شركة Virtual Colleague Philippines هي شركة تعهيد للمساعدين الافتراضيين مقرها مانيلا، وتخدم الشركات من خلال التوظيف عن بُعد والدعم التشغيلي المستمر. تربط الشركة العملاء بمساعدين افتراضيين مدرَّبين، وتدعم هذه الفرق بقادة فرق في مجال تعهيد العمليات التجارية ومحللي جودة. تشمل خدماتها مطابقة الشركات مع الزملاء الافتراضيين المناسبين وتقديم المساعدة المنتظمة، بما في ذلك مراجعات أداء شهرية مجانية، للمساعدة في الحفاظ على الجودة والمواءمة. ومن خلال توفير فرص العمل من المنزل للمهنيين المهرة، تساعد Virtual Colleague Philippines العملاء على تفويض الأعمال الروتينية والتركيز بصورة أكبر على نمو أعمالهم.
مساعد افتراضي للتواصل التسويقي عن بُعد بدوام جزئي في تحديد النطاق الجغرافي
دور بدوام جزئي وعن بُعد لمساعد افتراضي يدعم عمليات التسويق القائم على تحديد النطاق الجغرافي من خلال التواصل مع العملاء، وتنسيق الحملات، والتواصل البارد، والجدولة، وإعداد التقارير، والدعم الإداري.
الوصف
- إرسال تقارير الأداء الأسبوعية إلى العملاء
- متابعة العملاء والعملاء المحتملين والجهات المرشحة
- تنسيق جدولة الاجتماعات وإعادة جدولتها
- تتبع مشكلات مسار المبيعات أو الجدولة وحلها
- تقديم الدعم الإداري ودعم التقويم
- مراقبة البريد الإلكتروني الوارد والرد بسرعة خلال ساعات العمل
- تنظيم المعلومات ومتابعة المهام المفتوحة
- المساعدة في إنشاء حملات التسويق القائم على تحديد النطاق الجغرافي وإدارتها
- التنسيق مع مزودي البيانات ومنصات الحملات
- استخدام Simplify لإعداد الحملات والمدفوعات وسير العمل المرتبط بها
- تطبيق الإجراءات المعتمدة لإنشاء الحملات وإدارتها
- تنفيذ التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني وLinkedIn
- دعم متابعة العملاء المحتملين وتتبع مسار المبيعات
- إجراء مكالمات صادرة ومكالمات متابعة مع العملاء
- إدارة مكالمات العملاء المقيمين في الولايات المتحدة عبر برنامج الاتصال الذي توفره الشركة
- متابعة العملاء المحتملين الناتجين عن التواصل وبناء العلاقات التجارية
- معالجة صور بطاقات العمل أو بياناتها وتنظيمها للمتابعة
- إنشاء مواد تسويقية بسيطة باستخدام Canva
- تنفيذ المهام الإدارية والتسويقية والتنظيمية الطارئة
المتطلبات
- مهارات ممتازة في التواصل الكتابي والشفهي باللغة الإنجليزية
- خبرة سابقة في التواصل البارد، خاصة عبر البريد الإلكتروني أو LinkedIn
- الثقة في إجراء المكالمات الصادرة ومتابعة العملاء أو العملاء المحتملين
- مهارات قوية في التنظيم واهتمام دقيق بالتفاصيل
- القدرة على العمل باستقلالية والالتزام والاعتماد على النفس
- نهج إيجابي ودؤوب وعملي في حل المشكلات
- القدرة على التعامل مع المهام والأولويات المتنافسة
- تُفضّل الخبرة كمساعد افتراضي أو إداري أو مبيعات أو تواصل أو تسويق
- تُعد خبرة إدارة الحملات التسويقية أو المنصات المماثلة ميزة إضافية
- تُعد الخبرة في Canva أو المهارات الإبداعية الأساسية ميزة إضافية
- القدرة على تعلم البرامج وإجراءات العمل الجديدة بسرعة
- تُفضّل القدرة على التوفر خلال ساعات العمل بتوقيت المحيط الهادئ الخاصة بالعميل
- الإلمام بـ Simplify وCanva وLinkedIn والبريد الإلكتروني وبرنامج الاتصال الخاص بالشركة ومزودي البيانات والأنظمة الداخلية، أو القدرة على تعلم استخدامها
المزايا
- جدول عمل مرن مع أفضلية للتوفر من الساعة 10:00 صباحًا حتى 4:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ
- 10 ساعات أسبوعيًا على الأقل في البداية، مع إمكانية الزيادة إلى 15–20 ساعة
- توفير مواد تدريبية ومقاطع فيديو تعليمية
- إتاحة الوصول إلى أنظمة الشركة المطلوبة
- توفير برنامج اتصال من الشركة لإجراء المكالمات الصادرة ومكالمات متابعة العملاء