Virtual Colleague Philippines là một công ty gia công dịch vụ trợ lý ảo có trụ sở tại Manila, phục vụ các doanh nghiệp thông qua hình thức bố trí nhân sự làm việc từ xa và hỗ trợ vận hành liên tục. Công ty kết nối khách hàng với các Trợ lý ảo được đào tạo, đồng thời hỗ trợ những đội ngũ này bằng các Trưởng nhóm BPO và Chuyên viên phân tích chất lượng. Dịch vụ của công ty bao gồm kết nối doanh nghiệp với các cộng sự ảo phù hợp và cung cấp hỗ trợ thường xuyên, trong đó có đánh giá hiệu suất hằng tháng miễn phí, nhằm duy trì chất lượng và sự đồng bộ. Bằng cách tạo cơ hội làm việc tại nhà cho các chuyên gia có kỹ năng, Virtual Colleague Philippines giúp khách hàng ủy thác những công việc thường nhật và tập trung hơn vào việc phát triển doanh nghiệp.
Trợ lý ảo tiếp cận tiếp thị định vị địa lý bán thời gian từ xa
Vị trí Trợ lý ảo bán thời gian từ xa, hỗ trợ hoạt động tiếp thị định vị địa lý thông qua giao tiếp với khách hàng, điều phối chiến dịch, tiếp cận khách hàng tiềm năng, lên lịch, lập báo cáo và hỗ trợ hành chính.
Mô tả
- Gửi báo cáo hiệu suất hàng tuần cho khách hàng và đối tác
- Theo dõi khách hàng, đối tác, khách hàng tiềm năng và đối tượng tiềm năng
- Điều phối việc lên lịch và dời lịch cuộc họp
- Theo dõi và giải quyết các vấn đề về quy trình bán hàng hoặc lịch trình
- Cung cấp hỗ trợ hành chính và lịch làm việc
- Theo dõi email đến và phản hồi kịp thời trong giờ làm việc
- Sắp xếp thông tin và theo dõi các nhiệm vụ đang chờ xử lý
- Hỗ trợ tạo và quản lý các chiến dịch tiếp thị định vị địa lý
- Phối hợp với nhà cung cấp dữ liệu và các nền tảng chiến dịch
- Sử dụng Simplify để thiết lập chiến dịch, thanh toán và các quy trình liên quan
- Áp dụng các quy trình đã thiết lập để tạo và quản lý chiến dịch
- Thực hiện tiếp cận khách hàng chưa từng tương tác qua email và LinkedIn
- Hỗ trợ theo dõi khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng
- Thực hiện các cuộc gọi ra ngoài và gọi lại cho khách hàng
- Quản lý các cuộc gọi với khách hàng tại Hoa Kỳ thông qua hệ thống quay số do công ty cung cấp
- Theo dõi các khách hàng tiềm năng có được từ hoạt động kết nối và phát triển kinh doanh
- Xử lý ảnh hoặc thông tin trên danh thiếp và sắp xếp để theo dõi
- Tạo các tài liệu tiếp thị đơn giản bằng Canva
- Xử lý các nhiệm vụ hành chính, tiếp thị và tổ chức phát sinh
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh bằng văn bản và lời nói xuất sắc
- Có kinh nghiệm trước đây về tiếp cận khách hàng chưa từng tương tác, đặc biệt qua email hoặc LinkedIn
- Tự tin thực hiện các cuộc gọi ra ngoài và theo dõi khách hàng hoặc đối tượng tiềm năng
- Kỹ năng tổ chức tốt và chú ý cẩn thận đến chi tiết
- Có khả năng tự định hướng, đáng tin cậy và thoải mái khi làm việc độc lập
- Có thái độ tích cực, siêng năng và thực tế trong việc giải quyết vấn đề
- Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ và ưu tiên cạnh tranh
- Ưu tiên có kinh nghiệm làm trợ lý ảo, hành chính, bán hàng, tiếp cận khách hàng hoặc tiếp thị
- Có kinh nghiệm quản lý chiến dịch tiếp thị hoặc sử dụng nền tảng tương đương là một lợi thế
- Có kinh nghiệm sử dụng Canva hoặc kỹ năng sáng tạo cơ bản là một lợi thế
- Nhanh chóng học cách sử dụng phần mềm và quy trình vận hành mới
- Ưu tiên có thể làm việc trong giờ kinh doanh theo múi giờ Thái Bình Dương của khách hàng
- Quen thuộc với Simplify, Canva, LinkedIn, email, hệ thống quay số của công ty, nhà cung cấp dữ liệu và các hệ thống nội bộ, hoặc có khả năng học cách sử dụng chúng
Phúc lợi
- Lịch làm việc linh hoạt, ưu tiên có mặt từ 10:00 đến 16:00 theo giờ Thái Bình Dương
- Ban đầu làm ít nhất 10 giờ mỗi tuần, với khả năng tăng lên 15–20 giờ
- Cung cấp tài liệu đào tạo và video hướng dẫn
- Được truy cập các hệ thống cần thiết của công ty
- Được cung cấp hệ thống quay số cho các cuộc gọi ra ngoài và gọi lại cho khách hàng