A CloudTalk é uma empresa B2B de SaaS do setor de telecomunicações que oferece software de chamadas empresariais com tecnologia de IA para equipes de vendas e suporte ao cliente. Sua plataforma reúne discagem avançada, roteamento de chamadas, análises, integrações com CRM e conectividade por SMS e WhatsApp para ajudar as equipes de receita a gerenciar as conversas com clientes de forma mais eficiente. A CloudTalk também oferece suporte a chamadas internacionais por meio de números locais em mais de 160 países, combinando ferramentas de comunicação e insights de desempenho em uma única plataforma.
Líder Sênior da Equipe de Conteúdo na CloudTalk (remoto, Eslováquia)
Lidere seis redatores na CloudTalk, uma plataforma de telefonia empresarial baseada em IA. Impulsione o desempenho de SEO, a visibilidade em LLMs, a excelência editorial e o pipeline gerado por conteúdo.
Descrição
- Liderar, orientar e desenvolver uma equipe de redação de seis pessoas
- Conduzir reuniões individuais, dar feedback, apoiar o crescimento profissional e contratar quando necessário
- Definir expectativas para produção, qualidade e responsabilidade
- Promover uma cultura de feedback aberto e melhoria contínua
- Estabelecer padrões editoriais de precisão, profundidade, voz, estrutura e alinhamento com o produto
- Revisar e editar conteúdo antes da publicação
- Desenvolver as capacidades da equipe e reduzir a dependência de revisões individuais
- Garantir que o conteúdo reflita a voz da marca e a funcionalidade do produto
- Aplicar ferramentas de IA para tornar os fluxos de trabalho de conteúdo mais rápidos e eficazes
- Trabalhar com SEO na estratégia de palavras-chave, agrupamentos temáticos, briefs e atualizações de conteúdo
- Otimizar o conteúdo para buscas tradicionais e respostas de LLMs usando estrutura, entidades, citações e atualização
- Coordenar com as equipes de web, SEO técnico e design a publicação, os templates, os links internos e o desempenho do site
- Trabalhar com Marketing de Produto e Vendas para atender às necessidades dos clientes e apoiar a jornada de compra
- Transformar os OKRs da equipe em planos trimestrais de conteúdo e cadências semanais de execução
- Monitorar posições, visibilidade em LLMs, tráfego orgânico, conversões e pipeline gerado por conteúdo
- Avaliar resultados, ampliar iniciativas bem-sucedidas, interromper trabalhos ineficazes e reportar o desempenho
- Aconselhar sobre futuras prioridades de investimento em conteúdo
Requisitos
- Pelo menos três anos de experiência com conteúdo em SaaS B2B
- Pelo menos um ano gerenciando redatores ou uma equipe de conteúdo
- Sucesso comprovado no uso de conteúdo para gerar tráfego, conversões e pipeline mensuráveis
- Domínio sólido dos princípios de SEO
- Interesse em como LLMs e sistemas de busca por IA selecionam e citam conteúdo
- Excelentes habilidades de edição em inglês
- Estilo de trabalho orientado por dados
- Proficiência em GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush ou ferramentas comparáveis
- Experiência com OKRs
- Mentalidade construtora e abertura a feedback
- Experiência em telefonia, VoIP, contact centers, experiência do cliente ou tecnologia de vendas é um diferencial
- Experiência com HubSpot CMS é um diferencial
- Experiência na criação de fluxos de trabalho de conteúdo assistidos por IA é um diferencial
- Conhecimentos adicionais de idiomas são um diferencial
Benefícios
- Folgas remuneradas ilimitadas
- Trabalho totalmente remoto ou acesso a um hub europeu, dependendo da equipe
- Horário de trabalho flexível
- Sessões individuais regulares com um coach interno
- Níveis de carreira transparentes e estrutura de desenvolvimento profissional
- Oportunidade de adquirir participação acionária ao longo do tempo com base em senioridade, tempo de casa e impacto
- Quatro dias adicionais de folga para toda a empresa por ano por meio das Recharge Fridays
- Recompensas por indicação de até € 5.000
- Dois encontros da empresa por ano
- Produtos CloudTalk anuais