CloudTalk est une entreprise B2B de SaaS du secteur des télécommunications qui propose un logiciel d’appels professionnels alimenté par l’IA pour les équipes commerciales et de support client. Sa plateforme réunit la numérotation avancée, le routage des appels, l’analyse, les intégrations CRM ainsi que la connectivité par SMS et WhatsApp afin d’aider les équipes chargées du chiffre d’affaires à gérer plus efficacement les échanges avec les clients. CloudTalk prend également en charge les appels internationaux grâce à des numéros locaux dans plus de 160 pays, en combinant outils de communication et données de performance au sein d’une seule plateforme.
Responsable senior de l’équipe contenu chez CloudTalk (télétravail, Slovaquie)
Dirigez six rédacteurs chez CloudTalk, une plateforme de téléphonie professionnelle propulsée par l’IA. Pilotez la performance SEO, la visibilité dans les LLM, l’excellence éditoriale et le pipeline généré par le contenu.
Description
- Diriger, accompagner et développer une équipe de rédaction de six personnes
- Organiser des points individuels, fournir des retours, soutenir l’évolution professionnelle et recruter si nécessaire
- Définir les attentes en matière de production, de qualité et de responsabilité
- Favoriser une culture du feedback ouvert et de l’amélioration continue
- Établir des standards éditoriaux en matière de précision, de profondeur, de ton, de structure et d’alignement produit
- Relire et modifier les contenus avant publication
- Développer les compétences de l’équipe tout en réduisant la dépendance aux relectures individuelles
- Veiller à ce que le contenu reflète la voix de la marque et les fonctionnalités du produit
- Utiliser des outils d’IA pour accélérer et améliorer l’efficacité des flux de travail de contenu
- Collaborer avec l’équipe SEO sur la stratégie de mots-clés, les clusters thématiques, les briefs et les mises à jour de contenu
- Optimiser le contenu pour la recherche traditionnelle et les réponses des LLM grâce à la structure, aux entités, aux citations et à la fraîcheur
- Coordonner avec les équipes web, SEO technique et design la publication, les modèles, les liens internes et les performances du site
- Collaborer avec le marketing produit et les ventes pour répondre aux besoins des clients et accompagner le parcours d’achat
- Transformer les OKR de l’équipe en plans de contenu trimestriels et en cadences d’exécution hebdomadaires
- Suivre les classements, la visibilité dans les LLM, le trafic organique, les conversions et le pipeline issu du contenu
- Évaluer les résultats, développer les initiatives efficaces, arrêter les actions inefficaces et rendre compte des performances
- Conseiller sur les futures priorités d’investissement dans le contenu
Exigences
- Au moins trois ans d’expérience dans le contenu pour le SaaS B2B
- Au moins un an d’expérience dans la gestion de rédacteurs ou d’une équipe contenu
- Réussite démontrée dans l’utilisation du contenu pour générer du trafic, des conversions et du pipeline mesurables
- Solide maîtrise des principes du SEO
- Intérêt pour la manière dont les LLM et les systèmes de recherche par IA sélectionnent et citent les contenus
- Excellentes compétences d’édition en anglais
- Méthode de travail fondée sur les données
- Maîtrise de GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush ou d’outils comparables
- Expérience des OKR
- Esprit de bâtisseur et ouverture au feedback
- Une expérience dans la téléphonie, la VoIP, les centres de contact, l’expérience client ou les technologies de vente est un plus
- Une expérience avec HubSpot CMS est un plus
- Une expérience dans la création de flux de travail de contenu assistés par IA est un plus
- La maîtrise d’autres langues est un plus
Avantages
- Congés payés illimités
- Travail entièrement à distance ou accès à un hub européen, selon l’équipe
- Horaires de travail flexibles
- Entretiens individuels réguliers avec un coach interne
- Niveaux de poste transparents et cadre de développement professionnel
- Possibilité d’acquérir progressivement des actions en fonction de la séniorité, de l’ancienneté et de l’impact
- Quatre jours de congé supplémentaires par an pour toute l’entreprise grâce aux Recharge Fridays
- Récompenses de recommandation allant jusqu’à 5 000 €
- Deux séminaires d’entreprise par an
- Articles CloudTalk chaque année