Desjardins är ett nordamerikanskt finansiellt kooperativ som betjänar privatpersoner, företag och samhällen i hela Kanada. Utbudet omfattar privat- och företagsbanktjänster, kreditkort, bolån, lån, sparande och investeringar samt bil- och hemförsäkring. Organisationen kombinerar finansiella tjänster och försäkringstjänster med en kooperativ modell som ger medlemmarna inflytande över beslutsfattandet, samtidigt som den betonar ansvarsfulla investeringar, stöd till den lokala ekonomin, engagemang i samhället och utveckling av unga.
Kommersiell kundansvarig på Desjardins (hybrid, L'Étang-du-Nord)
Hantera kommersiella kundrelationer för Desjardins genom att utveckla och sälja finansiella produkter och tjänster. Stöd tillväxt, riskhantering, portföljlönsamhet och kundnöjdhet i en hybridroll i L'Étang-du-Nord.
Beskrivning
- Bygg upp och underhåll skräddarsydda relationer med nuvarande och potentiella företagskunder för att marknadsföra och sälja Desjardins produkter och tjänster
- Agera som kundansvarig och främsta kontakt mellan företagscentret, medlemmar och kunder
- Övervaka användningen av produkter och tjänster, uppdateringar och kundnöjdhet
- Undersök orsakerna till missnöje och föreslå lämpliga lösningar
- Bedöm kundernas behov, skapa skräddarsydda lösningar och ta fram integrerade tjänsteerbjudanden
- Förhandla relevanta villkor med medlemmar och kunder
- Rekommendera strategier som ökar affärsvolymen, hanterar risker ansvarsfullt, förbättrar portföljens lönsamhet och fördjupar affärsrelationerna
- Identifiera affärsutvecklingsmöjligheter som stärker produkternas och tjänsternas konkurrenskraft
- Genomför marknadsföringsinitiativ och delta i riktade PR-aktiviteter samt aktiviteter i näringslivet och lokalsamhället
- Svara på kundernas behov, följa upp affärsmöjligheter och hänvisa ärenden till rätt intern kontakt vid behov
- Tillämpa ansvarsfull och effektiv riskhantering för alla tilldelade portföljer
Krav
- Kandidatexamen inom ett relevant område
- Minst två års relevant yrkeserfarenhet
- Motsvarande kombinationer av utbildning och relevant erfarenhet kan godtas
- Goda kunskaper i franska krävs
- Följ alla tillämpliga policyer, rutiner, standarder och lagar som reglerar distributionen av finansiella produkter och tjänster
- Tar initiativ och omsätter planer i handling
- Uttrycker idéer tydligt och effektivt
- Sätter kundernas behov i centrum för besluten
- Värdesätter och stödjer olikheter
- Strävar konsekvent efter mätbara resultat
- Bygger effektiva mellanmänskliga relationer
- Lär sig snabbt och anpassar sig till nya situationer
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning med möjlighet till årlig bonus
- Fyra veckors flexibel semester från det första året
- Avgiftsbestämd pensionsplan som ger en stabil och förutsägbar pensionsinkomst
- Gruppförsäkring med tillgång till telemedicin
- Ersättning för berättigade kostnader för hälsa, välbefinnande och utrustning för distansarbete