копирайтеров в CloudTalk — платформе для корпоративной телефонии на базе ИИ. Развивайте SEO-показатели, видимость в LLM, редакционное качество и воронку, формируемую контентом.
Описание
- Руководить, наставлять и развивать команду из шести копирайтеров
- Проводить встречи 1:1, давать обратную связь, поддерживать карьерный рост и при необходимости нанимать сотрудников
- Определять ожидания в отношении объёма и качества работы, а также ответственности
- Формировать культуру открытой обратной связи и постоянного совершенствования
- Устанавливать редакционные стандарты точности, глубины, стиля, структуры и соответствия продукту
- Проверять и редактировать контент до публикации
- Развивать командные компетенции, снижая зависимость от индивидуальной проверки
- Обеспечивать соответствие контента голосу бренда и функциональности продукта
- Применять инструменты ИИ, чтобы сделать рабочие процессы с контентом быстрее и эффективнее
- Работать с SEO-командой над ключевыми словами, тематическими кластерами, брифами и обновлением контента
- Оптимизировать контент для традиционного поиска и ответов LLM с помощью структуры, сущностей, цитирования и актуальности
- Координировать работу с командами веб-разработки, технического SEO и дизайна по вопросам публикации, шаблонов, внутренних ссылок и производительности сайта
- Сотрудничать с командами маркетинга продукта и продаж, чтобы учитывать потребности клиентов и поддерживать путь к покупке
- Преобразовывать командные OKR в квартальные контент-планы и еженедельный ритм работы
- Отслеживать позиции, видимость в LLM, органический трафик, конверсии и воронку, сформированную контентом
- Оценивать результаты, масштабировать успешные инициативы, прекращать неэффективную работу и отчитываться о показателях
- Консультировать по приоритетам будущих инвестиций в контент
Требования
- Не менее трёх лет опыта в контенте для B2B SaaS
- Не менее года опыта управления авторами или контент-командой
- Подтверждённый успех в использовании контента для генерации измеримого трафика, конверсий и воронки
- Глубокое знание принципов SEO
- Интерес к тому, как LLM и системы поиска на базе ИИ выбирают контент и ссылаются на него
- Отличные навыки редактирования текстов на английском языке
- Ориентация на работу с опорой на данные
- Владение GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush или сопоставимыми инструментами
- Опыт работы с OKR
- Созидательный подход и открытость к обратной связи
- Опыт работы в телефонии, VoIP, контакт-центрах, клиентском опыте или технологиях для продаж будет преимуществом
- Опыт работы с HubSpot CMS будет преимуществом
- Опыт создания рабочих процессов для контента с поддержкой ИИ будет преимуществом
- Знание дополнительных языков будет преимуществом
Преимущества
- Неограниченный оплачиваемый отпуск
- Полностью удалённая работа или доступ к европейскому офису в зависимости от команды
- Гибкий график
- Регулярные встречи 1:1 с внутренним коучем
- Прозрачные уровни должностей и система развития карьеры
- Возможность со временем получить долю в компании в зависимости от уровня, стажа и вклада
- Четыре дополнительных общекорпоративных выходных в год в рамках Recharge Fridays
- Вознаграждение за рекомендации до 5 000 евро
- Два корпоративных выезда в год
- Ежегодная брендированная продукция CloudTalk