CloudTalk è un’azienda B2B SaaS del settore delle telecomunicazioni che offre un software per le chiamate aziendali basato sull’intelligenza artificiale, pensato per i team di vendita e assistenza clienti. La sua piattaforma riunisce funzioni di composizione avanzata, instradamento delle chiamate, analisi, integrazioni CRM e connettività tramite SMS e WhatsApp per aiutare i team responsabili dei ricavi a gestire le conversazioni con i clienti in modo più efficiente. CloudTalk supporta inoltre le chiamate internazionali attraverso numeri locali in più di 160 Paesi, combinando strumenti di comunicazione e dati sulle prestazioni in un’unica piattaforma.
Responsabile senior del team contenuti presso CloudTalk (da remoto, Slovacchia)
Guida sei copywriter in CloudTalk, una piattaforma di telefonia aziendale basata sull’IA. Promuovi le performance SEO, la visibilità nei LLM, l’eccellenza editoriale e il pipeline generato dai contenuti.
Descrizione
- Guidare, affiancare e sviluppare un team di copywriting composto da sei persone
- Gestire incontri individuali, fornire feedback, sostenere la crescita professionale e assumere quando necessario
- Definire le aspettative in termini di produzione, qualità e responsabilità
- Promuovere una cultura del feedback aperto e del miglioramento continuo
- Stabilire standard editoriali per accuratezza, approfondimento, tono, struttura e allineamento con il prodotto
- Revisionare e modificare i contenuti prima della pubblicazione
- Sviluppare le competenze del team riducendo al contempo la dipendenza dalle revisioni individuali
- Assicurarsi che i contenuti riflettano la voce del brand e le funzionalità del prodotto
- Applicare strumenti di IA per rendere i flussi di lavoro dei contenuti più rapidi ed efficaci
- Collaborare con il team SEO sulla strategia delle parole chiave, i cluster tematici, i brief e gli aggiornamenti dei contenuti
- Ottimizzare i contenuti per la ricerca tradizionale e le risposte dei LLM attraverso struttura, entità, citazioni e aggiornamento
- Coordinarsi con i team web, SEO tecnico e design per pubblicazione, template, link interni e prestazioni del sito
- Collaborare con il Product Marketing e le Vendite per rispondere alle esigenze dei clienti e supportare il percorso d’acquisto
- Trasformare gli OKR del team in piani trimestrali dei contenuti e cadenze settimanali di esecuzione
- Monitorare posizionamenti, visibilità nei LLM, traffico organico, conversioni e pipeline generato dai contenuti
- Valutare i risultati, ampliare le iniziative di successo, interrompere le attività inefficaci e riferire sulle performance
- Fornire indicazioni sulle future priorità di investimento nei contenuti
Requisiti
- Almeno tre anni di esperienza nei contenuti per il SaaS B2B
- Almeno un anno di esperienza nella gestione di copywriter o di un team di contenuti
- Successo dimostrato nell’utilizzo dei contenuti per generare traffico, conversioni e pipeline misurabili
- Solida conoscenza dei principi SEO
- Interesse per il modo in cui i LLM e i sistemi di ricerca basati sull’IA selezionano e citano i contenuti
- Eccellenti capacità di editing in inglese
- Approccio di lavoro basato sui dati
- Competenza nell’uso di GA4, Search Console, Ahrefs, Semrush o strumenti comparabili
- Esperienza con gli OKR
- Mentalità da costruttore e apertura al feedback
- L’esperienza nella telefonia, nel VoIP, nei contact center, nella customer experience o nella tecnologia per le vendite costituisce un plus
- L’esperienza con HubSpot CMS costituisce un plus
- L’esperienza nella creazione di flussi di lavoro per contenuti assistiti dall’IA costituisce un plus
- La conoscenza di altre lingue costituisce un plus
Benefit
- Ferie retribuite illimitate
- Lavoro completamente da remoto o accesso a un hub europeo, a seconda del team
- Orari di lavoro flessibili
- Sessioni individuali regolari con un coach interno
- Livelli professionali trasparenti e percorso di sviluppo della carriera
- Possibilità di ottenere una partecipazione azionaria nel tempo in base a seniority, anzianità e impatto
- Quattro giorni aggiuntivi di ferie all’anno per tutta l’azienda attraverso i Recharge Fridays
- Ricompense per segnalazioni fino a 5.000 €
- Due ritiri aziendali all’anno
- Merchandising CloudTalk annuale