Stord combina una red de fulfillment basada en tecnología con software para la cadena de suministro, orientados al comercio omnicanal y directo al consumidor. Su plataforma integra la gestión de pedidos y almacenes, la coordinación del inventario, el enrutamiento de pedidos, el transporte, la entrega de última milla y herramientas de entrega para clientes, ayudando a las marcas a gestionar el fulfillment desde el almacenamiento hasta la entrega final. Stord trabaja con empresas en crecimiento de sectores como alimentación y bebidas, belleza, moda y comercio minorista, y ofrece una infraestructura y un software configurables para facilitar entregas más rápidas, mejores experiencias para los clientes y operaciones más eficientes.
Gerente Sénior de Operaciones de Marketing – Stord (Remoto)
Lidera el análisis del pipeline, la atribución, el enrutamiento de leads y la administración de HubSpot para el negocio de tecnología de comercio y logística de Stord. Utiliza datos de GTM para mejorar el rendimiento del embudo, el impacto de las campañas y las operaciones de ingresos.
Descripción
- Crea informes del pipeline basados en Salesforce sobre origen, canal, conversión, velocidad, cobertura de objetivos y oportunidades estancadas.
- Revisa semanalmente los resultados del pipeline, investiga las variaciones e identifica riesgos antes de posibles incumplimientos trimestrales.
- Prueba y mejora la combinación de canales, la segmentación de campañas, la puntuación de leads, el enrutamiento, el seguimiento de los SDR y la alineación con el ICP; después, mide los resultados.
- Prepara análisis para las reuniones semanales del pipeline y las revisiones mensuales y trimestrales de GTM.
- Desarrolla el modelo de atribución multitáctil de Stord para generación de demanda, medios pagados, eventos, contenido, marca, alianzas y prospección saliente de SDR.
- Gestiona las campañas de Salesforce y el seguimiento de la influencia de las campañas utilizando HubSpot como fuente de datos ascendente.
- Elabora informes para la dirección ejecutiva y el consejo sobre el pipeline por origen, el ROI por canal, la conversión del embudo y la eficiencia del gasto.
- Se responsabiliza de las convenciones UTM de HubSpot, los parámetros de seguimiento y los estándares de etiquetado de campañas.
- Mantiene los métodos de atribución y los paneles para las revisiones periódicas del rendimiento de GTM.
- Gestiona los leads desde la captación hasta la oportunidad, incluidos formularios, puntuación, cualificación y enrutamiento de HubSpot a Salesforce.
- Mejora las reglas de asignación, los SLA, los objetivos de velocidad de respuesta a los leads y la escalabilidad del enrutamiento.
- Evalúa cómo afectan los cambios de enrutamiento a la conversión y a la generación del pipeline.
- Colabora con los responsables de Ventas y SDR en las expectativas de seguimiento, las definiciones del ciclo de vida y los procesos de retroalimentación.
- Administra los workflows de HubSpot, las etapas del ciclo de vida, la puntuación, la segmentación, las listas, los formularios, las secuencias y las campañas.
- Gestiona la integración entre HubSpot y Salesforce, incluido el mapeo de campos, el estado de la sincronización y los flujos de datos.
- Desarrolla y mantiene programas de automatización de marketing y nurturing.
- Protege la calidad de la base de datos mediante enriquecimiento, eliminación de duplicados, supresión, estándares de datos y cumplimiento de la privacidad.
- Apoya la calidad de los datos de Salesforce, la higiene de las campañas, la validación de campos y los workflows de marketing.
- Identifica carencias en la pila tecnológica de GTM y gestiona integraciones de enriquecimiento, enrutamiento y automatización.
Requisitos
- Al menos cuatro años de experiencia en operaciones de marketing, operaciones de ingresos o análisis de GTM en B2B, servicios habilitados por tecnología, logística o tecnología de comercio, incluida experiencia considerable administrando HubSpot.
- Dominio avanzado de HubSpot, incluidos workflows, secuencias, puntuación de leads, gestión del ciclo de vida, objetos personalizados, informes e integraciones.
- Experiencia demostrada en la creación de modelos de atribución de marketing basados en canales.
- Experiencia con Google Analytics 4, análisis del tráfico y la conversión de sitios web y gobernanza de UTM.
- Experiencia elaborando informes del pipeline de Salesforce y del rendimiento de marketing para la dirección ejecutiva o el consejo.
- Experiencia práctica gestionando el enrutamiento y la administración de leads con resultados de rendimiento medibles.
- Conocimientos prácticos de los workflows de HubSpot, LeanData, Chili Piper o herramientas comparables.
- Amplia experiencia con Salesforce, incluidos informes, mantenimiento de datos, campañas, influencia de campañas, atribución, seguimiento del pipeline y workflows básicos.
- Competencia analítica con Salesforce, Google Sheets y herramientas de BI, además de comprensión de las estructuras de datos y las relaciones entre objetos de HubSpot y Salesforce.
- Sólidas habilidades escritas, verbales y de presentación.
- Capacidad para establecer prioridades de forma independiente y entregar el trabajo sin supervisión estrecha.
- Se valoran especialmente las certificaciones de HubSpot Marketing Hub, Sales Hub u Operations Hub.
- La certificación de Administrador de Salesforce es una ventaja.
- Es beneficiosa la experiencia adicional con Clay, Apollo.io, Nooks, LinkedIn Sales Navigator, Omni, análisis de CRM, comercio electrónico, logística, fulfillment o tecnologías de comercio relacionadas.