Stord łączy wspieraną technologią sieć realizacji zamówień z oprogramowaniem do zarządzania łańcuchem dostaw w handlu omnichannel i sprzedaży bezpośredniej do konsumentów. Platforma integruje zarządzanie zamówieniami i magazynami, koordynację zapasów, wyznaczanie tras zamówień, transport, dostawy ostatniej mili oraz narzędzia do obsługi klienta związane z dostawą, pomagając markom zarządzać realizacją zamówień od przechowywania po dostarczenie do odbiorcy. Stord współpracuje z rozwijającymi się firmami z takich kategorii jak żywność i napoje, kosmetyki, odzież oraz handel detaliczny, zapewniając konfigurowalną infrastrukturę i oprogramowanie wspierające szybsze dostawy, lepsze doświadczenia klientów i sprawniejsze operacje.
Starszy menedżer ds. operacji marketingowych — Stord (praca zdalna)
Kieruj analityką lejka, atrybucją, routingiem leadów i administracją HubSpot dla firmy Stord działającej w obszarze technologii handlowych i fulfillmentu. Wykorzystuj dane GTM do poprawy efektywności lejka, wpływu kampanii i operacji przychodowych.
Opis
- Tworzyć raporty dotyczące lejka w Salesforce z podziałem na źródło, kanał, konwersję, tempo, pokrycie celów i zablokowane szanse sprzedaży.
- Co tydzień analizować wyniki lejka, badać odchylenia i identyfikować ryzyka przed kwartalnym niedoborem wyników.
- Testować i ulepszać miks kanałów, targetowanie kampanii, scoring leadów, routing, działania następcze SDR i dopasowanie do ICP, a następnie mierzyć wyniki.
- Przygotowywać analizy na cotygodniowe spotkania dotyczące lejka oraz miesięczne i kwartalne przeglądy GTM.
- Opracowywać wielopunktowy model atrybucji Stord obejmujący generowanie popytu, płatne media, wydarzenia, treści, markę, partnerstwa i outbound SDR.
- Zarządzać kampaniami Salesforce i śledzeniem wpływu kampanii, wykorzystując HubSpot jako nadrzędne źródło danych.
- Przygotowywać dla kadry kierowniczej i zarządu raporty dotyczące lejka na poziomie źródeł, ROI kanałów, konwersji lejka i efektywności wydatków.
- Odpowiadać za konwencje UTM w HubSpot, parametry śledzenia i standardy tagowania kampanii.
- Utrzymywać metody atrybucji i dashboardy na potrzeby cyklicznych przeglądów efektywności GTM.
- Zarządzać leadami od pozyskania do szansy sprzedaży, w tym formularzami, scoringiem, kwalifikacją i routingiem z HubSpot do Salesforce.
- Usprawniać reguły przydzielania, SLA, cele dotyczące szybkości reakcji na leady i skalowalność routingu.
- Oceniać wpływ zmian routingu na konwersję i generowanie lejka.
- Współpracować z liderami sprzedaży i SDR w zakresie oczekiwań dotyczących działań następczych, definicji etapów cyklu życia i procesów przekazywania informacji zwrotnej.
- Administrować przepływami pracy HubSpot, etapami cyklu życia, scoringiem, segmentacją, listami, formularzami, sekwencjami i kampaniami.
- Zarządzać integracją HubSpot z Salesforce, w tym mapowaniem pól, kondycją synchronizacji i przepływami danych.
- Tworzyć i utrzymywać programy automatyzacji marketingu oraz nurturingu.
- Chronić jakość bazy danych poprzez wzbogacanie, deduplikację, wyciszanie, standardy danych i zgodność z wymogami prywatności.
- Wspierać jakość danych Salesforce, porządek w kampaniach, walidację pól i przepływy pracy marketingowej.
- Identyfikować luki w stosie technologicznym GTM i zarządzać integracjami wzbogacania danych, routingu i automatyzacji.
Wymagania
- Co najmniej cztery lata doświadczenia w operacjach marketingowych, operacjach przychodowych lub analityce GTM w B2B, usługach technologicznych, logistyce albo technologiach handlowych, w tym znaczące doświadczenie w administracji HubSpot.
- Zaawansowana znajomość HubSpot obejmująca przepływy pracy, sekwencje, scoring leadów, zarządzanie cyklem życia, obiekty niestandardowe, raportowanie i integracje.
- Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu modeli atrybucji marketingowej opartych na kanałach.
- Doświadczenie z Google Analytics 4, analizą ruchu i konwersji na stronie internetowej oraz zarządzaniem UTM.
- Doświadczenie w tworzeniu raportów Salesforce dotyczących lejka i efektywności marketingu dla kadry kierowniczej lub zarządu.
- Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu routingiem i obsługą leadów z mierzalnymi rezultatami.
- Znajomość przepływów pracy HubSpot, LeanData, Chili Piper lub porównywalnych narzędzi.
- Bardzo dobra znajomość Salesforce, w tym raportowania, utrzymania danych, Campaigns, wpływu kampanii, atrybucji, śledzenia lejka i podstawowych przepływów pracy.
- Biegłość analityczna w Salesforce, Google Sheets i narzędziach BI oraz rozumienie struktur danych i relacji między obiektami w HubSpot i Salesforce.
- Bardzo dobre umiejętności pisemnej i ustnej komunikacji oraz prezentacji.
- Umiejętność samodzielnego ustalania priorytetów i realizowania zadań bez ścisłego nadzoru.
- Certyfikaty HubSpot Marketing Hub, Sales Hub i/lub Operations Hub będą dużym atutem.
- Certyfikat Salesforce Administrator będzie dodatkowym atutem.
- Dodatkowe doświadczenie z Clay, Apollo.io, Nooks, LinkedIn Sales Navigator, Omni, analityką CRM, e-commerce, logistyką, fulfillmentem lub pokrewnymi technologiami handlowymi będzie mile widziane.