CloudTalk е B2B SaaS компания в телекомуникационния сектор, която предоставя софтуер за бизнес разговори с изкуствен интелект за търговски екипи и екипи за обслужване на клиенти. Платформата обединява автоматично набиране, маршрутизиране на обаждания, анализи, CRM интеграции и свързаност чрез SMS и WhatsApp, за да помага на екипите, отговорни за приходите, да управляват по-ефективно разговорите с клиентите. CloudTalk поддържа и международни разговори чрез местни номера в повече от 160 държави, като съчетава комуникационни инструменти и информация за ефективността в една платформа.
Старши ръководител на екип „Съдържание“ в CloudTalk (дистанционна работа, Словакия)
Ръководете екип от шестима копирайтъри в CloudTalk — платформа за бизнес телефония с изкуствен интелект. Развивайте SEO представянето, видимостта в LLM, редакционното качество и фунията, генерирана от съдържание.
Описание
- Ръководете, наставлявайте и развивайте екип от шестима копирайтъри
- Провеждайте срещи 1:1, давайте обратна връзка, подкрепяйте кариерното развитие и наемайте при необходимост
- Определяйте очакванията за резултатите, качеството и поемането на отговорност
- Насърчавайте култура на открита обратна връзка и непрекъснато усъвършенстване
- Определяйте редакционни стандарти за точност, задълбоченост, тон, структура и съответствие с продукта
- Преглеждайте и редактирайте съдържанието преди публикуване
- Развивайте възможностите на екипа, като същевременно намалявате зависимостта от индивидуален преглед
- Гарантирайте, че съдържанието отразява гласа на марката и функционалността на продукта
- Прилагайте AI инструменти, за да направите работните процеси за съдържание по-бързи и ефективни
- Работете със SEO екипа по стратегията за ключови думи, тематичните клъстери, брифовете и актуализациите на съдържанието
- Оптимизирайте съдържанието за традиционно търсене и отговори от LLM чрез структура, обекти, цитирания и актуалност
- Координирайте се с екипите за уеб, техническо SEO и дизайн относно публикуването, шаблоните, вътрешните връзки и ефективността на сайта
- Партнирайте си с продуктовия маркетинг и продажбите, за да отговаряте на нуждите на клиентите и да подкрепяте пътя към покупка
- Превръщайте екипните OKR в тримесечни планове за съдържание и седмичен ритъм на изпълнение
- Наблюдавайте класиранията, видимостта в LLM, органичния трафик, конверсиите и фунията, генерирана от съдържание
- Оценявайте резултатите, разширявайте успешните инициативи, прекратявайте неефективната работа и докладвайте представянето
- Давайте насоки за бъдещите приоритети при инвестициите в съдържание
Изисквания
- Поне три години опит със съдържание в B2B SaaS
- Поне една година опит в управлението на писатели или екип по съдържание
- Доказан успех при използването на съдържание за генериране на измерим трафик, конверсии и фуния
- Задълбочено познаване на принципите на SEO
- Интерес към начина, по който LLM и AI системите за търсене избират и цитират съдържание
- Отлични умения за редактиране на английски език
- Работен стил, основан на данни
- Умения за работа с GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush или сравними инструменти
- Опит с използването на OKR
- Предприемаческо мислене и отвореност към обратна връзка
- Опит в телефония, VoIP, контактни центрове, клиентско изживяване или технологии за продажби е предимство
- Опит с HubSpot CMS е предимство
- Опит в създаването на работни процеси за съдържание с помощта на AI е предимство
- Познаването на допълнителни езици е предимство
Придобивки
- Неограничен платен отпуск
- Изцяло дистанционна работа или достъп до европейски хъб в зависимост от екипа
- Гъвкаво работно време
- Редовни срещи 1:1 с вътрешен коуч
- Прозрачни нива на длъжностите и рамка за кариерно развитие
- Възможност за постепенно придобиване на дялово участие според старшинството, продължителността на работа и въздействието
- Четири допълнителни почивни дни годишно за цялата компания чрез Recharge Fridays
- Награди за препоръки до 5 000 €
- Два фирмени тиймбилдинга годишно
- Ежегодни рекламни артикули на CloudTalk