Stord associe un réseau de fulfillment fondé sur la technologie à des logiciels de gestion de la chaîne d’approvisionnement pour le commerce omnicanal et la vente directe aux consommateurs. Sa plateforme réunit la gestion des commandes et des entrepôts, la coordination des stocks, l’acheminement des commandes, le transport, la livraison du dernier kilomètre et des outils de livraison destinés aux clients, afin d’aider les marques à gérer leur fulfillment du stockage jusqu’à la livraison finale. Stord accompagne des entreprises en croissance dans des secteurs tels que l’alimentation et les boissons, la beauté, l’habillement et le commerce de détail, en leur fournissant une infrastructure et des logiciels configurables pour accélérer les livraisons, améliorer l’expérience client et optimiser les opérations.
Responsable senior des opérations marketing – Stord (Télétravail)
Pilotez l’analyse du pipeline, l’attribution, le routage des leads et l’administration de HubSpot pour l’activité de technologie du commerce et de fulfillment de Stord. Utilisez les données GTM pour améliorer la performance du funnel, l’impact des campagnes et les opérations de revenus.
Description
- Créez des rapports de pipeline fondés sur Salesforce couvrant la source, le canal, la conversion, la vélocité, la couverture des objectifs et les opportunités bloquées.
- Examinez chaque semaine les résultats du pipeline, étudiez les écarts et identifiez les risques avant les éventuels déficits trimestriels.
- Testez et améliorez le mix de canaux, le ciblage des campagnes, le scoring des leads, le routage, le suivi par les SDR et l’alignement sur l’ICP, puis mesurez les résultats.
- Préparez les analyses pour les réunions hebdomadaires sur le pipeline et les revues GTM mensuelles et trimestrielles.
- Développez le modèle d’attribution multitouch de Stord pour la génération de demande, les médias payants, les événements, le contenu, la marque, les partenariats et la prospection sortante des SDR.
- Gérez les campagnes Salesforce et le suivi de l’influence des campagnes en utilisant HubSpot comme source de données en amont.
- Produisez des rapports pour la direction et le conseil d’administration sur le pipeline par source, le ROI par canal, la conversion du funnel et l’efficacité des dépenses.
- Prenez en charge les conventions UTM de HubSpot, les paramètres de suivi et les normes de marquage des campagnes.
- Maintenez les méthodes d’attribution et les tableaux de bord pour les revues récurrentes de la performance GTM.
- Gérez les leads de la capture à l’opportunité, notamment les formulaires, le scoring, la qualification et le routage de HubSpot vers Salesforce.
- Améliorez les règles d’affectation, les SLA, les objectifs de rapidité de traitement des leads et l’évolutivité du routage.
- Évaluez l’impact des changements de routage sur la conversion et la génération de pipeline.
- Collaborez avec les responsables des Ventes et des SDR sur les attentes de suivi, les définitions du cycle de vie et les processus de retour d’information.
- Administrez les workflows HubSpot, les étapes du cycle de vie, le scoring, la segmentation, les listes, les formulaires, les séquences et les campagnes.
- Gérez l’intégration HubSpot-Salesforce, notamment le mappage des champs, la santé de la synchronisation et les flux de données.
- Développez et maintenez les programmes d’automatisation marketing et de nurturing.
- Protégez la qualité de la base de données grâce à l’enrichissement, la déduplication, la suppression, les normes de données et la conformité en matière de confidentialité.
- Contribuez à la qualité des données Salesforce, à la propreté des campagnes, à la validation des champs et aux workflows marketing.
- Identifiez les lacunes de la pile technologique GTM et gérez les intégrations d’enrichissement, de routage et d’automatisation.
Exigences
- Au moins quatre ans d’expérience en opérations marketing, opérations de revenus ou analyse GTM dans le B2B, les services technologiques, la logistique ou les technologies du commerce, avec une expérience significative de l’administration de HubSpot.
- Expertise avancée de HubSpot couvrant les workflows, les séquences, le scoring des leads, la gestion du cycle de vie, les objets personnalisés, le reporting et les intégrations.
- Expérience avérée dans la création de modèles d’attribution marketing par canal.
- Expérience de Google Analytics 4, de l’analyse du trafic et des conversions web et de la gouvernance des UTM.
- Expérience dans la production de rapports Salesforce sur le pipeline et la performance marketing pour des dirigeants ou un conseil d’administration.
- Expérience pratique de la gestion et du routage des leads, avec des résultats de performance mesurables.
- Connaissance opérationnelle des workflows HubSpot, de LeanData, de Chili Piper ou d’outils comparables.
- Solide expérience de Salesforce couvrant le reporting, la maintenance des données, les campagnes, l’influence des campagnes, l’attribution, le suivi du pipeline et les workflows de base.
- Maîtrise analytique de Salesforce, Google Sheets et des outils de BI, ainsi qu’une compréhension des structures de données et des relations entre objets dans HubSpot et Salesforce.
- Excellentes aptitudes rédactionnelles, orales et de présentation.
- Capacité à définir ses priorités de manière autonome et à livrer son travail sans supervision rapprochée.
- Les certifications HubSpot Marketing Hub, Sales Hub et/ou Operations Hub sont fortement appréciées.
- La certification d’administrateur Salesforce est un atout.
- Une expérience supplémentaire avec Clay, Apollo.io, Nooks, LinkedIn Sales Navigator, Omni, l’analytique CRM, le commerce électronique, la logistique, le fulfillment ou des technologies du commerce connexes est un avantage.