
Stord kết hợp mạng lưới hoàn tất đơn hàng ứng dụng công nghệ với phần mềm chuỗi cung ứng dành cho hoạt động thương mại đa kênh và bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Nền tảng của Stord tích hợp quản lý đơn hàng và kho hàng, điều phối hàng tồn kho, định tuyến đơn hàng, vận tải, giao hàng chặng cuối và các công cụ giao hàng hướng đến khách hàng, giúp các thương hiệu quản lý quy trình hoàn tất đơn hàng từ lưu trữ đến giao hàng cuối cùng. Stord hợp tác với các doanh nghiệp đang phát triển trong các lĩnh vực như thực phẩm và đồ uống, làm đẹp, may mặc và bán lẻ, cung cấp cơ sở hạ tầng cùng phần mềm có thể cấu hình để hỗ trợ giao hàng nhanh hơn, nâng cao trải nghiệm khách hàng và vận hành hiệu quả hơn.
Quản lý Vận hành Marketing Cấp cao – Stord (Làm việc từ xa)
Dẫn dắt phân tích đường ống bán hàng, phân bổ nguồn đóng góp, định tuyến khách hàng tiềm năng và quản trị HubSpot cho lĩnh vực công nghệ thương mại và hoàn tất đơn hàng của Stord. Sử dụng dữ liệu GTM để cải thiện hiệu suất phễu, tác động của chiến dịch và vận hành doanh thu.
Mô tả
- Xây dựng báo cáo đường ống bán hàng dựa trên Salesforce theo nguồn, kênh, tỷ lệ chuyển đổi, tốc độ, mức độ bao phủ mục tiêu và các cơ hội bị đình trệ.
- Rà soát kết quả đường ống hằng tuần, điều tra các sai lệch và xác định rủi ro trước khi thiếu hụt theo quý.
- Thử nghiệm và cải thiện cơ cấu kênh, mục tiêu chiến dịch, chấm điểm khách hàng tiềm năng, định tuyến, theo dõi của SDR và mức độ phù hợp với ICP, sau đó đo lường kết quả.
- Chuẩn bị phân tích cho các cuộc họp đường ống hằng tuần và các buổi đánh giá GTM hằng tháng, hằng quý.
- Phát triển mô hình phân bổ đa điểm chạm của Stord trên các hoạt động tạo nhu cầu, truyền thông trả phí, sự kiện, nội dung, thương hiệu, đối tác và tiếp cận chủ động của SDR.
- Quản lý Salesforce Campaigns và theo dõi ảnh hưởng của chiến dịch, sử dụng HubSpot làm nguồn dữ liệu đầu vào.
- Lập báo cáo cho lãnh đạo và Hội đồng quản trị về đường ống theo nguồn, ROI của kênh, tỷ lệ chuyển đổi phễu và hiệu quả chi tiêu.
- Chịu trách nhiệm về quy ước UTM, tham số theo dõi và tiêu chuẩn gắn thẻ chiến dịch trên HubSpot.
- Duy trì các phương pháp phân bổ và bảng điều khiển cho những buổi đánh giá hiệu suất GTM định kỳ.
- Quản lý khách hàng tiềm năng từ khi thu thập đến khi tạo cơ hội, bao gồm biểu mẫu, chấm điểm, xác định đủ điều kiện và định tuyến từ HubSpot sang Salesforce.
- Cải thiện quy tắc phân công, SLA, mục tiêu tốc độ phản hồi khách hàng tiềm năng và khả năng mở rộng của hệ thống định tuyến.
- Đánh giá tác động của các thay đổi định tuyến đến tỷ lệ chuyển đổi và khả năng tạo đường ống.
- Phối hợp với lãnh đạo Sales và SDR về kỳ vọng theo dõi, định nghĩa vòng đời và quy trình phản hồi.
- Quản trị quy trình công việc, giai đoạn vòng đời, chấm điểm, phân khúc, danh sách, biểu mẫu, chuỗi và chiến dịch trên HubSpot.
- Quản lý tích hợp HubSpot-Salesforce, bao gồm ánh xạ trường, tình trạng đồng bộ và luồng dữ liệu.
- Phát triển và duy trì các chương trình tự động hóa marketing và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
- Bảo vệ chất lượng cơ sở dữ liệu thông qua bổ sung dữ liệu, loại bỏ trùng lặp, loại trừ, tiêu chuẩn dữ liệu và tuân thủ quyền riêng tư.
- Hỗ trợ chất lượng dữ liệu Salesforce, vệ sinh chiến dịch, xác thực trường và các quy trình marketing.
- Xác định khoảng trống trong hệ thống công nghệ GTM và quản lý các tích hợp bổ sung dữ liệu, định tuyến và tự động hóa.
Yêu cầu
- Có ít nhất bốn năm kinh nghiệm về vận hành marketing, vận hành doanh thu hoặc phân tích GTM trong lĩnh vực B2B, dịch vụ ứng dụng công nghệ, logistics hoặc công nghệ thương mại, bao gồm kinh nghiệm đáng kể trong quản trị HubSpot.
- Thành thạo HubSpot ở cấp độ nâng cao, bao gồm quy trình công việc, chuỗi, chấm điểm khách hàng tiềm năng, quản lý vòng đời, đối tượng tùy chỉnh, báo cáo và tích hợp.
- Có kinh nghiệm thực tế trong việc xây dựng mô hình phân bổ marketing theo kênh.
- Có kinh nghiệm với Google Analytics 4, phân tích lưu lượng và chuyển đổi website cũng như quản trị UTM.
- Có kinh nghiệm lập báo cáo đường ống Salesforce và hiệu suất marketing cho lãnh đạo hoặc Hội đồng quản trị.
- Trực tiếp phụ trách định tuyến và quản lý khách hàng tiềm năng, với kết quả hiệu suất có thể đo lường.
- Hiểu biết thực tế về quy trình công việc HubSpot, LeanData, Chili Piper hoặc các công cụ tương đương.
- Có kinh nghiệm vững về Salesforce, bao gồm báo cáo, duy trì dữ liệu, Campaigns, ảnh hưởng chiến dịch, phân bổ, theo dõi đường ống và các quy trình công việc cơ bản.
- Thành thạo phân tích với Salesforce, Google Sheets và các công cụ BI, đồng thời hiểu cấu trúc dữ liệu và mối quan hệ giữa các đối tượng trong HubSpot và Salesforce.
- Kỹ năng viết, giao tiếp bằng lời nói và thuyết trình tốt.
- Có khả năng tự xác lập ưu tiên và hoàn thành công việc mà không cần giám sát sát sao.
- Các chứng chỉ HubSpot Marketing Hub, Sales Hub và/hoặc Operations Hub được ưu tiên cao.
- Có chứng chỉ Salesforce Administrator là một lợi thế.
- Có thêm kinh nghiệm với Clay, Apollo.io, Nooks, LinkedIn Sales Navigator, Omni, phân tích CRM, thương mại điện tử, logistics, hoàn tất đơn hàng hoặc các lĩnh vực công nghệ thương mại liên quan là một lợi thế.