A Stord combina uma rede de fulfillment baseada em tecnologia com software para a cadeia de suprimentos, voltados ao comércio omnicanal e direto ao consumidor. Sua plataforma reúne gestão de pedidos e armazéns, coordenação de estoque, roteamento de pedidos, transporte, entrega de última milha e ferramentas de entrega voltadas ao cliente, ajudando as marcas a gerenciar o fulfillment desde o armazenamento até a entrega final. A Stord trabalha com empresas em crescimento de setores como alimentos e bebidas, beleza, vestuário e varejo, oferecendo infraestrutura e software configuráveis para apoiar entregas mais rápidas, melhores experiências para os clientes e operações mais eficientes.
Gerente Sênior de Operações de Marketing – Stord (Remoto)
Lidere a análise do pipeline, a atribuição, o roteamento de leads e a administração do HubSpot para o negócio de tecnologia de comércio e fulfillment da Stord. Use dados de GTM para melhorar o desempenho do funil, o impacto das campanhas e as operações de receita.
Descrição
- Crie relatórios de pipeline baseados no Salesforce sobre origem, canal, conversão, velocidade, cobertura de metas e oportunidades estagnadas.
- Revise semanalmente os resultados do pipeline, investigue variações e identifique riscos antes de possíveis déficits trimestrais.
- Teste e melhore o mix de canais, a segmentação de campanhas, a pontuação de leads, o roteamento, o acompanhamento dos SDRs e o alinhamento com o ICP; depois, meça os resultados.
- Prepare análises para as reuniões semanais de pipeline e as revisões mensais e trimestrais de GTM.
- Desenvolva o modelo de atribuição multitoque da Stord para geração de demanda, mídia paga, eventos, conteúdo, marca, parcerias e prospecção outbound de SDRs.
- Gerencie as campanhas do Salesforce e o acompanhamento da influência das campanhas usando o HubSpot como fonte de dados upstream.
- Produza relatórios para a liderança executiva e o conselho sobre pipeline por origem, ROI por canal, conversão do funil e eficiência dos gastos.
- Seja responsável pelas convenções de UTM do HubSpot, pelos parâmetros de rastreamento e pelos padrões de identificação de campanhas.
- Mantenha métodos de atribuição e painéis para revisões recorrentes do desempenho de GTM.
- Gerencie leads desde a captura até a oportunidade, incluindo formulários, pontuação, qualificação e roteamento do HubSpot para o Salesforce.
- Melhore as regras de atribuição, os SLAs, as metas de velocidade de resposta a leads e a escalabilidade do roteamento.
- Avalie como as mudanças no roteamento afetam a conversão e a geração de pipeline.
- Trabalhe em parceria com líderes de Vendas e SDRs nas expectativas de acompanhamento, nas definições do ciclo de vida e nos processos de feedback.
- Administre workflows do HubSpot, etapas do ciclo de vida, pontuação, segmentação, listas, formulários, sequências e campanhas.
- Gerencie a integração entre HubSpot e Salesforce, incluindo mapeamento de campos, integridade da sincronização e fluxos de dados.
- Desenvolva e mantenha programas de automação de marketing e nutrição de leads.
- Proteja a qualidade do banco de dados por meio de enriquecimento, deduplicação, supressão, padrões de dados e conformidade com a privacidade.
- Dê suporte à qualidade dos dados do Salesforce, à organização das campanhas, à validação de campos e aos workflows de marketing.
- Identifique lacunas na pilha de tecnologia de GTM e gerencie integrações de enriquecimento, roteamento e automação.
Requisitos
- Pelo menos quatro anos de experiência em operações de marketing, operações de receita ou análise de GTM em B2B, serviços habilitados por tecnologia, logística ou tecnologia de comércio, incluindo experiência substancial na administração do HubSpot.
- Conhecimento avançado de HubSpot, abrangendo workflows, sequências, pontuação de leads, gestão do ciclo de vida, objetos personalizados, relatórios e integrações.
- Experiência comprovada na criação de modelos de atribuição de marketing por canal.
- Experiência com Google Analytics 4, análise de tráfego e conversão de sites e governança de UTM.
- Experiência na produção de relatórios de pipeline do Salesforce e de desempenho de marketing para públicos executivos ou para o conselho.
- Experiência prática na gestão e no roteamento de leads, com resultados de desempenho mensuráveis.
- Conhecimento prático de workflows do HubSpot, LeanData, Chili Piper ou ferramentas comparáveis.
- Forte experiência com Salesforce, incluindo relatórios, manutenção de dados, campanhas, influência de campanhas, atribuição, acompanhamento de pipeline e workflows básicos.
- Proficiência analítica com Salesforce, Google Sheets e ferramentas de BI, além de compreensão das estruturas de dados e dos relacionamentos entre objetos no HubSpot e no Salesforce.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita, verbal e de apresentação.
- Capacidade de definir prioridades de forma independente e entregar o trabalho sem supervisão próxima.
- Certificações do HubSpot Marketing Hub, Sales Hub e/ou Operations Hub são fortemente desejáveis.
- A certificação de Administrador do Salesforce é um diferencial.
- Experiência adicional com Clay, Apollo.io, Nooks, LinkedIn Sales Navigator, Omni, análise de CRM, comércio eletrônico, logística, fulfillment ou tecnologias de comércio relacionadas é desejável.