Desjardins, Kanada genelinde bireylere, işletmelere ve topluluklara hizmet sunan Kuzey Amerikalı bir finansal kooperatiftir. Hizmetleri bireysel ve ticari bankacılık, kredi kartları, ipotekler, krediler, tasarruf ve yatırımlar ile otomobil ve konut sigortasını kapsar. Kuruluş, finansal ve sigorta hizmetlerini, üyelerin karar alma süreçlerinde rol sahibi olmasını sağlayan kooperatif modeliyle birleştirirken sorumlu yatırımı, yerel ekonominin desteklenmesini, toplumsal katılımı ve gençlerin gelişimini ön planda tutar.
Desjardins'te Ticari Müşteri Yöneticisi (Hibrit, L'Étang-du-Nord)
Desjardins için ticari müşteri ilişkilerini geliştirerek finansal ürün ve hizmetleri yönetin ve satın. Hibrit L'Étang-du-Nord görevinde büyümeyi, risk yönetimini, portföy kârlılığını ve müşteri memnuniyetini destekleyin.
Açıklama
- Mevcut ve potansiyel ticari müşterilerle Desjardins ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve satmak için kişiye özel ilişkiler kurmak ve sürdürmek
- Ticaret merkezinde hesap yöneticisi olarak görev yapmak ve merkez, üyeler ve müşteriler arasındaki birincil bağlantı olmak
- Ürün ve hizmet kullanımını, güncellemeleri ve müşteri memnuniyetini izlemek
- Memnuniyetsizliğin nedenlerini araştırmak ve uygun çözümler önermek
- Müşteri ihtiyaçlarını değerlendirmek, kişiye özel çözümler oluşturmak ve entegre hizmet teklifleri hazırlamak
- Üyeler ve müşterilerle ilgili hüküm ve koşulları müzakere etmek
- İş hacmini artıran, riski sorumlu bir şekilde yöneten, portföy kârlılığını iyileştiren ve ticari ilişkileri güçlendiren stratejiler önermek
- Ürün ve hizmetlerin rekabet gücünü artıran iş geliştirme fırsatlarını bulmak
- Tanıtım girişimleri yürütmek ve hedefli halkla ilişkiler ile iş dünyası-toplum faaliyetlerine katılmak
- Müşteri ihtiyaçlarına yanıt vermek, iş fırsatlarını takip etmek ve gerektiğinde konuları uygun iç iletişim noktasına yönlendirmek
- Atanmış tüm portföylerde ihtiyatlı ve etkili risk yönetimi uygulamak
Gereksinimler
- İlgili bir alanda lisans derecesi
- En az iki yıl ilgili mesleki deneyim
- Eğitim ve ilgili deneyimin eşdeğer birleşimleri kabul edilebilir
- Fransızca bilgisi gereklidir
- Finansal ürün ve hizmetlerin dağıtımını düzenleyen tüm geçerli politika, prosedür, standart ve yasalara uymak
- İnisiyatif almak ve planları eyleme dönüştürmek
- Fikirleri açık ve etkili biçimde ifade etmek
- Kararların merkezine müşteri ihtiyaçlarını koymak
- Farklılıklara değer vermek ve onları desteklemek
- Ölçülebilir sonuçlar elde etmek için tutarlı biçimde çalışmak
- Etkili kişilerarası ilişkiler kurmak
- Hızlı öğrenmek ve yeni durumlara uyum sağlamak
Yan Haklar
- Yıllık bonus fırsatı içeren rekabetçi ücret
- İlk yıldan itibaren dört haftalık esnek izin
- İstikrarlı ve öngörülebilir emeklilik geliri sunan tanımlı fayda emeklilik planı
- Tele-tıp erişimli grup sigortası kapsamı
- Uygun sağlık, iyilik hâli ve uzaktan çalışma ekipmanı masraflarının geri ödenmesi