CloudTalk — B2B SaaS-компанія у сфері телекомунікацій, що надає програмне забезпечення для корпоративних дзвінків із підтримкою штучного інтелекту для команд продажів і клієнтської підтримки. Платформа поєднує інтелектуальний набір номерів, маршрутизацію дзвінків, аналітику, інтеграції з CRM, а також обмін повідомленнями через SMS і WhatsApp, допомагаючи командам, відповідальним за дохід, ефективніше керувати комунікацією з клієнтами. CloudTalk також підтримує міжнародні дзвінки через місцеві номери у понад 160 країнах, об’єднуючи інструменти комунікації та аналітику ефективності на одній платформі.
Старший керівник команди контенту в CloudTalk (віддалено, Словаччина)
Керуйте командою з шести копірайтерів у CloudTalk — платформі для бізнес-телефонії на основі ШІ. Розвивайте SEO-показники, видимість у LLM, редакційну якість і воронку, сформовану контентом.
Опис
- Керувати, наставляти та розвивати команду з шести копірайтерів
- Проводити зустрічі 1:1, надавати зворотний зв’язок, підтримувати кар’єрне зростання та за потреби наймати працівників
- Визначати очікування щодо обсягу й якості роботи, а також відповідальності
- Формувати культуру відкритого зворотного зв’язку та постійного вдосконалення
- Встановлювати редакційні стандарти точності, глибини, стилю, структури та відповідності продукту
- Перевіряти й редагувати контент до публікації
- Розвивати командні компетенції, зменшуючи залежність від індивідуальної перевірки
- Забезпечувати відповідність контенту голосу бренду та функціональності продукту
- Застосовувати інструменти ШІ, щоб зробити робочі процеси з контентом швидшими й ефективнішими
- Працювати із SEO-командою над ключовими словами, тематичними кластерами, брифами та оновленнями контенту
- Оптимізувати контент для традиційного пошуку та відповідей LLM за допомогою структури, сутностей, цитування й актуальності
- Координувати роботу з командами веброзробки, технічного SEO та дизайну щодо публікацій, шаблонів, внутрішніх посилань і продуктивності сайту
- Співпрацювати з командами продуктової маркетингу та продажів, щоб враховувати потреби клієнтів і підтримувати шлях до покупки
- Перетворювати командні OKR на квартальні контент-плани та щотижневий ритм виконання
- Відстежувати позиції, видимість у LLM, органічний трафік, конверсії та воронку, сформовану контентом
- Оцінювати результати, масштабувати успішні ініціативи, припиняти неефективну роботу та звітувати про показники
- Надавати рекомендації щодо майбутніх пріоритетів інвестицій у контент
Вимоги
- Щонайменше три роки досвіду роботи з контентом у B2B SaaS
- Щонайменше один рік досвіду управління авторами або контент-командою
- Підтверджений успіх у використанні контенту для генерації вимірюваного трафіку, конверсій і воронки
- Ґрунтовне знання принципів SEO
- Інтерес до того, як LLM і системи пошуку на основі ШІ обирають контент і посилаються на нього
- Відмінні навички редагування англомовних текстів
- Орієнтація на роботу на основі даних
- Володіння GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush або порівнюваними інструментами
- Досвід роботи з OKR
- Схильність до створення нового та відкритість до зворотного зв’язку
- Досвід роботи у сфері телефонії, VoIP, контакт-центрів, клієнтського досвіду або технологій для продажів буде перевагою
- Досвід роботи з HubSpot CMS буде перевагою
- Досвід створення робочих процесів для контенту з підтримкою ШІ буде перевагою
- Знання додаткових мов буде перевагою
Переваги
- Необмежена оплачувана відпустка
- Повністю віддалена робота або доступ до європейського офісу залежно від команди
- Гнучкий робочий графік
- Регулярні зустрічі 1:1 із внутрішнім коучем
- Прозорі рівні посад і система розвитку кар’єри
- Можливість із часом отримати частку в компанії залежно від рівня, стажу та внеску
- Чотири додаткові загальнокорпоративні вихідні на рік у межах Recharge Fridays
- Винагороди за рекомендації до 5 000 євро
- Два корпоративні виїзди щороку
- Щорічна брендована продукція CloudTalk