Viseven là công ty tiếp thị kỹ thuật số B2B và công nghệ tiếp thị phục vụ các lĩnh vực dược phẩm và khoa học sự sống. Các sản phẩm, dịch vụ của công ty bao gồm quản lý nội dung ứng dụng trí tuệ nhân tạo, dịch vụ tiếp thị đa kênh, giải pháp nội dung mô-đun và các dịch vụ chuyên môn nhằm hỗ trợ hoạt động truyền thông trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe. Viseven hợp tác với các tổ chức dược phẩm, công nghệ sinh học, chăm sóc sức khỏe và thiết bị y tế để tạo ra những trải nghiệm nội dung kỹ thuật số có khả năng mở rộng, góp phần tăng cường mức độ tương tác với chuyên gia chăm sóc sức khỏe và nâng cao nhận thức của bệnh nhân. Được thành lập vào năm 2012, công ty có đội ngũ toàn cầu gồm hơn 700 chuyên gia.
Quản lý khách hàng, Dược phẩm & MarTech — Làm việc từ xa tại Việt Nam
Dẫn dắt hoạt động bán hàng toàn chu kỳ trong lĩnh vực Dược phẩm và MarTech trên khắp APAC cho Viseven. Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp, mở rộng các tài khoản chiến lược và cung cấp giải pháp chuyển đổi số.
Mô tả
- Thúc đẩy tăng trưởng thương mại trong toàn bộ lãnh thổ APAC được phân công
- Quản lý toàn bộ chu kỳ bán hàng, từ thu hút khách hàng mới đến phát triển và mở rộng tài khoản
- Xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với người ra quyết định và các bên liên quan chủ chốt của khách hàng
- Đóng vai trò cố vấn chiến lược bằng cách đề xuất các giải pháp phù hợp từ danh mục sản phẩm của Viseven
- Xây dựng và triển khai kế hoạch tài khoản bao quát tăng trưởng, bán thêm và mở rộng
- Giám sát lợi nhuận tài khoản, ngân sách hàng quý và hàng năm cũng như kết quả tài chính
- Dẫn dắt các sáng kiến trong danh mục và điều phối các dự án liên quan
- Kết nối khách hàng, các đội ngũ khu vực và các bộ phận nội bộ của Viseven
- Theo dõi mức độ sử dụng giải pháp và dịch vụ, tháo gỡ trở ngại và thúc đẩy cải tiến liên tục
- Duy trì sự hài lòng của khách hàng thông qua tương tác, giải quyết vấn đề và quản lý kỳ vọng rõ ràng
- Điều hành các cuộc họp với khách hàng và chuyển yêu cầu kinh doanh thành kế hoạch hành động thực tế
- Phối hợp với bộ phận Kinh doanh và Triển khai về cơ hội, quy trình tiếp nhận khách hàng và triển khai
- Mở rộng mạng lưới khu vực và củng cố sự hiện diện của Viseven trong các tổ chức mục tiêu
- Điều phối và triển khai các dự án, giải pháp số hướng tới khách hàng với sự hỗ trợ của đội ngũ kỹ thuật
- Xác định cơ hội tăng trưởng tài khoản, bao gồm mở rộng giữa các bộ phận và cụm kinh doanh
- Thiết kế phương pháp tiếp nhận khách hàng có khả năng mở rộng cho các tài khoản chiến lược
- Nghiên cứu thị trường và tìm kiếm cơ hội bán hàng mới
- Cải thiện quy trình làm việc và quy trình vận hành
- Ghi chép quy trình và duy trì tài liệu chính xác cho bộ phận kinh doanh
- Tìm kiếm, đánh giá và chốt khách hàng mới đồng thời phát triển các tài khoản khách hàng hiện hữu
Yêu cầu
- Có mặt tại khu vực APAC
- Sử dụng tiếng Nhật và tiếng Anh ở trình độ bản ngữ hoặc thành thạo
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm B2B trong quản lý khách hàng, thành công khách hàng hoặc bán hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm về SaaS, MarTech hoặc phần mềm doanh nghiệp
- Có thành tích quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp, bao gồm ngân sách tài khoản và trách nhiệm về lãi lỗ
- Có khả năng làm việc hiệu quả ở cả cấp độ chiến lược và vận hành
- Có năng lực quản lý dự án và tài khoản vững vàng
- Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ xuất sắc
- Có kiến thức về ngành dược phẩm và các xu hướng chuyển đổi số là một lợi thế
- Bắt buộc có kinh nghiệm làm việc chuyên môn với thị trường Nhật Bản
- Thoải mái làm việc với dữ liệu, KPI và diễn giải xu hướng
- Có kinh nghiệm với các nền tảng CRM như Salesforce hoặc công cụ dự báo tương đương
- Chủ động, ham học hỏi và có động lực phát triển
- Có khả năng thích ứng và thoải mái khi làm việc trong môi trường thay đổi
- Giao tiếp rõ ràng và đồng cảm
- Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác nhau
- Sẵn sàng đưa ra và tiếp nhận phản hồi
- Có khả năng xử lý sự phức tạp, giải quyết xung đột và duy trì tiến độ
Phúc lợi
- Thù lao dựa trên hiệu suất cùng các đợt đánh giá phát triển nghề nghiệp
- Cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp
- 18 ngày nghỉ phép có lương mỗi năm, tăng lên 20 ngày sau hai năm làm việc
- Bốn ngày nghỉ ốm có lương không cần giấy tờ và 20 ngày nghỉ ốm có lương cần giấy tờ mỗi năm
- Ba ngày nghỉ phép gia đình có lương cho mỗi sự kiện kết hôn, sinh con hoặc tang chế
- Bảo hiểm y tế toàn diện
- Các khóa học tiếng Anh
- Tham gia các diễn đàn và hội nghị trong ngành
- Các hoạt động gắn kết đội ngũ và sự kiện doanh nghiệp định kỳ
- Tùy chọn làm việc từ xa