Desjardins là một hợp tác xã tài chính Bắc Mỹ phục vụ cá nhân, doanh nghiệp và cộng đồng trên khắp Canada. Các dịch vụ của tổ chức bao gồm ngân hàng cá nhân và doanh nghiệp, thẻ tín dụng, khoản vay thế chấp, các khoản vay, tiết kiệm và đầu tư, cùng bảo hiểm ô tô và nhà ở. Desjardins kết hợp dịch vụ tài chính và bảo hiểm với mô hình hợp tác xã, trong đó thành viên có vai trò tham gia vào quá trình ra quyết định, đồng thời chú trọng đầu tư có trách nhiệm, hỗ trợ kinh tế địa phương, gắn kết cộng đồng và phát triển thanh thiếu niên.
Quản lý khách hàng doanh nghiệp tại Desjardins (Kết hợp, L'Étang-du-Nord)
Quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp của Desjardins thông qua việc phát triển và bán các sản phẩm, dịch vụ tài chính. Hỗ trợ tăng trưởng, quản lý rủi ro, khả năng sinh lời của danh mục và sự hài lòng của khách hàng trong vai trò kết hợp tại L'Étang-du-Nord.
Mô tả
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ phù hợp với khách hàng doanh nghiệp hiện tại và tiềm năng để quảng bá, bán các sản phẩm và dịch vụ của Desjardins
- Đảm nhiệm vai trò quản lý tài khoản và là đầu mối chính giữa trung tâm doanh nghiệp, thành viên và khách hàng
- Theo dõi việc sử dụng sản phẩm, dịch vụ, các cập nhật và mức độ hài lòng của khách hàng
- Tìm hiểu nguyên nhân khách hàng không hài lòng và đề xuất giải pháp phù hợp
- Đánh giá nhu cầu khách hàng, xây dựng giải pháp phù hợp và chuẩn bị các gói dịch vụ tích hợp
- Đàm phán các điều khoản và điều kiện liên quan với thành viên và khách hàng
- Đề xuất các chiến lược nhằm tăng quy mô kinh doanh, quản lý rủi ro có trách nhiệm, cải thiện khả năng sinh lời của danh mục và củng cố quan hệ kinh doanh
- Tìm kiếm cơ hội phát triển kinh doanh nhằm nâng cao tính cạnh tranh của sản phẩm và dịch vụ
- Triển khai các sáng kiến quảng bá và tham gia các hoạt động quan hệ công chúng, hoạt động cộng đồng doanh nghiệp có mục tiêu
- Đáp ứng nhu cầu khách hàng, theo đuổi cơ hội kinh doanh và chuyển vấn đề đến đầu mối nội bộ phù hợp khi cần thiết
- Áp dụng biện pháp quản lý rủi ro thận trọng và hiệu quả cho tất cả danh mục được phân công
Yêu cầu
- Bằng cử nhân trong lĩnh vực liên quan
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc phù hợp
- Có thể chấp nhận sự kết hợp tương đương giữa trình độ học vấn và kinh nghiệm liên quan
- Yêu cầu thành thạo tiếng Pháp
- Tuân thủ mọi chính sách, quy trình, tiêu chuẩn và luật hiện hành điều chỉnh việc phân phối sản phẩm và dịch vụ tài chính
- Chủ động và biến kế hoạch thành hành động
- Trình bày ý tưởng rõ ràng và hiệu quả
- Đặt nhu cầu khách hàng làm trọng tâm trong các quyết định
- Tôn trọng và hỗ trợ sự khác biệt
- Luôn hướng đến các kết quả có thể đo lường
- Xây dựng các mối quan hệ giữa cá nhân hiệu quả
- Học hỏi nhanh và thích ứng với tình huống mới
Phúc lợi
- Mức thù lao cạnh tranh cùng cơ hội nhận thưởng hằng năm
- Bốn tuần nghỉ phép linh hoạt ngay từ năm đầu tiên
- Chương trình lương hưu phúc lợi xác định, mang lại thu nhập hưu trí ổn định và có thể dự đoán
- Bảo hiểm nhóm có quyền tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh từ xa
- Hoàn trả các chi phí đủ điều kiện cho y tế, sức khỏe và thiết bị làm việc từ xa